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商业
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营销与客户关系管理实务
【课程背景】在我们不断创新的过程中，你思考过你真正需要的是什么吗？本课程通过内外联动的有效结合教会员工如何在茫茫人海中寻
2024-05-27 12:55
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银行
职员的卓越服务礼仪
【课程背景】我国经济高速发展，科技飞速进步，第三次消费体制升级的“蓝图”，在这样的浪潮下，金融服务方式、服务范围都在发生
2024-05-24 12:28
[北京]
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[未核实]
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银行
大堂经理实战提升
【课程背景】在
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营业网点中，大堂经理的角色至关重要，然而目前很多
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的大堂经理对于自身的角色定位、职业形象塑造、服务营
2024-05-24 12:27
[北京]
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变诉为舒——
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投诉抱怨处理
【课程背景】投诉是握在消费者手中鞭策企业前行的鞭子。投诉的发生已然暴露了与客户的矛盾，如果投诉处理及时、到位，将增强企业
2024-05-24 12:26
[北京]
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言谈有礼——
银行
从业者的修炼
【课程背景】
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柜面不仅是为客户提供各种金融服务的地点，而且是客户了解
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、体会
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服务最直接的窗口。柜面直接接触客户，
2024-05-24 12:20
[北京]
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银行
服务提升与礼仪赋能培训
课程背景：服务礼仪是
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从业人员促进客户关系的必备技能，其重要性甚至超过了业务技能，也是各个
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之间隐形竞争力的体现，对
2024-05-24 11:57
[北京]
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魅“礼”无限——
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职业形象与服务礼仪
课程背景：礼仪素养是一个
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人必备的素质。一个知礼、懂礼、用礼的人，能够建立和谐的人际关系，营造一个积极向上、和谐共进的
2024-05-24 11:13
[北京]
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保险厅堂微型沙龙服务营销
课程背景：随着
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金融产品的丰富，我们最大限度地可以将多种选择推荐给客户，产品丰富的同时，客户经理们也感到莫大的压力：产
2024-05-23 12:51
[北京]
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银行
保险存量客户的维护与开发
课程背景：研究机构表明：发展一个新客户的成本是老客户提升的6倍左右，且了解一个陌生的客户又会占用大量的客户时间，在互联网+
2024-05-23 12:51
[北京]
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银行
职业形象与商务礼仪 ——塑造良好职业形象，掌握规范的商务礼仪
课程背景：中国的众多
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在充满竞争日益成熟的市场环境下，在运营管理和制度建设上已日趋完善，越来越多的管理者为了保持
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的
2024-05-23 12:50
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工作性抑郁—你是焦虑的
银行
人吗
【课程背景】2023年7月5日，不经意间在朋友圈看到香港女歌手李玟去世的消息。本以为这是新闻炒作，（不少艺人被传过死亡的假讯息
2024-05-23 10:36
[北京]
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大堂经理服务礼仪课纲
课程背景：大堂经理是客户首先接触的
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职员，其一举一动都代表了
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的形象及声誉。由于大堂经理时时处在备受瞩目的环境之中，
2024-05-22 15:25
[北京]
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银行
柜面人员服务礼仪
课程背景：目前，
银行
间的竞争在硬件环境不相上下，产品基本雷同，而柜面服务人员的水平却参差不齐。在网上
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、手机
银行
广泛使
2024-05-22 15:25
[北京]
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温度服务一一
银行
营业网点文明优质服务规范提升情景化实训
课程背景：目前，
银行
间的竞争在硬件环境不相上下，产品基本雷同，而网点服务人员的水平却参差不齐。在网上
银行
、手机
银行
广泛使
2024-05-22 15:25
[北京]
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银行
柜面服务礼仪及投诉处理技巧
课程背景：
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柜员是
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服务的形象代表，柜员的服务水平代表了
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服务水平的高低，决定了
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网点的核心竞争力水平。同时，这
2024-05-17 12:28
[北京]
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银行
案件防控及风险防范
培训对象²
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行长及其他
银行
中高层管理人员、信贷业务人员、风控、合规、稽核等人员课程时间长度1～2天课程大纲（大纲案例仅供
2024-05-14 15:19
[北京]
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银行
信贷业务全流程风险管理
本课程内容针对
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信贷业务相关人员而设定。培训内容主要包括商业
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授信业务风险管理，包括六个方面，各项内容紧密结合商业银
2024-05-14 15:19
[北京]
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新形势下商业
银行
全面风险管理
课程背景：风险管理是确保商业
银行
每天日常业务安全运营，以及
银行
长远和健康发展的基石。商业
银行
每一项产品的设计、业务的办理
2024-05-14 15:19
[北京]
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商业
银行
全面预算管理：体系建立与全程实战
银行
全面预算管理的重要性已不言而喻，它已经成为
银行
管理不可或缺的手段，从当前全面预算管理的成功实践看, 全面预算不仅仅是一
2024-05-14 15:19
[北京]
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商业
银行
管理会计理论与实践
培训对象²商业
银行
财务人员、管理人员、其他对财务分析感兴趣人士课程大纲一、商业
银行
管理会计基础（一）管理会计的基本内容1
2024-05-14 15:19
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