学习费用：面议
课时安排：1天/6小时
主讲老师：马媛
课程简介：沟通是指人与人之间传递和交流信息、思想和情感的过程。它是建立人际关系、实现有效合作和解决冲突的重要手段。 良好的沟通能力对于个人和组织的成功至关重要。通过有效的沟通，人们可以更好地理解彼此的需求、意图和想法，避免误解和冲突。同时，沟通也是分享知识和经验、促进团队协作和提高工作效率的重要途径。 为了实现有效的沟通，人们需要掌握一定的沟通技巧和原则。这包括倾听、表达、非语言沟通、处理冲突和建立信任等方面的技巧。同时，还需要了解不同沟通渠道和媒介的特点和适用范围，以便根据具体情况选择合适的沟通方式。
培训方式
视频观赏+小组研讨+互动游戏+案例分析+情景模拟+讲师示范
课程时间 6-12小时（1-2天课程）
主讲老师 马媛导师
培训对象 筹备干部、管理人员
课程大纲
模块一、目标管理与沟通协作之：目标管理、绩效落地
一、 一、目标管理是每一个管理干部的责任
二、 二、企业永续经营的目标变革
三、 三、部门绩效的管控（分析不同层级的目标核心要点）
四、 四、绩效的落地（动机与效率）
五、 五、不同管理者层面的管理者工作范畴
模块二、目标管理与沟通协作之：目标管理、结果落实
第一步：目标管理到部门（OGSMT模型应用实践）
n 明确目标类型：经营目标/管理目标
1、制定目标
目标实施有跟踪检视吗？（让员工愿意对目标承诺）
你准备好了指导、顾问意见吗？（工作之间的衔接）
2、现场案例：辅导下属提升绩效
课堂奥斯卡：员工问题处理
第二步：流程管理保绩效
n 清晰工作流程管控
n 找出现状与目标的差距
n 清晰意识到盲点对达成目标造成的干扰
第三步：指标管理到岗位
n 心态与目标的关系
n 从技术性转向调适性
n 找出可能抗拒的相关信念
角色扮演：问题员工的心智辅导
第四步：计划行动到领导
n 创造成果的三件法宝：目标—计划—行动
n 行动的检视及评估
案例：激励辅导跟进中的ABC教练技巧
n 激励辅导跟进中的回应技巧
模块三、目标管理与沟通协作之：高效沟通、组织协作
一、组织高效沟通与协作的原则：
1、产生沟通协作障碍的原因
■ 案例分析：责任的归属问题
2、完整的沟通协作过程
3、沟通协作的“科学性”与“艺术性”
4、沟通协作的核心要求
二、跨部门高效工作的重点：
1、沟通中的闭环思路
2、沟通中不同形式与效果分析
■ 情境演练 面对客观存在的障碍，如何有效引导突破？
三、论—证—类—比（思想—结构—表达）情境演练
n 论点先行（用最短的时间说完整，说清晰）
n 分类清楚（MECE原则在沟通中的运用）
n 逻辑排序（任何情况下，不会出错的原则）
n 上下对应（注重框架结构和必然联系）
模块四、管理工具表的使用（提供工具、现场练习掌握）
模块五、总结、提问与答疑
示范指导、就学员提出的问题进行现场分析、现场讲解演练
