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《投诉处理技巧》课程大纲
【课程背景】投诉是握在消费者手中鞭策企业前行的鞭子。投诉的发生已然暴露了与客户的矛盾，如果投诉处理及时、到位，将增强企业
2024-04-19 14:21
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客户服务中心的服务
营销
之道
【课程背景】随着市场
营销
模式的多样化转变以及销售渠道的全面化推进，服务与销售的结合越加密切，无论是售前服务还是售后服务中
2024-04-19 14:17
[北京]
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客户服务岗位综合技能提升训练
【课程背景】企业在招聘服务岗位人员后，多是采取内部培训的方式，开展新员工入职培训，其中会涉及服务岗位技巧的课程。但是，由
2024-04-19 14:17
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客户需求发掘与价值管理
【课程背景】企业发展依靠客户的价值，客户在与企业的经济活动中，实现其价值需求的大小，决定了企业从客户那里实现自身价值的大
2024-04-19 14:17
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电话
营销
工作技能进阶训练
【课程背景】电话
营销
在企业
营销
工作环节中起着重要的作用，长久以来，电话
营销
给客户带来了很大的负面影响，甚至有人利用电话营
2024-04-19 14:05
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客诉与舆情处理的“情”“理”“法”
【课程背景】互联网的发展给人民群众的生活带来了各种便利。在这种便利的同时，由于信息茧房的作用也带来了企业客户投诉专业化、
2024-04-19 14:03
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企业危机公关与舆情管控
【课程背景】随着数字经济的发展，企业在经济浪潮中需要不断应对数字化和互联网化带了的新挑战新机遇，在面对互联网和新技术带来
2024-04-19 14:03
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金牌店长成长计划
【背景分析】：5G时代背景下，随着业务渠道不断转型，目前店面的职能已从原来的业务办理向终端销售、客户体验、智慧家庭等方向转
2024-04-18 15:48
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通信店面陈列布展优化1+1
市面没有，行业订制，全网独家！1天调研 + 1天课堂培训 + 1天辅导课程设计如何突出
营销
主题和促销主题？如何突出主推业务和主
2024-04-18 15:47
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管理者的三种角色认知
【目标学员】：中层管理人员【课程目标】：Ÿ理论认知：提高管理人员对团队管理的组织行为学的理论认知；Ÿ有的放矢：从心理学角
2024-04-18 15:47
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5G时代营业厅数据应用与
营销
能力提升
【课程目标】：针对营业厅经理、店长量身打造的实战型课程，两大目标是：1.提高销售管理能力：在销售分析与计划实施、促销活动策
2024-04-18 15:47
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小CEO从管理者到经营者的转变
联通的数字化转型方向已定，管理与
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的划小也已落实！那么，小CEO的如何从简单的管理到全局运营的能力，决定了运营商实体渠道
2024-04-18 15:47
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智慧营业厅运营管理与服务
营销
能力提升
【课程目标】：针对营业厅经理、店长量身打造的实战型课程，两大目标是：1.提高销售管理能力：在销售分析与计划实施、促销活动策
2024-04-18 15:40
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门店
营销
策划与实施管控能力提升
【课程目标】：1.提高
营销
的策划与组织能力：在
营销
主题策划与组织实施、线上线下各类
营销
方式几个方面，提升运营能力！2.提高整
2024-04-18 15:40
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网格经理角色定位与门店渠道
营销
能力提升
1.让网格经理知道自己的角色，并知道如何与店长沟通！2.让网格经理理解学到分析问题的方法3.让网格经理能够站在管理角度看问题4.
2024-04-18 15:40
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全渠道
营销
组织能力提升培训
【课程目标】：1.提高
营销
的策划与组织能力：在
营销
主题策划与组织实施、线上线下各类
营销
方式几个方面，提升运营能力！2.提高整
2024-04-18 15:40
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超级店长培训：
营销
团队管理培训班
【课程目标】：Ø理论认知：提高管理人员对团队管理的组织行为学的理论认知；Ø有的放矢：从心理学角度把握团队成员状态，并做到
2024-04-18 15:40
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互联网时代下
营销
渠道的选择与管理
【课程方式】案例+互动+演练【课程时长】1天案例导入：合生元O2O转型【课程大纲】第一部分
营销
渠道选择与设计一、
营销
渠道概述1
2024-04-18 15:38
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网络
营销
实战课—微信
营销
与电子商务
【课程目标】1、熟悉微信
营销
的要点2、掌握微信
营销
技巧3、掌握内容
营销
的基本思维4、重视微信
营销
团队的建设【课程收益】1、公
2024-04-18 15:37
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网络
营销
实战课—微信
营销
与电子商务
【课程目标】1、熟悉微信
营销
的要点2、掌握微信
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技巧3、明确电子商务与传统销售之间的关系4、掌握内容
营销
的基本思维5、重视
2024-04-18 15:37
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