学习费用：面议
课时安排：1天/6小时
主讲老师：梁芯萌
课程简介：情绪管理是指培养驾驭情绪的能力，由此产生良好的管理效果，这需要通过研究个体以及群体对他人和自身情绪的认识来实现。对个体和群体的情绪感知、调节和控制过程就是情绪管理。
课程背景：
健康情绪是企业在日益加剧的竞争中，需要不断珍视的重要资本。它是团队相互信任、高效协作、达成目标的基石。美国HeartMath心能研究所合作建立的HeartMath中美压力管理研究中心全新推出《用“心”的力量》情绪与压力管理系列课程，用健康的情绪推动组织绩效的成长，改善人们的生活质量。
压力虽然看不到、摸不着，但我们每个人都能感受到它的存在。压力就存在于这些生活与工作的方方面面中，对我们发生着影响。压力是环境因素给我们造成的一种紧张感。虽然说人无压力轻飘飘，适当的压力可以使人充实和上进，但是，压力过大或者这种紧张感过于持久则会使我们的生活变形。
压力无处不在，对企业而言，我们的态度不是逃避，而是创造更有利的工作环境来缓解压力，了解压力的作用方式，改善压力的应对方式，以此来有效地应对压力，在充满竞争的市场经济环境下，使企业的员工及整个企业保持最佳状态，带着饱满的精力去迎接工作的挑战。
课程收益：
引导大家从信息时代向情绪资本时代的关注点的转换，从自我情绪管理，到管理他人情绪到最终管理组织情绪，情绪干预技术帮助你轻松调动员工的情绪能量，这将成为划时代的领导力革命。
授课对象：企业的中高层管理人员，尤其是知识密集型企业的管理层，或者其它需要调动他人情绪以达成绩效的岗位，如销售等。
课程大纲/要点：
一、导入篇-情绪与压力管理全新思维
1、 情绪资本时代
2、 情绪与生活（视频欣赏）
3、 情绪与生理--相关的两大身体系统
4、 谁影响了你的情绪
二、转换篇-用“心”实现情绪的转换
1、 情绪的测量
2、 心脑沟通与心脏智能
3、 HRV心率变异性曲线与情绪的关联
4、 自主神经系统与情绪的关联
5、 情绪调适
l 觉察
l 理解
l 超越
6、 压力与健康，对荷尔蒙分泌的影响
7、 互动游戏：自测心理压力
8、 压力的正面作用和负面作用
9、 压力生理反应及缓解：内分泌系统、神经系统、心脑血管系统、消化系统、肌肉和皮肤
10、 压力心理反应及缓解
l 认知功能
l 情绪反应
l 行为反应
11、 认知调适
l 列出清单
l 调整认知
l 采取行动
12、 能力调适
l 目标细化拆解
l 制定行动计划
13、 行为调适
l 呼吸吐纳
l 放松身心
l 冥想静思
l 丝竹音乐
l 书籍解忧
l 自我宣泄
l 适度运动
三、情绪教练--好心情就是生产力
不论是从个人、团队还是组织的角度，个体以及团队应该学习如何关注和打理情感账户的具体方略，为实现个人的幸福生活和组织的良性发展铺路。不论是高层管理者还是基层员工，情绪管理能力将成为战略实现，组织稳定，推动绩效的最重要的环节，企业的管理者们都将成为组织的情绪教练，这将是未来最值得我们关注的人力资源管理全新思维。
主要内容：
1、 基于和谐技巧的沟通技术
l 沟通的一个核心
l 沟通障碍
l 向上沟通技巧
l 向下沟通技巧
l 平行沟通技巧
2、 组织中和谐人际关系的建立
l 同理心
l 倾听
l 反馈
l 赞美
l 幽默
3、 塑造阳光心态
l 积极心态
l 空杯心态
l 老板心态
l 宽容心态
l 感恩心态
