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管理
课程背景：国家在大力推行税收大数据，特别是随着金税四期的逐步推广，大数据、云计算、人工智能等先进技术广泛使用，税收大数据
2024-04-19 14:31
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非财务人员的财务
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课程背景：财务
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的基础和核心，财务
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不仅要财务人员去做，非财务人员也要参与，这样才能建立完整的财务
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2024-04-19 14:31
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自我
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与职业素养
【课程背景】著名的
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学家彼得·德鲁克（PeterDruker）曾指出：“未来的历史学家会说，这个世纪最重要的事情不是技术或网络的
2024-04-19 14:28
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有效沟通
【课程背景】沟通与表达能力不是天生具备的，而是可以通过后天学习和刻意练习获取的，因此，想要成为一名“能说会道”职场人士，
2024-04-19 14:25
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用心理学梳理情绪与压力
【课程背景】竞争激烈的时代，信息爆炸的环境，超速运转的工作节奏，带来更多的心理压力，负面情绪蔓延的问题正在直逼人们脆弱的
2024-04-19 14:25
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高效沟通与情绪
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【课程背景】您知道很多工作中的不顺畅都是因为没有很好的沟通造成的吗？你知道针对不同性格的人沟通方式要有调整吗？古今中外，
2024-04-19 14:21
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服务人员情绪
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与压力纾解
【课程背景】服务人员在每天的工作中，服务企业众多课程，接收大范围客户反馈信息。这些信息中，有一部分是属于疑难问题、投诉问
2024-04-19 14:17
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客户需求发掘与价值
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【课程背景】企业发展依靠客户的价值，客户在与企业的经济活动中，实现其价值需求的大小，决定了企业从客户那里实现自身价值的大
2024-04-19 14:17
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在线客服技巧与在线服务
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学习背景：90年代初期以来，随着移动通讯技术的发展和移动电话的普及，电话服务这种形式已经被越来越多的客户所接受，在生活工作
2024-04-19 14:10
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高效沟通与职业化素养
【课程背景】现代职业人生活在信息快速传播的环境中，信息来源丰富，生活节奏加快，把更多的信息传播时间用在单向信息获取上，而
2024-04-19 14:10
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知己知彼的DISC客户分析与沟通应用
【课程背景】DISC理论是美国心理学家威廉·莫尔顿·马斯顿博士在1928年《常人的情绪》中提出的理论。研究的是由内而外的人类正常
2024-04-19 14:10
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与压力纾解
【课程背景】服务人员在每天的工作中，服务企业众多课程，接收大范围客户反馈信息。这些信息中，有一部分是属于疑难问题、投诉问
2024-04-19 14:06
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“末字上扬”法则©的语音语调训练
【课程背景】服务的基础是沟通，沟通的基础语言，语言的基础是声音。作为企业服务人员，标准的普通话、清晰的语音是给客户形成专
2024-04-19 14:05
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“好、精、细、做”的“管家式”服务技巧
【课程背景】“管家式”服务起源于法国，成熟于英国，体现了国际家政服务领域的最高境界。在豪门中管家式服务大到
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家族服务，
2024-04-19 14:05
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客户多元化纠纷处置与应用技巧
【课程背景】为了更好的响应国家对于社会问题纠纷解决的指导精神，在企业处置、行业指导、部门监督、仲裁判定和诉讼纠纷等多个环
2024-04-19 14:02
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客户服务话术与脚本设计技巧
【课程背景】随着客户服务中心及相关岗位在企业中的不断完善，众多的服务岗位从业者并没有经受过专业的服务沟通学习与培训。在与
2024-04-19 14:02
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“3+1+5”诉解法则©的投诉处理技巧
【课程背景】企业的发展中，不可避免的会持续发生各种各样的客户投诉事件，客户投诉的处理不当，不仅仅会影响到企业的市场口碑，
2024-04-19 14:02
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《做“教练型”
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者》 课程简介
一、课程前言：给你一个新的团队，你是不是会管？这是一个简单直接但又让许多
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者充满困惑的问题。说它简单，是因为团队
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2024-04-19 13:26
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《自我激励与压力
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》 课程简介
一、课程背景当心理学的势头已前所未有的席卷全球的时候，我们最深刻的感受是通过改变人的心智状态，从而改变到人类压力状态。特
2024-04-19 13:26
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《卓越团队执行力》课程简介
一、课程背景本课程是赵秀峰讲师10年培训和
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咨询实践经验的总结和升华，讲师在做
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咨询和培训期间，深入数百家企业（包括有
2024-04-19 13:25
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