(微信同号)绿城中国控股有限公司（以下简称“绿城中国”），是中国领先的优质房产品开发及生活综合服务供应商，是典型的混合所有制企业，以优质的产品品质和服务品质引领行业。
2019年，绿城中国根据“品质为先，兼顾其他”的发展战略优化组织架构和管理体系。绿城中国总部形成七大职能中心、四大事业部（特色房产事业部、小镇事业部、金融事业部、商管事业部）。业务架构分为重资产板块：绿城小镇集团（小镇事业部）、浙江区域公司、北方区域公司（雄安公司）、华东区域公司（海外公司）、山东区域公司、西南区域公司、华南区域公司、杭州亚运村项目；轻资产板块：绿城管理集团、绿城理想生活集团、绿城建筑科技集团。
历经25年的发展，绿城中国拥有员工1万余人、成员企业300余家，年合同销售额超过人民币1500 亿元，总资产规模超过人民币2500亿元，净资产近500亿元，“绿城”品牌价值达人民币398.52亿元，并连续15年荣获“中国房地产百强企业综合服务商TOP10”，连续15年荣获“中国房地产公司品牌价值TOP10”，连续7年荣获“中国房地产顾客满意度领先品牌”，多年荣获“社会责任感企业”等殊荣。
二、为什么要学习绿城？
中国领先，企业典范
绿城是中国领先的优质房产品开发及生活综合服务供应商，是典型的混合所有制企业，已连续13年荣膺“中国房地产百强企业综合实力TOP10”。
战略格局，一体五翼
2017年，绿城中国优化组织架构，形成“一体五翼”的格局，在“服务平台化、资产金融化、开发专业化”的发展战略指引下，致力于打造“理想生活综合服务商第一品牌”。
美丽建筑，创造美好
美丽建筑，是安放生活的最好容器；美好生活，是人们孜孜以求的理想之境。绿城用精诚之心、精致之道、精湛之术，筑造美丽建筑，服务美好生活，惟有生活最珍贵，绿城持续为生活创造更多的美好。
三、常规学习安排
| 时 间 | 安排内容 | 备注 |
10:00-11:30 | 参观：绿城西溪国际 绿城管理集团总部展厅 生活集团总部展厅 物业集团总部 |
绿城管理接待 |
11:30-12:30 | 午餐 | |
13:00-14:00 | 绿城企业文化分享（或人才培养和发展模式） 价值理念：企业精神，核心价值观 战略理念：企业定位，宗旨，使命 实践理念：经营管理 |
绿城讲师 |
14:00-17:00 | 主题分享：绿城服务全程物业服务体系建设解析 一、绿城对于服务的理解 1、内部服务(让员工满意) 2、外部服务(让客户满意) 二、绿城物业的内部服务体系 1、绿城物业对人力资源建设的基本认识 2、绿城物业的人力资源体系建设 (1)选对人(2)育成人(3)用好人(4)留住人 三、绿城物业的外部服务体系 (一)房地产全生命周期服务 1、服务内容与体系设计 2、服务案例3、全景管控 (1)可行性分析阶段 (2)产品设计阶段 (3)工程营造阶段 (4)营销推广阶段 (5)交付介入阶段 (6)服务运营阶段 (二)人的全生命周期服务 1、亲情化服务 2、海豚计划(针对少年儿童的服务) 3、幸福工程(针对中青年的服务) 4、红叶行动(针对老年人的服务) (三)保障服务品质的管控体系 | 绿城讲师 |
16:30-17:00 | 互动交流 | 首席投资官 |
四、备选参访项目
项目一：参观绿城标杆“翡翠城”项目 | 项目简介：翡翠城是绿城集团在杭州城西西溪板块合力开发的大型社区，紧邻约10平方千米的西溪国家湿地公园。翡翠城占地约1400亩，总建筑面积约150万平方米，规划有多层、高层、排屋等住宅，还有社区商业场所、运动场、幼儿园、酒店、医疗服务中心等，建成后将形成一个8000多户人家、约3万人口的大型城市社区，是集生活、休闲、商业、娱乐、运动、教育等功能于一体的现代社区。 |
项目二：参观绿城“乌镇雅园”项目” | 项目简介：乌镇雅园项目择址国家5A级景区--乌镇，是乌镇国际旅游区的重要组成部分，所处的综合性健康养生养老园区规划有养生养老、健康医疗和休闲度假三大主题，集养生居住区、颐乐学院、养老示范区、医疗公园、特色商业区和度假酒店区六大板块于一体。 物业类型： 别墅、住宅、养老 |
项目三：参观绿城 “市民中心”公建项目 | 目简介：市民中心位于钱江新城核心区，由6幢弧形主楼与4座“L”形裙楼组成。它与前方杭州大剧院、杭州国际会议中心组成的“日月同辉”相呼应，屹立于新城核心区中轴线上，是杭州的地标性建筑。 物业类型： 城市公建 |
五、学习环境
六、2019年客户案例（部分）
