学习费用：面议
课时安排：1天/6小时
主讲老师：楚易
课程简介：沟通是人际交往中不可或缺的基本技能，它涉及信息的传递、理解和反馈。有效的沟通能够建立信任、促进合作，解决问题。良好的沟通者能够清晰表达思想，倾听他人意见，理解不同观点，并寻求共识。在工作中，沟通能够提升团队协作效率，优化决策过程；在生活中，沟通则有助于增进人际关系，构建和谐社会。因此，提升沟通能力对于个人和组织都至关重要。
课程目标：
1、了解目标管理体系的基本架构
2、理解领悟目标管理的重要意义
3、有效地建立和完善公司以岗位精细化管理为基础的目标管理体系
4、掌握定量与定性目标的设计
5、掌握计划分析与计划制定技术
6、提升目标管理与计划执行的执行能力
7、提升跨部门之间的有效沟通
8、通过沟通完成与各个部门的工作的实际结果的对接。
授课对象：
企业部门经理、部门主管及期望提升管理与领导能力者。
课程大纲：
一、企业导入目标管理之目的与问题
★什么是目标管理？
★企业导入目标管理之目的
★目标管理与公司整体制度之关连
★分析：推动目标管理的困难点在那里？
案例：如何运用有效的目标管理确保任务的完成
案例体验：管理效率与资源有效使用
二、设定目标
★目标设定的思考出发点
★设定目标的途径
★设定目标的SMART原则
★目标设定的数量原则
★目标的分解：自上而下、时间、空间
★目标设定和分解的12个步骤
★目标设定后的改变原则
★目标管理中的软指标体系的设定和量化技巧
★目标管理中的常见问题及解决方法
视频案例：一次有效的任务完成带来的启示
三、如何运用PDCA循环对目标达成有效控制
★现场解决问题的误区
★PDCA循环的特点
★系统解决问题的方法
★常用管理改善工具的使用
案例：这个问题解决的关键点什么？
练习：管理图标的有效运用
四、主管制定计划的技巧
1、 对计划的正确认识
2、 拟定计划的六个步骤
3、 拟定目标的关键——行之有效的环境分析
4、 如何取得信息
5、 如何拟定行动计划
6、 计划的实作技巧—各类型工作的计划程序
7、 计划所面对的障碍及对策
8、 变动状况下如何调整计划
9、 计划拟定工具使用演练
案例练习：如何让你的目标在可视的情况下完成
五、主管执行计划的技巧
1、启发部下良好的工作态度
★影响部下的态度
2、组织原则与职务分配原则
3、带动您部门的行动-高执行力的打造
★执行力的意义
★执行力不足的障碍
★执行力提升的对策
★有效执行的关键因素
★培养六个关键能力
★成为高效能的执行者
4、下达命令的技巧
★下达命令的八个注意点
5、执行分配系统工具的使用与演练
视频案例：如何带动部署行动力
六、跨部门沟通-抱团“赢”天下
1、跨部门沟通的要点
（1）认识跨部门沟通
★跨部门沟通的意义和方式
★跨部门沟通的方式，障碍和原则
（2）尊重和欣赏-跨部门沟通的催化剂
★自我与自我满足；
★人希望透过别人的赞赏以满足自己；
★尊重人，欣赏人是沟通的决窍
★正确评价自己和别人
★你能真心的欣赏其它部门的同仁吗？
（3） 换位思考
★其实谁都有理
★双赢思维
★换位思考是主管的主要能力之一
（4）知己知彼
★了解与你跨部门沟通部门的运转最为重要
2、跨部门沟通的关键技巧
（1）跨部门沟通的问题根源
★对于结果的预期不同
★被动等待讯息
★相互排挤的工作要求
★上情无法下达，下情无法上达
★部门权限之间交叉地带的事该不该管？
（2）有效的进行跨部门沟通的五大重点
★强化全局视野
★选择适当的沟通方式
★运用对方的思考逻辑
★尊重他人的主导权
★争取高层的支持
