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不良贷款清收——客户经理、管理人员篇
课程背景：宏观经济下行，内外部经营环境日趋复杂，新冠疫情的影响尚在持续，当“应延尽延”政策结束，
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信贷资产质量可能出现
2023-12-19 16:24
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突发事件处理与媒体应对
课程大纲：一、
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突发事件应对与处理1.
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突发事件处理要点1)服务突发事件处理应对的原则2)服务突发事件应对的角色分工与职责
2023-12-19 16:23
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保险机构消费者权益保护管理办法
课程大纲：一、从案例看现今消保管理重点1.消费者金融信息保护2.金融营销宣传3.存款与贷款管理4.
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卡管理5.征信管理二、《
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2023-12-19 16:17
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业电话营销训练营
训练营说明：训练营每期2小时，一共6期课程大纲：Ø电话营销实战前一、客户经营与电话营销1.客户理财规划制定整体流程解析2.客户
2023-12-19 16:06
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业沙龙活动策划与实施攻略
课程大纲：第一讲：
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业沙龙活动策划实施一、沙龙活动认知1.沙龙对
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服务营销四大作用2.沙龙营销容易陷入的五大怪圈小调研：
2023-12-19 15:46
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业电话营销与微信营销
课程大纲：第一讲：渠道营销思路建设一、渠道营销思路建设1、客户理财规划制定整体流程解析2、客户关系维护基本手段3、营销渠道
2023-12-19 15:45
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智能化时代
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服务提升训练
本课纲为以服务为主题的课程内容板块可根据需要选取课程大纲/要点： 第一讲 服务意识篇（智能化时代服务意识转型）一、视频导入
2023-12-19 15:41
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业服务管理与投诉处理
课程大纲： 一、智能化时代
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内部管理认知1、作为一个管理者如何定义智能化时代
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的“优质服务”是什么样子？讨论：作为一个
2023-12-19 15:32
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支行长&运营主管管理能力提升
课程大纲：第一讲：人员管理与领导力提升一、构建游戏化组织，让工作变得更有趣1、讲一个目标，推动团队前进思考：反诈断卡的管
2023-12-19 15:30
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业投诉规避与投诉处理
本课纲为以投诉规避与处理为主题的课程内容板块可根据需要选取板块课程大纲：一、客户投诉认知案例分析：这些年我们经历过或见过
2023-12-19 15:24
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业消费者权益保护与投诉处理应对
课程大纲：第一讲
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业消费者权益保护一、从案例看现今消保管理重点1.消费者金融信息保护2.金融营销宣传3.存款与贷款管理4.银
2023-12-19 15:14
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保险营销策略及销售技巧
课程背景：随着金融机构间合作的不断发展，银保产品因为其创收高的特点成为各大
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和保险公司推崇的金融产品。但是大部分的
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2023-12-19 15:09
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高客大单养成记
课程大纲：一、导语：（45分钟）案例分享：“2亿保费期缴大单养成记”讨论：① 这个案例中哪些地方是促成功的因素② 这个案例
2023-12-19 14:19
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大资管背景下的
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资产配置销售策略
课程背景：2018年劳动节，中国的金融界迎来了利率市场化后的又一个个重磅的炸弹-“资管新规”，新规的推出对
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从资本管理，到
2023-12-19 13:54
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从“共同富裕”到家族信托
课程大纲/要点：一、这些年高净值人群需求的变化（2课时）1．财富传承向财富保全和全球一体化配置转移（1）我国产业结构调整引导
2023-12-19 12:04
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新员工职业化塑造与养成
课程背景：新员工是企业的新鲜血液。新员工能够给企业带来新的活力。但新员工在进入企业伊始，都会碰到各种各样的问题和疑惑，主
2023-12-19 11:42
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新员工角色定位与职业生涯规划
课程背景：新生代员工进入职场， 他们好奇、个性、自由、具有创造性，但同时也有一些新员工有抗压能力较差、责任心较差、“任性
2023-12-19 11:42
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工作场景中的表达和呈现技巧
课程背景：你在业务场景呈现中, 是否出现以下情况?一上台说话就语无伦次, 尬聊的只想赶快闪人?在你的呈现现场，听众走神、哈欠、
2023-12-19 11:37
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信条——民法典时代
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零售信贷业务法律风险防范实务
课程大纲/要点：一、新时代下的
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信贷业务法律风险管理1、新形势——近期监管政策动态梳理和解读2、新焦点——金融借款常见争
2023-12-19 11:05
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