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郑士琼老师 情商领导力专家
常驻地：北京
【资质背景】
中国人民大学管理学硕士
清大厚德教育研究院研究员
首都经贸大学特聘讲师
中国经济人才研究会情商专家
中国形象设计协会注册礼仪师
ACI国际注册职业培训师
CMC国际注册管理咨询师
《情商领导力》版权课认证讲师
【自我解读】
郑士琼老师是清大厚德EMBA总裁班导师，首都经贸大学特聘讲师，深受首经贸在职研究生的欢迎。擅长课题研究与企业实践相结合，运用培训、引导、咨询、教练等技术工具，帮助企业或团队解决问题。从事十年企业中高层管理实践，曾在中国首创集团首创电子公司任中高层管理职务。十年职业讲师生涯，培训服务过多家上市公司、大中型企业以及成长型企业。在企业中层领导力提升、情商修炼、演讲技能训练、员工职业素养提升等方面具有丰富的培训与辅导经验。郑老师擅长咨询式培训，情商测评及情商个案咨询，深入浅出的讲解，工具的演练指导，热烈的培训氛围，深受客户满意。
【授课特色】
亲和力强，能迅速拉近与学员距离，深受学员欢迎；
语言风趣幽默，深入浅出，热情洋溢，极富感染力；
善用先进的培训技巧，培训形式灵活，如故事、视频、游戏体验、⻆色模拟、案例讨论等；
培训过程生动演绎，趣味性、实战性、操作性融为一体。
【主讲课程】
《正己化人——中层管理者六项修炼》
《推己及人——高情商沟通技巧》
《组织赋能——打造卓越执行力》
《完美呈现——商务演讲技巧训练》
《举重若轻——情绪压力管理》
《德才兼备——六维职业化塑造》
《变革突破——情商领导力》
《点亮新生——6秒钟情商实践课》
《礼行天下——商务礼仪》
《破茧成蝶——青年员工的角色转换》
【服务客户】
高等院校及企业大学：中国人民大学、中国传媒大学、首都师范大学、北京工商大学、北京服装学院、中央广播电视大学、首都经贸大学、北京开能教育集团、北京城市学院、天津财经大学、首钢工学院、山东德州学院、清大厚德教育研究院EMBA班、宏福商学院、顺鑫大学……
事业单位：住建部IC卡应用服务中心、中科院三博中自、中关村创新研修学院、通州住建委、中国兽药制品监察所、中国建筑科学院地基研究所、北京市地税局、北京朝阳区园林绿化局 、北花园苗圃……
央企国企：中石化西北石油局、中石化机械公司、中铁物贸集团、中建城建、山东昆仑能源、航天信息股份、航信北京分公司、中国水环境集团、北京有研亿金新材料、北汽集团北内发动机零部件公司、冀北电力经研院、北京光谷科技公司、天津国网电商、天津电力滨海公司、天津国网能源、国网蒙东监管中心、中国移动锦州分公司、山东德州交投集团、乌海电业局、甘肃甘南供电局、济南章股集团、北京全路通信信号研究设计院、中国马都……
金融行业：中国银行数据中心、银行卡中心，华夏保险、兴业银行、内蒙古农商银行、上海银行北京分行、驻马店农商行、山西恒通集团、中国大地保险股份山西分公司……
IT高科技企业：神州数码、北大方正集团、中关村留学生创业园、北京中海生物科技、北京全式金生物科技、北京算通科技、北京和升达科技、北京友生意科技、北京中科飞鸿科技、北京博宏慧点科技、北京高能时代环境技术、北京晓通网络、天津金色思想科技……
文化及医疗企业：北京大学人民医院、北大医疗脑健康、华润医药集团、通州妇幼保健院、通州中西医结合医院、伊美尔（北京）控股集团、华润万东医疗装备股份有限公司、武汉同济医院生殖中心、武汉康正药业、美笛乐听力植入技术服务公司、武汉飞蕾国际医疗集团、相约阳光医疗整形、时尚码头美容连锁、北京聚邦传媒会员单位、奥地利耳蜗植入公司、北京锦绣星空广告传媒有限公司、长沙中萃教育、北京化育学校、北京恒佳时代管理咨询公司、内蒙古阿金奈马文化发展有限公司、北京德慧智教育文化、北京聪课集团、北京红景天集团……
地产及服务企业：深圳广田集团、北京大成房地产、北京天地控股集团、北京景旭房地产、大洋集团、日本罗森、沈阳中天集团、广西怡华房地产、中关村留学生创业园、北京沃邦经贸公司(探路者户外品牌)、北京百瑞律师事务所、北京新儒律师事务所、北京易家时代、山东淄博海星会、北京志广农业……
汽车及后市场企业：山东华君汽车城、威仕登汽车商学院、安徽汽车后市场联盟、中国汽车后市场联盟……
酒店餐饮企业：北京雅辰悦居酒店、在水一方集团、北京塔河宾馆、北京中电华晶商务酒店、北京开元鲁采餐饮管理公司、意大利opera餐厅（米其林三星）、北京胜利饭店、北京蓝箭宾馆、蜀乡东坡酒店、长沙闹三湘、北京金珍园酒店、济南华唯鲁采……
生产制造企业：中誉电气、新疆华源实业、河北天昕建设、苏州二建、常州四药、产西贵港钢铁、牡丹江华誉食品、湖南自然韵黑茶科技、广州晴涛纸业、东莞市洪驰机械……
点亮新生—— 6秒钟情商实践课
【课程背景】
人们常说，一个人的成功20%取决于智商，80%取决于情商。在职场，如果你想成为一名成功的领导，最重要的不是智商，而是情商。心理学研究表明，情商是推动企业和团队变革的重要力量。情商到底是什么？我们又该怎么发展自己的情商能力，提升自己的影响力呢？既然情商是一种能力，它都具体的包含哪些具体的维度呢？ 这一连串的问题，“6秒钟情商”模型给了我们明确的答案，6秒钟情商的模型是一个行动的模型，包含8项胜任力。它就像我们的会肌肉一样，如果你常常锻炼，你的肌肉会越来越强。
【课程收益】
1. 认识情绪及情绪模式；
2. 掌握情商发展胜任力模型；
3. 掌握情商胜任力提升工具；
4. 掌握改变自己以提升影响力的方法。
【课程对象】
企业高层管理者、企业中层管理者、基层管理者，或对情商提升有需求的人
【讲授模式】
理论指导、案例分享、游戏互动、头脑风暴、工具演练
【课程时间】 6-12小时
【授课讲师】 郑雯宜
【课程大纲】
第一部分：6秒钟情商胜任力模型
1､ 你认为情商是什么？
2､ 为什么要提升情商？情商的价值
3､ “6秒钟情商”是什么？
4､ 6秒钟情商胜任力模型
情绪胜任力：认识情绪（自我认知）——选择情绪（自我选择）——超越情绪（自我超越）
第二部分：认识情绪的奥秘
1､ 认识情绪的定义
2､ 体验情绪：我的第一次......？
活动：选取三个情绪，讲述一个自己的故事
3､ 视频： “恐惧”情绪在身体的反应 “喜悦”情绪在身体的反应
4､ 识别情绪并找到情绪背后的智慧 工具：Relaxo
焦虑、恐惧、喜悦、抑郁情绪背后的信息
5､ 聆听情绪的五步曲
6､ 训练情绪自主力的四个步骤
第三部分：高情商情绪识别——识别情绪模式
1､ 认识情绪的定义
2､ 识别情绪并找到情绪背后的智慧 工具：Relaxo
焦虑、恐惧、喜悦、抑郁情绪背后的信息
3､ 你被情绪绑架过吗？情绪绑架的原理
4､ 找出我的情绪绑架模式
引爆点——情绪——情绪化的反应
第四部分：高情商决策——运用因果思维
1､ 决策时的二大错误观念
2､ 决策时的五大盲点
3､ 视频：运用因果思维
4､ 情商最优决策的方法
5､ 简单高效的EQ决策工具：情绪代数学
第五部分：高情商自我能量管理——选择情绪
1､ 如何驾驭情绪？ 情景演练
2､ 驾驭情绪的三个工具 工具应用
3､ 寻找内在的驱动力 价值观工具应用
4､ 修炼乐观思维 工具应用
5､ 感恩对能量的影响 工具应用
第六部分：高情商人际交往——增强同理心
1､ 人际关系三板斧
2､ 共情（同理）的三个层次
3､视频：同理心与同情心的区别
4､ 同理心工具演练：如果，我......
活动：分组演练工具
5､ 同理心三步：
0 观察、感受 —— I 情绪需求分析—— R 回应
第七部分：高情商能力之——追求超我目标
1､追求超我目标的意义 视频观摩
2､ 追求超我目标工具： 人生如戏
3､ 追求超我目标工具： 价值动力环
4､ 确认我的超我目标
第八部分：驾驭情绪（未来篇）
1､ 驾驭情绪自我案例分析
2､ 驾驭情绪案例填写顺序变化
一个在将来的情景，我需要与一个人进行一段困难的对话．.．
3､ 驾驭情绪案例分析与情商胜任力匹配
4､一份钟情商决策
课程总结