学习费用：面议
课时安排：1天/6小时
主讲老师：左凤山
课程简介：明白到关键客户对成功企业的重要性； 学习怎样建立和管理关键客户； 了解你的关键客户的想法和行为;
一. 训练题目：管理者角色績效与团队控制
二.课程时数： 6小时
三.参加人员：企业中 与 高层主管人员
四.课程大纲：北大民营经济研究院高级工商管理emba课程讲授部分节录修正
厦大管理学院EDP中心在职进修课程讲授部分节录修正
清华大学继教院emba课程讲授部分节录修正
央企一带一路国际化外派高阶人员课程讲授部分节录修正
壹. 领导人员角色能力与误区的分析
(一).企业团队与人员结构性的变化
2017年在美国宾大参与的一场讨论有感 ( 听听国外管理界人士的说法 )
日韩企业后续乏力的成长与借荐 ( 他们成功与失败的一面 )
(一).现代管理者向下管理方式翻天覆地的变化
●PCL 近来美执行力管理最出名的一句话
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(二).企业崛起中运营所需的动能在变化着
●视频观赏：给你看一段在YouTube点击超过一亿次的精彩视频
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(二).企业领导与执行力管理常有的致命伤（会影响执行力提升的领导管理障碍）
●阶级观念与自主的差异
●国内往下式的管理文化
●要求的服从与过度依赖
●下对上推力与支持不足
●不敢给部属有犯错空间
●命令方式导致麻痹僵化
●执行力没有纪律的文化
贰.管理者与传统差异及角色改变认知
(一).由动物群体本能中进化思考
●比尔盖兹的说法
●野牛野马 大雁 狼 (有得也有失)
●服从的羊与野性的狼 (传统文化冲击)
●2017新兴起的蜜蜂与苍蝇新思维 (十字路口的突破)
(二).领导者的领导能力改变
●团对成员受众的悄然变化
●管理者现在作法传统差异该在何处
不会影响就是失败 感与敢
上至下 与下至上的运营轨道（大国重器中世界第一企业的共似性）
由统御向领导过渡
●国学中必须学习的箴言孟子梁惠王篇
(三).管理者的领导日常角色扮演与影响力
●管理者的影响力角色扮演
领导者的管理新模型Empowered Leader（国内企业中最为缺乏）
(四).孙子兵法如是说（兵与精兵的锻炼过程）
●九地篇 有无度之将无畏战之兵
●养兵千日用于一时
●下属的指导与培育（养与用的观察）
叁. 领导与执行管理互相影响的关键点
(一).2010开始的管理新革命的关键点（对新执行管理的新认知）
●领导变革之父约翰·科特 John P. Kotter 对团队执行力提升的总结
●提升执行力需改变思维价值观中的习惯领域
●提升执行力需强化团队人际关系与凝聚力
●提升执行力需有民主下的良好沟通环境
●提升执行力需对人员行为性向模式了解差异对应
(二).带领团队需有细致化的执行力意识（新工匠精神）
●工作常交差了事态度检查
●无细致化的工匠精神灌输
●工作与职业的危机感教育
●直接与间接成本概念导入
●主管命令控制往领导影响过度的分析
(三).管理者构建凝聚力对执行力的影响成正比
凝聚力管理案例分析：
●李.艾柯卡在接管克莱斯勒公司发现（70年代克莱斯勒的破产危机）
真的是团队吗（一群在同一地点工作的群体而已）
凝聚力与人际关系的网状丝线
李.艾柯卡到底做了些什么
凝聚力拯救了克莱斯勒（凝聚力管理后续对日企影响）
●厦门DELL凝聚力活动对全厦门企业的影响（参考众多厦门企业目前作法）
●厦门优必德领导的作为
(四).提高部属执行的领导技巧总结
●对工作执行进行要细分与分阶段
●管理控制要因人因事而不同
●要理解人的价值观会不同
●不要常事必躬亲
●不要只批评员工工作而无指导
●员工的工作过程中要得到激励
●激励细分下的杰出表现
