学习费用：面议
课时安排：1天/6小时
主讲老师：楚易
课程简介：沟通是人际交往中不可或缺的基本技能，它涉及信息的传递、理解和反馈。有效的沟通能够建立信任、促进合作，解决问题。良好的沟通者能够清晰表达思想，倾听他人意见，理解不同观点，并寻求共识。在工作中，沟通能够提升团队协作效率，优化决策过程；在生活中，沟通则有助于增进人际关系，构建和谐社会。因此，提升沟通能力对于个人和组织都至关重要。
课程背景：
现代员工难于管理，员工没有责任心、团队的凝聚力差，应如何解决？如何了解员工的内心想法？如何避免员工与公司对抗？如何化解员的不满、矛盾和冲突？如何培训员工？如何对员工进行有效管理和约束、提升公司业绩？如何与其他部门进行有效的沟通合作？您将从本课程中得到答案！
本课程通过讲述管理者如何能够真正把握员工内心的行动力，打开员工内心的那扇只能从内部打开的门，同时运用沟通有效协调各部门间关系，相互协作，没有高深的大道理，只有可行的方法、易懂的案例，让复杂的问题变得简单，员工管理与跨部门协作不再是难题！
课程大纲：
一、管理者的管理力量
1、管理靠什么？
2、制度能管住人吗？
3、每人心里都有一扇只能从内部打开的门
4、只有打开员工的心门才能有真正的管理
5、带人带心——心力资源时代全面到来
二、关于团队 -抱团才能打天下
1、团队精神
2、团队的重要性
3、团队建设的5个统一
统一的目标
统一的思想
统一的规则
统一的行动
统一的声音
4、成功团队的四大特征
凝聚力
合作
组织无我
士气
5、高绩效团队的特征
优秀的组织领导
共同的事业愿景
清晰的团队目标
互补的成员类型
合理的激励考核
系统的学习提升
6、高效团队的核心修炼
敬业是做好的习惯
责任重于泰山
团队至高无上
知行合一
成功团队心态营造
三、团队执行-没有执行一切归零
1、执而行之？执之而行？
2、执行力？直行力？
3、执行力认知三大理论偏差
5、突破执行的十大障碍
角色认知偏差，执行理念的障碍
不能有效的配合上级，导致执行决策的效率低下
不能准确地理解企业高层的战略意图
不能建立执行系统，缺少高效执行方法
乐于接受任务，却忽视任务是否能有效得以执行
执行方案时缺乏操控应变性
执行决策方案时，标准降低
执行计划的过程中，时间观念不强，经常延误。
执行企业政策时，力度越来越小
不善于利用团队的力量
四、以身作则-从心发挥领导者自身影响力
1、用“人格魅力”凝聚人心
2、塑造自己的领导风格
3、信守诺言——领导者的生命
4、身体力行，以身作则
5、用自信激发团队的信心
6、宽容是领导必备的品质
五、愿景打造-激发员工核心内驱力
1、描绘一片美丽的愿景
2、启动远景规划，打造团队凝结核
3、团队目标一定要清晰明确
4、近期目标同样重要
5、制订科学的行动策略
六、有效激励-打造凝聚力的保障
1、团队成员需要激励
2、敢于授权，激发责任心
3、赞美可以收到神奇的激励效果
4、情感激励，凝聚力产生的源泉
5、竞争同样是激励
七、跨部门沟通-抱团“赢”天下
1、跨部门沟通的要点
（1）认识跨部门沟通
跨部门沟通的意义和方式
跨部门沟通的方式，障碍和原则
（2）尊重和欣赏-跨部门沟通的催化剂
自我与自我满足；
人希望透过别人的赞赏以满足自己；
尊重人，欣赏人是沟通的决窍
正确评价自己和别人
你能真心的欣赏其它部门的同仁吗？
（3） 换位思考
其实谁都有理
双赢思维
换位思考是主管的主要能力之一
（4）知己知彼
了解与你跨部门沟通部门的运转最为重要
2、跨部门沟通的关键技巧
（1）跨部门沟通的问题根源
对于结果的预期不同
被动等待讯息
相互排挤的工作要求
上情无法下达，下情无法上达
部门权限之间交叉地带的事该不该管？
（2）有效的进行跨部门沟通的五大重点
强化全局视野
选择适当的沟通方式
运用对方的思考逻辑
尊重他人的主导权
争取高层的支持
