舒冰冰老师
近年主要实战经历：
舒冰冰讲师团创始人、首席导师
收高徒：潘岩老师、神富强老师、梁艺泷老师
版权课《电话营销实战技巧》导师
版权课：《工作生活平衡术》导师
版权课《青少年品质主题演讲班》导师
《亲子教育训练营》首席讲师
《幸福婚姻训练营》首席讲师
国家心理咨询师（二级）
国家人力资源部注册高级企业培训师(一级)
8本电话营销畅销书作家
8年电话营销培训辅导经验
10年一线电话营销实战经验
13年婚姻经营实战经验
12年亲子教育研究经验
6万多名学员课后亲笔感恩信
10多万条各行各业电话录音分析经验
30万通电话亲自外拨的实战记录
1000万一年的电话营销惊人业绩记录，至今无人能破
舒冰冰老师从2006年开始经营事业到现在，一直遵循事业与家庭的平衡发展，至今为止舒冰冰老师著有8本畅销书、经营两家公司、成立舒冰冰讲师团、培养了三名讲师徒弟、服务培训的企业都是国内知名企业、移动、电信、联通、各大银行、外资企业等中国500强企业，培训的企业超过上万家。
以此同时舒冰冰老师并没有停止对家庭经营的脚步，为了经营幸福的家庭，教育好三个孩子，舒老师仔细阅读了国内外不低于100册心理学书籍，230册儿童教育书籍，600册以上个人成长及婚姻家庭的书籍，到目前为止，家里阅读过的书籍超过一千本以上，经过13年的理论学习和生活实践，舒冰冰老师研发出了一套《工作生活平衡术》系统课程，让职场人士学会快乐工作和幸福家庭的秘诀。
舒冰冰讲师团——授课风格介绍（独创风格）
成人学员经过几年大量的培训之后，从原来的渴望培训到现在的抵触培训，因此对培训传递者，也就是培训讲师的要求越来越高，目前市面上培训师主要分为四大类：学院派、理论派、教练派、演绎派。这四种培训师中，最受欢迎的是教练派和演绎派。所谓教练派就是讲师必须要有一线的实战经验，教给学员的技能必须做到落地，达到现学现用的目的；而演绎派风格的老师，必须具备轻松幽默的演绎风格，能够使整个课堂氛围轻松愉快，让学员在开心快乐的氛围中完成学习，同时能够给学员带来有趣的视觉冲击、美妙的听觉冲击、愉悦的感觉冲击。
舒冰冰老师凭借自己一线8年的电话服务营销实战经验，经历了所有话务员、电话销售代表所经历的酸甜苦辣，通过不断的总结方法，积累经典案例，到目前为止舒冰冰老师已经为中国呼叫中心，出版了8本电话服务营销类书籍，深受广大学员和读者的喜欢和爱戴，可谓名副其实的呼叫中心服务营销教练。
另外舒冰冰老师通过自己的不断实践，摸索总结了一套最新型的、具有演绎风格的培训模式“培训脱口秀”，课程综合采用各种工具和模型，包括：经典故事、真实案例、典型录音分析、经典视频、激励游戏、情景演练、讲师演绎、学员演练、落地技巧设计、落地话术设计等等元素融入到两天的培训中。
舒冰冰讲讲师团——授课特点：
讲求实战、并贴近行业特点、学员岗位特点
倡导快乐学习的理念
课程系统性强、案例贴近学员、工具实用、深入浅出
多种教学方式融合（案例分析、互动讨论、游戏启发、课堂竞赛）
深受客户、学员喜爱，以往课程的平均满意度均高于99%
舒冰冰讲师团——独特风格：
十分钟之内有一个经典——让学员常常茅塞顿开
八分钟之内有一个笑点——让学员笑到脸部抽筋
五分钟之内有一个亮点——让学员犹如醍醐灌顶
这种独一无二的培训模式，大大激发了学员积极参与学习的兴趣，使学员在轻松而有趣的课堂中度过两天，他们不仅收获了实用的方法、技巧、话术，同时能够做到学以致用。
舒冰冰老师已出版9本电话营销实战畅销书：
第一本书:<<一点就通-电话销售业绩倍增指南>>已经第12次印刷.并被多家公司呼叫中心话务员作为培训教材使用.
第二本书<<打遍天下-拿到订单的电话营销实战案例>>已经第9次印刷,
第三本书<<电话营销真功夫>>已被第8次印刷,并作为呼叫中心电话营销管理人员必读书籍.
第四本书和第五本书分别为《一点就通第二版》和《打遍天下第二版》
第六本书《电话销售实战案例精选》2011年7月出版，目前已经第五次印刷
第七本书《电话销售冠军谋略》2013年4月20日出版上市，目前销量突破3万册
第八本书《电话销售对话脚本设计》2014年1月1日出版
舒冰冰老师主讲课程：
第一类： 版权课程——《工作生活平衡术》
本课程根据心理学原理，教会学员快乐工作和幸福生活的秘籍
第二类：《呼叫中心电话营销+服务满意度+投诉处理》课程
本课程为量身定制类课程：（独创）
此类课程将根据课前调研（问卷调研、录音调研、话术调研、电话调研）结果，结合贵公司主推产品、优惠活动，以及目前员工出现的困惑等，为本公司量身定制课程内容，并为贵公司量身定制优化营销话术、投诉话术、服务规范用语。讲师课程设计以解决学员工作中的问题为主体，让学员真正做到学以致用。
舒冰冰老师曾经服务过的部分客户：
金融行业部分客户：
农业银行三农客服中心、民生银行总部、民生银行成都分行、平安银行、浙江建行电子银行中心、东南银通、安徽建行电子银行中心、建设银行大连分行、建行广东省行信用卡中心2期、中国建行深圳分行、招商银行电子银行中心、中国银行本溪分行、中国银行大连分行、中国银行沈阳分行、中国银行浙江省分行、中国银行台州分行5期、中国银行上海分行、上海荷兰银行、深圳招商银行分行、农业银行东莞分行、上海浦发银行、上海交通银行、东莞银行广州分行、东莞银行东莞总行10期、广州光大银行、广州银行、民生银行、顺德农商银行、福建邮政、广州邮政电子商务中心、广东邮政车险业务中心2期、太平洋人寿广州寿险中心、太平洋人寿西安寿险中心、中国人寿长沙车险中心三期、中国人寿上海车险中心2期、中华联合保险、华泰保险、平安保险代理车险中心、南菱汽车车险中心、中国出口信用保险公司、深圳捷信金融、中国国际期货公司
通信行业部分客户：
中移在线江西分公司、中移在线广东分公司、广东移动电话经理（3期）、广东移动(东莞)中心8期、广东移动（汕头）中心、广东移动(佛山)中心6期、广东移动(广州)中心、广东移动(江门)中心3期、揭阳移动、珠海移动、深圳移动电话经理、茂名移动、江苏移动、苏州移动、张家港移动、吴江移动、太仓移动、常熟移动、连云港移动、南通移动、常州移动、浙江省移动、湖州移动、舟山移动、湖北移动呼叫中心2期、荆门移动、十堰移动、河北移动南区呼叫中心、河北移动北区呼叫中心、四川移动、成都移动、德阳移动、重庆移动呼叫中心、广西移动呼叫中心2期、玉林移动、辽宁移动、沈阳移动、本溪移动、抚顺移动、营口移动、阜新移动、内蒙移动呼叫中心3期、乌海移动、阿拉善移动、安徽移动呼叫中心、云南移动呼入服务营销5期、云南移动外呼营销3期、昆明移动2期、丽江移动、文山移动2期、西双版纳移动3期、昭通移动、红河移动2期、红河移动2期、山东移动、聊城移动、潍坊移动、天津移动5期、天津宝坻移动、天津滨海移动、宁夏移动2期、甘肃移动2期、山西移动2期、太原移动2期、江西移动呼叫中心4期、陕西移动呼叫中心、黑龙江移动2期、青海移动、河南南阳移动、宁夏移动、贵州黔东南移动
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其它行业部分客户：
顺丰物流、德邦物流、携程旅行网2期、嘉丽购家庭购物、星空购物、好易购家庭购物、摩能国际电视购物、橡果国际电视购物、邦可国际电视购物、红蓝国际电视购物、润生药业3期、麦肯药业客服中心3期、万仕达木业招商电话营销、四川佳翔通讯、云南欣蓝通讯、厦门燕之屋3期、上海合力网络公司、东莞信通咨询、河南百年润华药业公司用友软件、金蝶软件、同方软件、大赢家软件、智联招聘、南方人才市场、女刊杂志、立白集团、美亚集团、南方航空、海南航空3期、南方基金、安徽黄山网络公司、广州晨讯传媒、青岛名仕硕学、东莞凯诺德国际、等等企业提供过优质的服务。
