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铸就品牌价值——
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业营业网点服务文化提炼与呈现
课程背景：在网点服务转型的新形势下，服务文化对
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网点及所涉及领域的影响日显强大。服务文化已成为评判竞争的焦点、亮点和热
2023-12-20 14:04
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业消保政策法规应知应会与客户投诉处理实践——主要政策法规解读与网点应诉处理
课程背景：在在互联网和自媒体爆炸式增长的时代，客户对于
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服务的要求越来越高，对于自身权益的保护意识也越来越全面，任何一
2023-12-20 14:01
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业文明规范服务百千佳示范单位打造标准与实践——文明规范服务考核评价体系与评分标准
课程背景：随着中国
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业文明规范服务水平不断提升，在网点转型的新形势下，
银行
业金融机构深化文明规范服务品牌体系建设，巩固
2023-12-20 14:00
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让好服务像呼吸一样自然——
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业服务礼仪及规范化实践
课程背景：随着国际化和市场化程度不断提高，中国
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业经营所面临的市场环境逐渐变化，竞争愈发激烈，“危”与“机”并存。要把
2023-12-20 13:46
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清盈职场 廉润人生——
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业新入职员工廉洁警示教育培训
课程背景：为推动中国
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业金融机构企业文化、合规文化、清廉文化有机结合，拓展清廉金融文化建设的深度和广度，中国银保监会、
2023-12-20 13:44
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妙笔生花——
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业公文写作规范与技巧
课程背景：公文写作是当今时代和社会形势发展的迫切需要，任何一个机关和企业都离不开公文写作。公文是代企业立言，公文的质量和
2023-12-20 13:43
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决胜关键点——
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网点服务管理水平及服务技巧提升
课程背景：在
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网点转型的新形势下，优质服务已成为同质化竞争中的致胜法宝。传统
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网点如何在激烈的市场竞争中脱颖而出，打
2023-12-20 13:40
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点“诉”成金——
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业客户投诉抱怨应对与员工情绪缓释
课程背景：面对科技的进步和客户行为需求的变化，
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网点正在经历严峻的转型阶段，各岗位工作应对的挑战也在发生改变。交易处理
2023-12-20 13:39
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6S现场管理方法与实践——
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网点办公场所与精益化革新
课程收益：1.学习6S现场管理经典个案，了解6S现场管理的操作精髓2.通过6S现场模拟实战练习，掌握6S现场管理的技能方法课程对象：
2023-12-20 13:38
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会蓄客，业绩超标没问题
课程背景：
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CRM系统里客户数量上万，理财经理依然是日常蓄客难，进而在
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保险代销业务推动时，无论是任何产品的销售推动，
2023-12-20 09:44
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数据合规风险控制及案例聚焦
课程背景：大数据时代，数据资产逐渐成为
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发展的重要源动力和核心竞争力。基于数字技术的引入，
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沉淀了大量原始数据资源，
2023-12-19 17:18
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案件防控实务与应对策略
课程背景：当前
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案件防控态势严峻，内控压力增大。部分机构暴露出案件风险事件。案件风险集中在信贷业务、票据业务、理财业务
2023-12-19 17:14
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个人信息保护法对
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业务的影响
课程背景：从2017年《网络安全法》的施行，到2020年《民法典》出台，2021年《数据安全法》的实施，在数字经济发展和法治建设进程
2023-12-19 17:07
[北京]
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银行
业金融消费者权益保护
课程背景：近年来，金融产品与服务已经渗透到百姓的日常生活，在提升金融服务效率，满足金融需求的同时，因金融服务不规范引发纠
2023-12-19 17:07
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民法典下
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业务法律风险控制
课程背景：“一典立、九法废”——2021年1月1日民法典开始实施，与此同时婚姻法、继承法、民法通则、收养法、担保法、合同法、物
2023-12-19 17:01
[北京]
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内控合规管理与案件防范（运营篇）
课程背景：
银行
业内部控制体系经历了创建、探索、发展三个阶段，并逐步走上成熟。对于
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而言，内部控制没有最好，只有更好。站
2023-12-19 16:58
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新形势下
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网点风险管理与案例分析
课程背景：风险管理是
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生存和发展的根本。
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经营的是资金，柜面作为资金流转的重要环节，近年风险频发。如何管控柜面操作风
2023-12-19 16:58
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内控合规管理与案件防范（客户经理篇）
课程背景：信贷业务，是
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利润所在，也是风险高发区域。客户经理的从业能力，直接决定了
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的风险状况。当前，经济形势错综复
2023-12-19 16:56
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内控合规管理与案件防范（信贷条线篇）
课程收益：1.了解监管机构对
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内部控制的要求，认识当前经营环境、内部环境、司法环境的改变及对信贷领域的影响。2.分析业务规
2023-12-19 16:55
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新民诉法之下
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诉讼清收实务
课程背景：2021年12月24日全国人大常委会表决通过《关于修改中华人民共和国民事诉讼法的决定》，该《决定》将于2022年1月1日起施
2023-12-19 16:28
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