钟锐

钟锐老师  实战派管理培训专家

常驻地：北京

【资质背景】

Ÿ   实战派管理培训专家

Ÿ   营销策略与销售实战专家

Ÿ   职场强力沟通领域专家

Ÿ   职场强力沟通领域第一人

Ÿ   时代光华管理培训网特聘讲师

Ÿ   香港光华管理学院特聘讲师

Ÿ   中国营销研究院核心专家

Ÿ   中国金牌经理人研究中心认证讲师

Ÿ   北京圣塔咨询有限公司副总经理

【自我解读】

钟锐老师是《杠杆营销》理论创始人，多年专注于营销策略与销售实战领域，积累丰富实战经验，掌握大量鲜活案例，长于核心销售团队的建设，致力于帮助企业在6个月或更短时间内实现业绩倍增；

国内最早将性格分析融入商业实战的推动者，长期专注于团队执行力、团队职业化、核心团队建设等领域的研究；

畅销书作家，已出版多本著作，所著《培训游戏金典》畅销5年、重印9次，长年占据当当网、卓越网、新华书店同类图书销售冠军的宝座，创造了此领域图书在榜时间最长、重印次数最多、累计销量最高三项纪录；

凭借外资、名企的多年经历，以及十年咨询培训的丰富经验，帮助数百家企业提升销售业绩与组织绩效，被誉为最可信赖的咨询型培训专家。

【专长领域】

沟通技能 | 销售技巧 | 销售过程管理 | 职业素养 | 营销策略

【授课特色】

专业：对主讲领域，主要服务行业进行深刻研究，对主要目标听众需求与学习习惯进行深刻研究，务求理论的严谨性与方法的实用性；

商业：尊崇商业价值交换规则，将客户与学员永远放在第一位，确保客户与学员的每一分付出都至少获得三倍以上的回报；

敬业：每一次课程都全力以赴，崇尚用心灵撞击心灵，用感动制造感动，不仅让学员获得思维的启发，而且掌握具体改变的方法。

【主讲课程】

《管理技能提升训练（系列课程）》

《团队执行力训练》

《团队职业化训练》

《时间与压力管理》

《高效沟通训练》

《职业生涯规划》

《经理人高效带队伍》

《经理人高效工作法》                                                                 

【服务客户】

服务业、医药业、生产制造业、保险、汽车行业……

【主要著作】

《培训游戏金典》

《培训游戏金典：贯穿培训全程的108个经典游戏》

从专业走向管理

快速拿到管理驾照，从优秀骨干到合格经理

【课程背景】

在很多组织中，从员工走上管理岗位的新任管理者，因为缺乏必要的管理思维与管理技能训练，虽然个人很努力的做事，但却往往上下级对其都不满意，结果是：组织里多了一位平庸的管理者，少了一位出色的骨干员工！

本课程的目标是让从专业岗位走上管理岗位的新任经理，学习管理思维，掌握一些最核心的管理技能，帮助他们快速实现从“骨干员工”到“合格经理”的角色转变，承担管理职责，成为合格经理！

【对治问题】

1、专业上，十分的留恋，一遇到具体工作就亲力亲为

2、工作上，总有做不完的事情，总是很忙很累，倍感压力

3、角色上，搞不清自己的位置，该做的事情常没做，不该说的话却常说

4、对下级，分配工作或提要求的时候常遇到障碍，不能有效调动下属的积极性

5、对上级，领导分配的工作，把握不住关键需求，不懂科学的管理工作方法

6、对同级，不会建立有效的关系，及跨部门配合方式，导致协作中常出现困难

7、对自己，不会系统提升管理技能，遇事总是被动应对，急需掌握新的学习方法

【课程收益】

1、帮助新经理快速完成角色转换，找准自己的定位

2、明确作为管理者的职责，掌握在不同角色下的工作重点

3、学会有效布置工作的方法，能够通过下属完成工作

4、学会调动下属积极性的方法，掌握肯定与批评指导的关键步骤

5、学会凝聚团队和辅导下属的方法，增强团队凝聚力，培养出得力的下属

6、学会结构化总结复盘的方法，能够通过实际工作，快速提升自身管理技能

【课程信息】

培训时间： 标准版2天、深度训练版3天

培训对象： 两年内新上任的经理或主管

未来一年即将第一次担任经理或主管的储备干部

以及从未接受过系统管理培训的管理者

培训形式：精选四种教学方式，确保学的会，用的上，保证学习效果

【精彩讲授】 既有理论高度，又能深入浅出，便于理解与实际运用

【案例研讨】通过研讨紧贴实际的工作案例，在交流与碰撞中，获得启发与管理智慧

【视频赏析】贯穿全程的教学视频，既活跃了气氛，更引发思考，帮你洞悉管理本质

【现场演练】精心设计的演练环节，确保学员将知识转化为技能，课后即可实际操作

模块一：角色转换——明确职责，找准作为管理者的定位

企业因为发展需要，常常会提拔业务骨干到管理岗位。因为没有接受过系统的管理训练，这些一不小心当了官的新经理，紧接着就面临诸多挑战：对专业十分留恋，遇事就亲力亲为，每日异常忙碌，团队的工作效率却不高；指派工作常遇到员工抗命；交给员工的工作却总达不到自己预期；团队内常有人抱怨，但自身的激励手段却不多……

面对诸多难题，新经理急需提升管理水平，而提高管理水平从管理角色定位开始！

一、作为新经理，把工作做好不容易

   ■ 案例分析：如此努力的做事，为什么得不到上、下级认可

■ 集体研讨：员工和管理者有哪些区别

■ 管理挑战：一步小心当了官，紧接着的是挑战

二、新经理必知：管理者在组织中的角色定位及职责要求

   ■ 在上级面前的角色定位，上级对你的工作期望与要求

   ■ 在下级面前的角色定位，下级对你的工作期望与要求

   ■ 在平级面前的角色定位，平级对你的工作期望与要求

   ■ 快速成为优秀管理者的一些建议

模块二：有效布置工作——通过下属完成工作的关键

作为管理者，具体实施管理任务的第一步，就是把工作分配下去。管理者在对任务目标作出要求的同时，还要对下属能力的提升提出要求，为下属的发展注入源源不断的动力与活力！

    新经理必须掌握有效布置工作的关键，才可能通过下属完成工作！

一、让员工执行到位，新经理必须掌握布置工作的关键点

 ■ 为什么员工的执行情况经常达不到预期

■ 你确信员工知道具体的任务和目标吗

■ 实用工具：明确布置工作的五个关键要素

■ 提升责任心，让员工积极主动工作，先要捋清岗位职责

二、让员工既快又好的完成工作，一定给与必要的资源支持

 ■ 资源匹配不到位，严重影响绩效产出

 ■ 实用工具：资源清单，与员工在资源上达成共识

 ■ 要特别注重给与背景信息资源， 遇到难题， 匹配智力资源效果更佳

模块三：有效激励下属——调动员工进入最佳的工作状态

如果把员工的绩效状态比喻成一只灯泡，那么管理者激励下属的能力则可以比喻成一个可调节开关。新任经理必须懂得：赏与罚是管理者手中两大调控工具，要想让团队成员取得高绩效的表现，必须灵活运用好这两大工具！

一、新经理给予团队成员正激励的技巧与工具箱

   ■ 互动活动：管理的传统倾向于批评

   ■ 实用工具：有效鼓励与肯定下属的三个要素，以及更多技巧

   ■ 现场练习：绩效面谈之正反馈——鼓励与肯定

   ■ 实用工具：建立正激励的百宝箱

二、新经理给予团队成员负激励的技巧与工具箱

   ■ 管理者应该是一面镜子：禁止什么就批评什么

   ■ 实用工具：有效批评指导的三个要素，以及更多技巧

   ■ 现场练习：绩效面谈之负反馈——批评与指导

   ■ 实用工具：建立负激励的百宝箱

模块四：有效凝聚团队——增强团队的凝聚力和互信感

一个有战斗力的高绩效团队，必定是具有高度凝聚力与互信感的团队，人们以团队为荣，乐于付出，彼此尊重，互相补台，团队成员能够热情的投入工作。新经理要带出这样的团队，要做到以下三点：体现关心、打造信任、建立愿景。

一、体现关心，关注下属的感受与状态

■ 案例：交代工作，却遇到了下属的婉拒

■ 管理者的大忌：眼里没人，心理没数

■ 实用工具：体现关心的5必访、5必谈

二、建立愿景，帮助员工了解公司

   ■ 参与一项事业，要比从事一项工作，动力大得多

■ 领导遇到的新挑战：新生代员工更渴望工作的乐趣

■ 实用工具：领导要帮助每个岗位找到自身的意义、价值与工作乐趣

三、建立信任，持续开展增进团队活力的活动

■ 增进团队成员之间的相互了解

■ 增进团队成员之间的信任度、配合度与凝聚力

■ 活跃团队的工作氛围，为工具注入活力

模块五：有效培育下属——不仅要用人，还要培育辅导人

新经理在日常工作中必须懂得：管理者最重要的工作就是培养下属。这种培养决定着下属变得更富活力，还是最终完全丧失活力。能否培养出下属，能否帮助他们成长，也决定着管理者本人是否能够得到发展。

一、辅导，通过示范与教练，交给下属

■ 管理工具：进行技能辅导的经典四步骤

■ 辅导要抓住时机：哪些时候适合辅导，哪些时候不适合辅导

■ 管理工具：创建一个学习型团队的好方法

二、锻炼，给予员工实践的机会

   ■ 案例研讨：职场新星快速成长的启示

   ■ 在工作过程中，经历并不等于经验

■ 管理工具：运用换岗、轮岗保持团队成员活力，多维提升能力

三、授权，给予下属更大空间，激发工作动力

■ 授权所带来的好处

■ 给予下属授权必须遵循的原则

■ 管理工具：警惕以下授权中的常见问题

模块六：及时总结复盘——向自己学习，持续改进提升

我曾经询问过几千位管理者：管人和做事，哪个更累？90%的管理者告诉我管人更累！

与管物、理事相比，管人、带人这件事就比较复杂。复杂在于它没有一定之规，也没有技术标准，管理问题是具体的、多变的，这就要求管理者必须不断学习，持续提升管理能力。根据研究表明，提升能力30%是向他人学，70%是向自己学，透过实际工作的总结复盘是提升能力的有效手段！

一、新管理者为什么要经常总结复盘

■ 不再犯同样的错误

■ 为了总结规律、固化流程和优化流程

■ 为了传承经验和提升能力

二、如何进行结构化的总结复盘，有效改进工作，提升管理技能

   ■ 总结复盘为什么必须要及时、必须结构化

   ■ 实用工具：【结构化总结复盘】方法全景图

 ■ 心态决定总结复盘的效果，总结复盘时要透过现象看本质

钟锐老师简介

实战派管理咨询培训专家

凭借超过十年的管理咨询培训的丰富经验，以及外资、名企的多年经历，已帮助数千家企业提升组织绩效，被誉为可信赖的咨询型培训专家。

   长于将咨询培训效果落地

长期专注于领导力提升、管理技能提升、创新能力提升、个人与组织共成长等领域的研究，注重提炼可实操的工具与方法，长于将培训效果落地。

    超过1000个咨询培训项目实操经验

作为国内活跃在一线的管理咨询培训师，钟锐老师已有超过1000个咨询培训项目实操经验，其中企业内训超过700个，公开课超过300场！已成功服务过万科，蒙牛、招商银行、海航集团、国家核电、南方航空等数千家知名企业。

授课超过1万小时，多家媒体专访或报道

   《南方企业家》、《成都商报》、中央人民广播电台等媒体曾对他进行过专访或报道，他在北京大学、清华大学等高校所做培训与演讲，广受学员好评。

【授课风格】

 “学与玩”结合

培训先要吸引人！在注重知识宣讲的基础上，钟锐擅长激发学员的参与性与创造力，借助案例研讨、培训活动、小组讨论、实操练习等形式，首创的室内拓展训练，让学员在轻松、快乐的氛围中实现知识的更新与行为的改变。

   “炒与炖”结合

钟锐课程立足实战，可操作性强，在知识点的讲解上设计精密、节奏感强，让学员在学习中不时有“哇”的感觉，就像吃到一个又一个“炒菜”。对于心态与体验式内容，钟锐采取活动体验、故事影响等“炖菜”的技术，让学员有所学、有所悟、有所得。

【钟锐著作】

■ 《培训游戏金典》、《培训游戏金典2》

系列图书已畅销10年、重印24次，长期占据当当网、亚马逊、新华书店同类图书销售冠军的宝座。

已有超过10万名培训师、培训经理、人力资源工作者、经理人从此书中直接受益！

■ 《好中层会沟通》光盘

沟通课程，一直是钟锐主打品牌课程，也是钟锐最近10年，所做1000多个培训项目中，所讲最多的课程之一。

目前已有招商银行、诺基亚、中国移动、中海油、国家核电、海信电器等数十家知名企业引入此内训。

■ 《高效管理者5项技能》光盘

《高效管理者5项技能》同名公开课程，已讲授5年，数百家企业的超过1500位管理者参与学习。

课程从沟通训练、执行管控、时间管理、压力管理、会议管理，5个核心方面提升管理者素质，帮助管理者掌握相关的工具与方法，提高效率，倍增绩效。

【培训企业】部分

■ IT·通信业

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天津移动（通信）            诺基亚      （通信）         清华英泰  （软件）

河南移动（通信）            中国普天    （通信）         中国航信  （软件）

山西移动（通信）            四通创新  （办公设备）       英国达尔康（软件）

广西移动（通信）            中科大洋  （媒体设备）       浩辰思达  （软件）

■ 金融·保险

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中国建设银行（银行）         招商银行  （银行）          中国太平洋（保险）

中国农业银行（银行）         民生银行  （银行）          中国平安  （保险）

中国交通银行（银行）         广发银行  （银行）          中国人寿  （保险）

中国工商银行（银行）         大连银行  （银行）          太平保险  （保险）

■ 医药·食品

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蒙牛乳业（食品）             葵花药业（医药）           华润万东（医疗设备）

飞鹤乳业（食品）             哈药集团（医药）           国康东盛（医疗设备）

合生元  （食品）             华润医药（医药）           路德集团（医药保健）

稻香村  （食品）             东阿阿胶（医药）           康鑫医药（医药批发）

■ 房地产·建筑·装修·百货

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万科地产（房地产）           贝利集团  （房地产）        中建三局（建筑业）

东原地产（房地产）           观塘别墅  （房地产）        滨海路桥（建筑业）

南国置业（房地产）           太极湖集团（房地产）        百联东方（百货业）

利合地产（房地产）           松下亿达  （装修）          通达集团（百货业）

隆基泰和（房地产）           阔达装饰  （装修）          卓尔控股（百货业）

■ 能源·电力·制造业

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中国海洋石油（石油）         国家核电  （电力）          格特拉克  （制造）

中国石油    （石油）         武汉南瑞  （电力）          蒂森克虏伯（制造）

泰豪太阳能（太阳能）         中电飞华  （电力）          合康科技  （制造）

永煤集团    （煤矿）         国家电网  （电力）          天鹅型材  （制造）

 ■ 航空·旅游·传媒

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海南航空  （航空）          中国旅行社（旅游）          大业传媒 （传媒）  

南方航空  （航空）          灵山景区  （旅游）          昌荣传播 （传媒）

天津航空  （航空）          太和索道  （旅游）          华媒盛视 （传媒）

大新华航空（航空）          胜鑫园林  （旅游）          五洲在线 （传媒）

 ■ 汽车·服装·其他行业

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长春一汽 （汽车）          海信电器  （家电）          探路者 （户外装备）

郑州日产 （汽车）          爱普香料（添加剂）          西麦克展览 （展览）

鄂尔多斯 （服装）          大连海僡（海运代理）        京泰家具   （家具）

皮特丹顿 （服装）          华瑞国际  （贸易）          三重融资（融资租赁）

中国兵器科学院             奇迹健身  （健身）          豪爵摩托（摩托车）

金马焦化 （化工）          今迈衡器  （衡器）          成都市组织部（政府）