章义伍当过北京麦当劳公司营运经理、联想公司市场副总监、普尔斯马特（中国）公司人力资源总监，这些工作经历为他积累了丰富的实践经验。其中，在麦当劳工作的经历对他影响最深。
章义伍是麦当劳在中国招聘的第一批经理人，亲历了跨国公司在中国的发展历程，亲眼见证麦当劳的职业化、规范化和民主化管理。他说：“是麦当劳给了我终生受用的价值观和技能。”最让他印象深刻的是：麦当劳拥有全世界最佳的业务和管理流程，正是这种标准化流程可以保证麦当劳在全世界快速地扩张，高峰时期每隔3个小时复制一家连锁店。麦当劳用30年的时间把企业复制1亿倍，目前在120个国家拥有33000家连锁店，每天用20多种语言为超过3000万的客人提供规范化的服务。
章义伍常想，中国的企业何时也能像麦当劳、沃尔玛、星巴克、希尔顿一样，建立一个强大的不依赖于能人的企业执行体系。中国的企业注重寻找能人，却忽略建立执行体系。执行力不佳，往往不是缺少能人，而是缺乏优秀的执行工具。麦当劳用一流的流程武装三流的员工，它的伟大是在于把80%的日常工作做出流程来。世界一流的企业都是靠流程和体系来支撑：GE的六西格玛，麦当劳的SOC，香格里拉的SOP，日本企业的6S管理，无不体现体系化管理的最高境界，并且能够在全世界迅速复制。经过不断深入地思考，章义伍用《用流程复制》这门课程给出了答案。
《用流程复制》探讨了流程是什么，优质流程的三个衡量元素，企业如何设计优质流程等核心问题；介绍了执行先驱的卓越思想，与大家分享流程设计的三S原则，即简单化、专业化、标准化；流程变革的七个步骤，即增强紧迫感、建立变革指导团队、沟通变革目标、流程诊断、流程设计、流程导入、巩固变革成果；执行体系中的三大核心流程，即人员流程、战略流程、运营流程；战略制定的GAME模式；运营流程的7个核心环节等内容。
客户挑剔督促进步
章义伍很欣赏李开复的一句话：做最好的自己。他去美国学习如何成为培训师的课程，完成了从经验讲授向职业培训的过渡，并从实践中总结经验逐渐形成自己的风格——实战、有趣、系统。章义伍从企业中来，讲的是自己亲身经历的案例，自然会强调实战；同时，培训应该是一个有趣的过程，应该让学员在快乐中学习；系统性也是他强调的一点，即使讲一个小的案例，他也力求上升到系统的高度。
章义伍一直很自信，十几年的工作经历成了最宝贵的财富，丰富实用的案例为他的课程添色不少。他的信心还来自于学习力。他认为学习力是培训师的核心能力之一，而且是最重要的。章义伍学习的目标和内容很多，向书本学，多读专业书籍，丰富各种知识；向企业学，通过为企业“把脉”摸索良方；向同行学，“三人行必有我师”。
正是因为有了这种自信，他才会提出了一个与众不同的观点：挑剔的客户会让培训师进步最快。他从不怕遇上挑剔的客户，重复性的劳动是没有意义的，永不知足的人才会选择不断挑战自己，有不同的要求才会有提高有进步。他相信凭自己的能力和责任心，一定会倾其全力让客户满意，即使是最挑剔的客户。大连万达集团高级副总裁李耀汉是这样评价他的课程的：提升素质，精彩人生，入情；经典案例，深刻剖析，入理。
