学习费用：面议
课时安排：2天/6小时一天
主讲老师：崔伟
课程简介：维护良好客户关系和竞争地位，以创造客户忠诚和长期持续稳定提升的业绩。
课程时长：2 天
课程背景：
能够正确选择时间、人和方法，开拓和管理关键业务， 达成客户、公司、销售员三者共赢的满意业绩结果。维护良好客户关系和竞争地位，以创造客户忠诚和长期持续稳定提升的业绩。
课程目标：
1 了解重点客户销售战略，学习深入认识客户的方法；
2 掌握利用信息识别评估顾客机会，了解重点客户的开发策略和步骤；
3 介绍与推销技能不同的高级销售和客户管理技能和工具。
课程大纲：
1 交易型和关系型策略
1.1 重点客户管理的三要素
1.2 交易式和关系式销售
1.3 客户经理的角色
2 剖析顾客本质的五种方法
2.1 剖析顾客本质的五种方法
2.2 四种个性类型
2.3 关注和期待变化
3 销售顾问的两项要务
3.1 顾问式销售的职能
3.2 参与问题解决的要素
3.3 建立信任的方法
4 重点客户开发四阶段
4.1 开发重点客户的四个阶段
4.2 客户维护
4.3 客户经理需要搜集的信息
4.4 客户关系评估提问
5 信息的利用
5.1 客户机会评估
6 三大重点客户销售战略
6.1 实施方案销售
6.2 建立长期顾客关系
6.3 高层次拜访
6.4 销售技巧与客户管理的技能对比
