(微信同号)
刘雪峰老师
---通信运营商门店营销与运营专家
【专业资质】
✦厦门大学学士学位，北京大学应用心理学硕士结业
✦网易云课堂、中华讲师网《中国百强讲师》
✦清大厚德教育研究院特聘讲师
✦中培联会《2019年度中国培训行业标杆人物》
✦中国管理科学研究院认证《企业高级培训师》
✦多家著名咨询公司签约讲师
✦世界500强沃尔玛多年销售运营实战及培训经验；
✦三大通信运营商多年咨询顾问辅导经验, 有深厚的专业知识背景！在营业厅及门店的团队管理、运营盈利、营销策划方面有着丰富的标准化管理经验！零售店面管理及咨询顾问工作经验丰富！
✦拥有十二年通信运营商授课/咨询/辅导经验。
【实践经历】
●7年世界500强第一之零售巨头工作经验，历任沃尔玛营运部门销售主管、培训店之培训经理、中国华南大区培训总监；
●4年咨询项目总监及高级顾问工作经历，历任深圳问鼎资讯有限公司培训咨询部经理，营销及渠道管理项目经理、高级顾问！此公司专做通信行业咨询项目。
●10年专业讲师经验，在终端门店运营管理方面经验非常丰富！在全国通信行业门店营销及管理方面课程内容精彩实用，广受好评！
【主讲课程】
《门店营销策划与实施管控能力提升》
《营业厅促销陈列培训与辅导》=免费调研+1天培训+1天现场巡店
《打造活力班组：班组长培训》2天
《中层管理人员的领导力提升与管理方法》2天
【授课风格】
诙谐幽默，现场互动氛围活跃，案例与时事结合有效激发学员思考；
头脑风暴式学习：注重学员的团队学习，带领学员现场分享自己的观点；
培训过程灵活：重视教学相长，培训形式多样，运用丰富案例；
【服务客户】200家以上，以下排序不分先后
中国移动：中国移动终端公司集团公司、中国移动终端公司河南省分公司、中国移动政企客户分公司、中国移动新疆自治区区公司、新疆六地市移动（博乐/塔城/吐鲁番/乌鲁木齐/伊犁/阿克苏）、内蒙古自治区移动、福建省移动、吉林省移动、江苏省移动、金华市移动、四川内江移动、湖南益阳移动、北京铁通、沈阳移动、玉林移动、大连移动、龙岩移动、盘锦移动、营口移动、福州移动、东莞移动、宜春移动、赣州移动、韶关移动、辽阳移动、锦州移动、台州移动、湖州移动、佛山移动、揭阳移动、钦州移动、温州移动、葫芦岛移动、清远移动、湖南移动、柳州移动、南京移动、鞍山移动、海宁移动、成都移动、红河移动、肇庆移动、玉林移动、周口移动、河南铁通、泰安移动、咸阳移动、广州移动、安徽移动…
中国联通：中国联通软件研究院、山西省联通、新疆自治区联通、北京市联通、北京市大兴区联通、广州市联通、深圳市联通、东莞市联通、长治市联通、内蒙古联通…
中国电信：中国电信集团（多期）、浙江省电信（多期）、新疆自治区电信（多期）、江苏省电信（多期）、云南省电信、深圳市电信、曲靖市电信、河北省电信、廊坊市电信、吉林省电信、广东省电信、河南省电信、佛山市电信、江西省电信…
手机连锁：吉林天天手机（连续两年）
【咨询经验】
《新疆移动网格服务营销能力他省》——中国移动新疆自治区公司
《门店营销驻厅帮扶与贴店辅导》——中国电信江西省江阴市公司
《Top500店长运营能力提升培训项目》——中国电信集团电信学院
《曲靖市电信代理商店面运营能力提升项目》——曲靖市电信
《佛山客服中心卓越班组长培养项目》——广东移动公司客服中心
《社会渠道营业厅陈列规范化项目》——浙江省台州移动公司
《数据业务体验营销标准化应用》项目----中国移动集团北京卓望公司
《培训基地厅建设与实施》项目――福建龙岩移动通信
《客户期望值管理》项目――福建龙岩移动通信
日期 | 课程名称 | 客户 |
2021年12月2日 | 《全渠道管理与运营能力提升》 | 赣州市移动 |
2021年10月12日 | 《营业厅管理能力与炒店能力提升》 | 长沙移动终端公司 |
2021年9月23-24 | 线上直播《智慧营业厅运营》 | 内蒙古移动 |
2021年8月20日 | 《网格运营下的营销策划与运营能力提升》 | 宜春移动 |
2021年8月10日 | 《网格运营下的营销策划与运营能力提升》 | 宜春移动 |
2021年8月4日 | 《全渠道管理与运营能力提升》 | 赣州市移动 |
2021年4月15-16 | 《营业厅五销体系》 | 山西省联通 |
2020年12月3-4日 | 《网格经理与店长服务营销能力提升》培训+辅导 | 阿勒泰移动 |
11月29-12月1日 | 《网格经理与店长服务营销能力提升》培训+辅导 | 哈密市移动 |
2020年11月26-28 | 《网格经理与店长服务营销能力提升》培训+辅导 | 吐鲁番移动 |
2020年11月22-24 | 《网格经理与店长服务营销能力提升》培训+辅导 | 塔城市移动 |
2020年11月14-16 | 《网格经理与店长服务营销能力提升》培训+辅导 | 克拉玛依移动 |
2020年11月11-13 | 《网格经理与店长服务营销能力提升》培训+辅导 | 伊宁市移动 |
2020年11月1-3日 | 《网格经理与店长服务营销能力提升》培训+辅导 | 博乐市移动 |
2020年9月11日 | 《门店运营数据分析与触点销售能力提升》 | 北京联通大兴分公司 |
2020年8月25-26 | 《智慧营业厅运营管理提升培训》 | 金华市移动 |
2020年8月20-21 | 《智慧营业厅运营管理提升培训》 | 金华市移动 |
2020年8月17-18 | 《营业厅店长运营管理》 | 中国移动河南省终端公司 |
2020年8月13-14 | 《智慧营业厅运营管理提升培训》 | 金华市移动 |
2019年5月16 | 《门店小CEO营销管理培训》 | 江阴市电信 |
2019年5月17-19 | 《门店小CEO现场辅导》 | 江阴市电信 |
2018/03/26 | 《营业厅移动互联网时代的服务与营销》 | 中移铁通 |
2018年6月 | 《新零售环境店长的营销团队管理》 | 深圳电信 |
2018年7月 | 《渠道经理-营业店面主题陈列培训》第1期 | 四川内江移动 |
2018年8月 | 《金牌店员阳光心态修炼》 | 深圳电信 |
2018年8月 | 《管理者角色定位与认知》第1期 | 中国联通软件研究院 |
2018年9月 | 《渠道经理-营业店面主题陈列培训》第2期 | 四川内江移动 |
2018年8月 | 《管理者角色定位与认知》第2期 | 中国联通软件研究院 |
2018年8月 | 《超级店长营销团队管理培训》 | 深圳电信 |
2017/02/25 | 《营业员情绪压力管理》 | 团深圳电信1天 |
2017/10/19-20 | 《移动和包超市促销培训1天课+1天辅导》 | 湖南益阳移动 |
2016/02/25 | 《团队建设与凝聚力打造》 | 内蒙古自治区联通公司 |
2016/04/07-08 | 《店长店面运营管理能力提升1》 | 承德市电信公司 |
2016/05/10 | 《优秀代理商营销能力培训》 | 江西省电信公司市场部 |
2016/05/11-12 | 《店长店面运营管理能力提升2》 | 承德市电信公司 |
2016/06/13-14 | 《店面管理与运营能力提升第二季》 | 吉林天天手机 |
2015/03/04 | 《优质服务理念与营销意识培训》 | 江苏通信服务有限公司 |
2015/06/03-05 | 《营业厅金牌店长管理》 | 吉林省移动 |
2015/06/17-18 | 《营业厅促销策划与组织》 | 大庆市移动 |
2015/06/24-25 | 《小CEO店长能力提升培训第二期》 | 浙江省电信 |
2015/07/06-07 | 《班组长管理能力提升》 | 淮安移动客服中心 |
2015/07/20-22 | 《小CEO店长能力提升培训第三期》 | 浙江省电信 |
2015/7/24 | 《湖州移动渠道经理炒店技巧培训》 | 湖州市移动 |
2015/11/02-04 | 《新疆电信营业店长管理能力提升》 | 新疆电信 |
2015/11/06-08 | 《新疆电信营业店长管理能力提升》 | 新疆电信 |
2015/11/13 | 《活力班组建设》 | 嘉兴市移动 |
2015/11/30-12/05 | 《小CEO店长能力提升第四、五期》 | 浙江省电信 |
2015/12/08-12/10 | 《店长运营管理能力提升》 | 吉林天天手机集团 |
2015/12/15-18 | 《厅经理360度能力提升》 | 四川省移动 |
日期 | 课程名称 | 客户 |
2014/01/14-15 | 《营业厅现场陈列与现场辅导》 | 河北电信 |
2014/07/07-08 | 《营业厅运营管理》 | 沈阳移动 |
2014/07/11-12 | 《营业厅运营管理》 | 辽阳移动 |
2014/07/15-16 | 《户外促销组织策划与实施》 | 玉林移动 |
2014/07/25-26 | 《营业厅促销组织与运营管理》 | 锦州移动 |
2014/07/28-29 | 《营业厅促销组织与运营管理》 | 葫芦岛移动 |
2014/08/03-04 | 《营业厅促销组织与运营管理》 | 鞍山移动 |
2014/08/12-13 | 《营业厅促销组织与运营管理》 | 大连移动 |
2014/08/17-18 | 《营业厅促销与现场管理》 | 沈阳移动 |
2014/09/11-12 | 《营业厅销售管理与团队管理》 | 营口移动 |
2014/9/15 | 《浙江电信小CEO的人员管理》 | 中国电信集团电信学院 |
2014/09/22-23 | 《营业厅的运营管理》 | 大连移动 |
2014/09/28-29 | 《营业厅的运营管理》 | 盘锦移动 |
2014/10/21-23 | 《营业厅经理管理技能提升》 | 河南周口移动 |
2014/11/8 | 《店长的目标管理》 | 北京三星电子 |
2014/11/10-12 | 《营业厅的运营管理与现场辅导》 | 新疆省联通 |
日期 | 课程名称 | 客户 |
2013/3/8 | 《看电影学成长》 | 东莞移动客服中心 |
2013/7/11 | 《营业厅炒店策划与实施》 | 电信集团电信学院 |
2013/7/24 | 《看电影学管理》 | 广州市移动 |
2013/8/27 | 《营业厅店长的团队管理》 | 电信集团电信学院 |
2013/8/28 | 《店长的客户运营与销售计划》 | 电信集团电信学院 |
2013/8/29 | 《营业厅促销炒店全流程》 | 电信集团电信学院 |
2013/9/4 | 《营业厅炒店全流程》+0.5天辅导 | 江苏省电信 |
2013/1/10-11 | 《营业厅现场陈列布展和现场辅导》 | 内蒙古移动 |
2013/3/12-13 | 《情绪与压力管理》 | 广州移动 |
2013/3/21-22 | 《情绪与压力管理》 | 广州移动 |
2013/3/29-30 | 《员工职业化能力提升》 | 泰安移动 |
2013/3/31-4/1 | 《员工职业化能力提升》 | 泰安移动 |
2013/4/10-12 | 《营业厅店长管理技能提升》 | 曲靖电信公司 |
2013/4/20-21 | 《班组长的第五项修炼》 | 山西长治联通 |
2013/5/13-14 | 《情绪与压力管理》 | 广州移动 |
2013/7/18-19 | 《营业厅店长管理能力提升》 | 云南省电信 |
2013/7/22-23 | 《有效沟通五环轮》共2期 | 广州市移动 |
2013/7/9-10 | 《情绪与压力管理》 | 广州移动 |
2013/8/1-2 | 《营业厅促销炒店全流程》 | 电信集团电信学院 |
2013/8/12-13 | 《新员工执行力提升培训》共2期 | 浙江省电信 |
2013/8/30 | 《营业厅炒店全流程》 | 广东省电信 |
2013/9/3 | 《营业厅炒店全流程》 | 佛山市电信 |
2013/9/9 | 《营业厅炒店全流程》+0.5天辅导 | 河南省电信 |
2013/10/31-11/1 | 《营业厅炒店全流程》+辅导 | 长春省电信 |
2013/9/11-12 | 《营业厅炒店全流程》+《客户运营管理》 | 电信集团电信学院 |
2013/9/16-17 | 《班组长的第五项修炼》 | 山东省移动客服中心 |
2013/9/23-24 | 《班组长的第五项修炼》 | 山东省移动客服中心 |
2013/9/25-26 | 《营业厅炒店全流程及客户运营》 | 电信集团电信学院 |
日期 | 课程名称 | 客户 |
2012/1/11-12 | 班组长第五项修炼 | 内蒙古移动 |
2012/3/21 | 《营业厅展陈活化与现场辅导》 | 广西移动柳州分公司 |
2012/8/9 | 《营业厅厅经理的服务管理》 | 成都移动 |
2012/9/19 | 《营业厅的生动化陈列》 | 东莞联通 |
2012/08/2-3 | 《营业厅的服务管理》 | 肇庆移动 |
2012/10/12-16 | 《班组长的第五项修炼》 | 内蒙古移动 |
2012/11/9-12 | 《班组长的第五项修炼》 | 内蒙古移动 |
2012/6/22-23 | 《班组长的第五项修炼》 | 中国铁通河南新乡公司 |
2012/6/5-6 | 《新员工的职业化塑造》 | 泰安移动新员工 |
2012/7/11-12 | 《班组长的第五项修炼》 | 内蒙古移动 |
2012/7/14-15 | 《班组长的第五项修炼》 | 内蒙古移动 |
2012/9/12-13 | 《班组长的第五项修炼》 | 江苏移动省客服中心 |
2012/9/25-26 | 《营业厅一线员工服务能力提升》 | 肇庆移动 |
2012/9/28-29 | 《营业厅必胜六部曲》 | 咸阳移动 |
日期 | 课程名称 | 客户 |
2021年12月2日 | 《全渠道管理与运营能力提升》 | 赣州市移动 |
2021年10月12日 | 《营业厅管理能力与炒店能力提升》 | 长沙移动终端公司 |
2021年9月23-24 | 线上直播《智慧营业厅运营》 | 内蒙古移动 |
2021年8月20日 | 《网格运营下的营销策划与运营能力提升》 | 宜春移动 |
2021年8月10日 | 《网格运营下的营销策划与运营能力提升》 | 宜春移动 |
2021年8月4日 | 《全渠道管理与运营能力提升》 | 赣州市移动 |
2021年4月15-16 | 《营业厅五销体系》 | 山西省联通 |
2020年12月3-4日 | 《网格经理与店长服务营销能力提升》培训+辅导 | 阿勒泰移动 |
11月29-12月1日 | 《网格经理与店长服务营销能力提升》培训+辅导 | 哈密市移动 |
2020年11月26-28 | 《网格经理与店长服务营销能力提升》培训+辅导 | 吐鲁番移动 |
2020年11月22-24 | 《网格经理与店长服务营销能力提升》培训+辅导 | 塔城市移动 |
2020年11月14-16 | 《网格经理与店长服务营销能力提升》培训+辅导 | 克拉玛依移动 |
2020年11月11-13 | 《网格经理与店长服务营销能力提升》培训+辅导 | 伊宁市移动 |
2020年11月1-3日 | 《网格经理与店长服务营销能力提升》培训+辅导 | 博乐市移动 |
2020年9月11日 | 《门店运营数据分析与触点销售能力提升》 | 北京联通大兴分公司 |
2020年8月25-26 | 《智慧营业厅运营管理提升培训》 | 金华市移动 |
2020年8月20-21 | 《智慧营业厅运营管理提升培训》 | 金华市移动 |
2020年8月17-18 | 《营业厅店长运营管理》 | 中国移动河南省终端公司 |
2020年8月13-14 | 《智慧营业厅运营管理提升培训》 | 金华市移动 |
2019年5月16 | 《门店小CEO营销管理培训》 | 江阴市电信 |
2019年5月17-19 | 《门店小CEO现场辅导》 | 江阴市电信 |
2018/03/26 | 《营业厅移动互联网时代的服务与营销》 | 中移铁通 |
2018年6月 | 《新零售环境店长的营销团队管理》 | 深圳电信 |
2018年7月 | 《渠道经理-营业店面主题陈列培训》第1期 | 四川内江移动 |
2018年8月 | 《金牌店员阳光心态修炼》 | 深圳电信 |
2018年8月 | 《管理者角色定位与认知》第1期 | 中国联通软件研究院 |
2018年9月 | 《渠道经理-营业店面主题陈列培训》第2期 | 四川内江移动 |
2018年8月 | 《管理者角色定位与认知》第2期 | 中国联通软件研究院 |
2018年8月 | 《超级店长营销团队管理培训》 | 深圳电信 |
2017/02/25 | 《营业员情绪压力管理》 | 团深圳电信1天 |
2017/10/19-20 | 《移动和包超市促销培训1天课+1天辅导》 | 湖南益阳移动 |
2016/02/25 | 《团队建设与凝聚力打造》 | 内蒙古自治区联通公司 |
2016/04/07-08 | 《店长店面运营管理能力提升1》 | 承德市电信公司 |
2016/05/10 | 《优秀代理商营销能力培训》 | 江西省电信公司市场部 |
2016/05/11-12 | 《店长店面运营管理能力提升2》 | 承德市电信公司 |
2016/06/13-14 | 《店面管理与运营能力提升第二季》 | 吉林天天手机 |
2015/03/04 | 《优质服务理念与营销意识培训》 | 江苏通信服务有限公司 |
2015/06/03-05 | 《营业厅金牌店长管理》 | 吉林省移动 |
2015/06/17-18 | 《营业厅促销策划与组织》 | 大庆市移动 |
2015/06/24-25 | 《小CEO店长能力提升培训第二期》 | 浙江省电信 |
2015/07/06-07 | 《班组长管理能力提升》 | 淮安移动客服中心 |
2015/07/20-22 | 《小CEO店长能力提升培训第三期》 | 浙江省电信 |
2015/7/24 | 《湖州移动渠道经理炒店技巧培训》 | 湖州市移动 |
2015/11/02-04 | 《新疆电信营业店长管理能力提升》 | 新疆电信 |
2015/11/06-08 | 《新疆电信营业店长管理能力提升》 | 新疆电信 |
2015/11/13 | 《活力班组建设》 | 嘉兴市移动 |
2015/11/30-12/05 | 《小CEO店长能力提升第四、五期》 | 浙江省电信 |
2015/12/08-12/10 | 《店长运营管理能力提升》 | 吉林天天手机集团 |
2015/12/15-18 | 《厅经理360度能力提升》 | 四川省移动 |
日期 | 课程名称 | 客户 |
2014/01/14-15 | 《营业厅现场陈列与现场辅导》 | 河北电信 |
2014/07/07-08 | 《营业厅运营管理》 | 沈阳移动 |
2014/07/11-12 | 《营业厅运营管理》 | 辽阳移动 |
2014/07/15-16 | 《户外促销组织策划与实施》 | 玉林移动 |
2014/07/25-26 | 《营业厅促销组织与运营管理》 | 锦州移动 |
2014/07/28-29 | 《营业厅促销组织与运营管理》 | 葫芦岛移动 |
2014/08/03-04 | 《营业厅促销组织与运营管理》 | 鞍山移动 |
2014/08/12-13 | 《营业厅促销组织与运营管理》 | 大连移动 |
2014/08/17-18 | 《营业厅促销与现场管理》 | 沈阳移动 |
2014/09/11-12 | 《营业厅销售管理与团队管理》 | 营口移动 |
2014/9/15 | 《浙江电信小CEO的人员管理》 | 中国电信集团电信学院 |
2014/09/22-23 | 《营业厅的运营管理》 | 大连移动 |
2014/09/28-29 | 《营业厅的运营管理》 | 盘锦移动 |
2014/10/21-23 | 《营业厅经理管理技能提升》 | 河南周口移动 |
2014/11/8 | 《店长的目标管理》 | 北京三星电子 |
2014/11/10-12 | 《营业厅的运营管理与现场辅导》 | 新疆省联通 |
日期 | 课程名称 | 客户 |
2013/3/8 | 《看电影学成长》 | 东莞移动客服中心 |
2013/7/11 | 《营业厅炒店策划与实施》 | 电信集团电信学院 |
2013/7/24 | 《看电影学管理》 | 广州市移动 |
2013/8/27 | 《营业厅店长的团队管理》 | 电信集团电信学院 |
2013/8/28 | 《店长的客户运营与销售计划》 | 电信集团电信学院 |
2013/8/29 | 《营业厅促销炒店全流程》 | 电信集团电信学院 |
2013/9/4 | 《营业厅炒店全流程》+0.5天辅导 | 江苏省电信 |
2013/1/10-11 | 《营业厅现场陈列布展和现场辅导》 | 内蒙古移动 |
2013/3/12-13 | 《情绪与压力管理》 | 广州移动 |
2013/3/21-22 | 《情绪与压力管理》 | 广州移动 |
2013/3/29-30 | 《员工职业化能力提升》 | 泰安移动 |
2013/3/31-4/1 | 《员工职业化能力提升》 | 泰安移动 |
2013/4/10-12 | 《营业厅店长管理技能提升》 | 曲靖电信公司 |
2013/4/20-21 | 《班组长的第五项修炼》 | 山西长治联通 |
2013/5/13-14 | 《情绪与压力管理》 | 广州移动 |
2013/7/18-19 | 《营业厅店长管理能力提升》 | 云南省电信 |
2013/7/22-23 | 《有效沟通五环轮》共2期 | 广州市移动 |
2013/7/9-10 | 《情绪与压力管理》 | 广州移动 |
2013/8/1-2 | 《营业厅促销炒店全流程》 | 电信集团电信学院 |
2013/8/12-13 | 《新员工执行力提升培训》共2期 | 浙江省电信 |
2013/8/30 | 《营业厅炒店全流程》 | 广东省电信 |
2013/9/3 | 《营业厅炒店全流程》 | 佛山市电信 |
2013/9/9 | 《营业厅炒店全流程》+0.5天辅导 | 河南省电信 |
2013/10/31-11/1 | 《营业厅炒店全流程》+辅导 | 长春省电信 |
2013/9/11-12 | 《营业厅炒店全流程》+《客户运营管理》 | 电信集团电信学院 |
2013/9/16-17 | 《班组长的第五项修炼》 | 山东省移动客服中心 |
2013/9/23-24 | 《班组长的第五项修炼》 | 山东省移动客服中心 |
2013/9/25-26 | 《营业厅炒店全流程及客户运营》 | 电信集团电信学院 |
日期 | 课程名称 | 客户 |
2012/1/11-12 | 班组长第五项修炼 | 内蒙古移动 |
2012/3/21 | 《营业厅展陈活化与现场辅导》 | 广西移动柳州分公司 |
2012/8/9 | 《营业厅厅经理的服务管理》 | 成都移动 |
2012/9/19 | 《营业厅的生动化陈列》 | 东莞联通 |
2012/08/2-3 | 《营业厅的服务管理》 | 肇庆移动 |
2012/10/12-16 | 《班组长的第五项修炼》 | 内蒙古移动 |
2012/11/9-12 | 《班组长的第五项修炼》 | 内蒙古移动 |
2012/6/22-23 | 《班组长的第五项修炼》 | 中国铁通河南新乡公司 |
2012/6/5-6 | 《新员工的职业化塑造》 | 泰安移动新员工 |
2012/7/11-12 | 《班组长的第五项修炼》 | 内蒙古移动 |
2012/7/14-15 | 《班组长的第五项修炼》 | 内蒙古移动 |
2012/9/12-13 | 《班组长的第五项修炼》 | 江苏移动省客服中心 |
2012/9/25-26 | 《营业厅一线员工服务能力提升》 | 肇庆移动 |
2012/9/28-29 | 《营业厅必胜六部曲》 | 咸阳移动 |