培训师丁冬简介

讲师简介：

丁冬，资深直销业、金融业、服务业及快消业培训师。

历任职位：

恒德东汇集团培训师

善林金融培训师

HP IPG打印成像集团西北区销售培训师

天津大冢饮料有限公司北方区培训师

乐美汇国际少儿英语集团 区域市场总监

天成汇通投资管理有限公司区域总监

荣信世诚资产管理有限公司董事长助理

上融达资产管理有限公司高级咨询顾问

服务客户：

√中国惠普IPG打印成像集团

√高通盛融（北京）投资基金管理有限公司

√善林（上海）金融信息服务有限公司

√天津大冢饮料有限公司

√中国人寿武汉分公司、重庆分公司、黑龙江分公司、天津分公司

√金隅股份

√江苏爱融资产管理有限公司

√上海宜鑫资产管理有限公司

√北京荣海鑫源资产管理有限公司

√唐山三友氯碱有限公司

√中国银行信用卡中心

√广发银行信用卡中心

主讲课程：

√《话术邀约技能综合提升》

√《战术化销售技巧》

√《领导力提升》

√《竞业战术—如何战胜竞争对手》

√《P2P理财销售技能提升》

√《P2P理财门店开拓战略》

√《P2P理财销售团队管理》

√《电话营销七项修炼》

√《TTT培训师从培训到管理》

√《商务礼仪服务流程规范》

√《有效沟通》

√《九型人格与心态迁善》

√《职业素养-个人职业能力提升》

√《服务流程修正》

√《高效能人士七项修炼》

√《阳光心态》

授课风格：

丁冬，资深战略顾问，实战派讲师。擅长授课中解决员工实际操作、话术斟酌、异议处理、心态转变及营销思维等各类问题。擅长心理学角度提升学员能力，实现课程效果。熟稔国际国内经济形势，可结合理论提升学员实战能力。

信用卡电话营销综合技能提升

一、电话营销定义

二、电话营销目标：到访、成单、促单、邀约、转介绍、维护

三、外呼营销七项修炼

1， 知识准备：

如何了解产品

如何了解公司

如何了解行业

客户的分类

客户特点分析

     客户需求

   2，有效沟通方式

      培养沟通的逻辑性：为什么客户有意向但是会挂掉电话？

增强沟通的条理性：为什么客户听不懂？

沟通衔接问题：为什么客户不来公司？

电话沟通技巧：

有效发问

异议处理：“跑路怎么办？什么公司？我让人骗了！怎么这么贵?外面都比你便宜.正规吗?靠谱吗?你们那样后期收费多.你们就是骗子”

掌握主动权：“你不用过多介绍，我都懂”

3， 电话礼仪

敬语禁语：合规是当前的种种之重

行为指导：你的行为决定你的态度,拿电话的方式.

4， 自我介绍历程

5， 发声常用技巧

6， 电话回访：

年节问候：模范短信模板

高效促单：为什么客户在别的公司签单?为什么客户签不下来?

活动邀约

转介绍申请

7， 销售顾问自我修炼：

销售顾问时间管理：一天打多少个？邀约签约时间管理

销售顾问自我提升：学习、总结的几种方法

  销售顾问压力情绪管理

客户资源比较差,心情也很差怎么办

四、有效开发电话资源的几种方法

1， 客户活动：常见客户活动方法

2， 异业交换：异业选择

3， 缘故拓展：缘故一百的必由之路信用卡业起源及发展

浅谈银行

国内外信用机制

中国信用卡业起源及发展

     中国信用卡业从业者现状：信用卡从业者掉队原因深层次剖析

五、信用卡从业者职业操守

六、信用卡从业者入门准备

简单商务礼仪

日常话术规范

日常作业操作流程：

1，         陌生拜访模式：扫街扫楼扫企业

2，         定点营销模式：摆摊设点有妙招

3，         公关模式：开发渠道须技巧

4，         创新模式：思维创意有更新

七、信用卡销售实战技巧

异议处理

电话拜访：陌生拜访，高效接听，电话礼仪

转介绍衍生法

后续服务流程

常见从业者不良习惯：

守株待兔

移花接木

偷梁换柱

八、信用卡市场发展现状

信用卡审批机制

信用卡风险防控机制

信用卡极致应用二三事

九、某品牌信用卡产品一览

十、课后总结：

工作计划制定：真以为你要朝九晚五？

从业者日记

发卡员的自我修炼

路线规划技巧：凡是此行业从业者，必须变成活地图

成本核算手册