
宜家(IKEA)是瑞典家具卖场。是一间跨国性的私有居家用品零售企业。宜家家居在全球多个国家拥有分店,贩售平整式包装的家具、配件、浴室和厨房用品等商品。宜家家居是开创以平实价格销售自行组装家具的先锋,目前是全世界最大的家具零售企业。截至2008年12月为止宜家在全世界的36个国家和地区中拥有292家大型门市(其中258家为宜家集团独自拥有,34家为特许加盟)。大部分的门市位于欧洲,其他的则位于美国、加拿大、亚洲和澳大利亚。每年印刷量高达一亿本的IKEA商品目录中,收录有大约12000件的商品,号称是除了《圣经》之外最被广为散布的书籍。中文的“宜家”除了是取IKEA的谐音以外,也引用了成语中“宜室宜家”的典故,来表示带给家庭和谐美满的生活。
★ 十余年的培训行业经验,设计更专业的培训产品;
★ 与国内外知名学府、世界500强企业建立的稳固合作关系;
★ 拥有一支专业化、高素质的服务团队,为客户提供一对一个性化服务;
★ 丰富的国内、外师资资源,是保证课程质量的前提
新标杆学习是在专业教练引导下具有行动导向的标杆学习,是朝着改变管理者态度、行为和惯性模式来达成既定目标方向努力的标杆学习。其目的在于通过跨界学习感受案例化的启发,学以致用,立竿见影;其方法就是标杆学习+行动学习,团队共创+小组反思+群策群力;其成果就是在行动学习现场通过小组反思,解决现实工作中困扰我们的复杂真实问题,获得能力的提升和成就感;其意义在于拓宽管理者眼界,增长管理者见识,助推企业快速成长,打造企业学习型组织。到各行各业的标杆企业学习最佳管理实践;到国内国际企业创新、时代变革的风口源头亲身感悟亲眼目睹成功企业的发展路径,已经成为当代各行各业企业家、企业高层管理者所期待的一种崭新的学习模式。
时间 |
主题内容 |
备注 |
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全天:参观北京宜家家居及学习 |
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9:00-9:30 |
乘坐大巴前往宜家家居(以出发前确认参观行程为准) |
马士课堂 |
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9:30-10:40 |
整体参观宜家家居 参观宜家家居商城,展厅等 |
工作人员 |
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10:40-12:00 |
主题分享:主题分享:宜家家居的服务策略 1.客户服务的标准化 2.无形产品有形化 3.标准产品定制化 |
负责人 |
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12:00- |
标杆企业考察圆满结束 |
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备注:以上参观学习行程以实际安排为准
教学模式:参观考察+主题分享+案例分析+交流答疑
费用包含:考察费、培训费、会议室费用、当地交通费用、发票
费用不含:用餐、住宿、企业所在地至当地的差旅费用