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走进莫干山参访学习简介
文旅业的竞争力离不开创新与变革：
时代的脚步从来不曾停歇，无论是企业还是国家，如果跟不上发展的变化，就会被迅速淘汰。有的企业面临朝生夕死的危机，有的企业却能独占鳌头。当市场洗牌的时候，是什么让某些企业发展愈加迅猛？实践证明，组织变革以及去鼓励内部创新，甚至是内部竞争是非常有必要的。所以文旅业也在思考一个机构、一个企业怎么样能从组织上的创新保持活力。
有效创新的力量源自学习：
为了让各行企业能更好迎击新时代竞争压力，中国标杆企业考察培训开展标杆访学商务考察活动，带你走进中国标杆企业代表——莫干山，领略知名文旅业企业在新时代浪潮中迎风而上的运营管理方法。
莫干山概述：
莫干山属于4A景区 国家级风景名胜区莫干山位于德清县境内，因春秋末年，吴王派莫邪、干将在此铸成举世无双的雌雄双剑而得名，莫干山以竹、泉、云三胜景及“凉、绿、清、静”著称，有“清凉世界”的美誉，与北戴河、庐山、鸡公山并称为我国四大避暑胜地。莫干山总面积43平方公里，属天目山余脉，中心景区包括塔山、中华山、金家山、屋脊山、莫干岭、炮台山等，主峰塔山海拔719米。莫干山山峦起伏，植被覆盖率高达92%，风景秀丽多姿，四季各异的迷人风光称秀于江南，有着“江南第一山”的美誉。
走进浙江莫干山考察学习收益
见 走进莫干山，观摩标杆企业的管理与文化
闻 领略前沿理念：体味新理念的精髓，学习先进管理方法
问 专家全程相伴：与高管面对面交流，倾听专家实战分享
切 促进学用结合：理论结合实践，学以致用强化学习效果
走进湖州莫干山游学行程安排
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时间 |
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备注 |
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第一天：走进莫干山参观+景区服务主题分享 |
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早晨 |
早餐后乘车赴莫干山文旅产业基地（巴士课堂） |
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上午 |
考察主题：莫干山产业交流 1. 考察莫干山松月庐 2. 走进毛泽东曾经下踏出---皇后宫 3. 零距离考察星罗棋布的别墅区---芦苇荡公园 |
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下午 |
莫干山文旅景区服务质量 一、内容介绍 （一）服务质量提升 （二）运营管理提升 二、软服务内容 （一）软服务内容 1、接待服务： （1）票务服务 （2）入门接待服务 （3）投诉受理服务 2、解说服务： （1）解说服务功能 （2）解说服务构成 （3）解说服务培训 （二）树立个性服务理念 （三）强化文旅安全 （四）重视游客的投诉管理 （五）加强相关培训 |
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第二天：方兴未艾新型文旅产业+景区运营管理提升主题分享 |
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上午 |
主题交流：方兴未艾新型文旅产业 规划分区 1.丘---在相对平缓宽阔的分区“丘”设计入口接待、停车场等设施 2.野---在分区“野”开设漂流、动物游乐园、稻田、大棚种植基地等体验项目 3.岭---在“岭”集中建造各个艺术酒店和餐厅 4.峰---在最高地势的“峰”，将建造观景台和宴会厅，游客在这里聚会休憩时可以鸟瞰到整片区域的风景 二、定制文旅 三、金牌管家 四、文化艺术村落 互动交流 |
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下午 |
莫干山文旅景区运营管理提升 1.提升服务质量 2.打造综合业态 3.养精蓄锐，以变谋新 |
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