潘诚：对精益化管理的理解

国家电网集团公司08年提出“四化”方针，集团化运作，集约化发展，精益化管理，标准化建设。这四化之间是有紧密的内在联系，是一个清晰的逻辑结构，准确理解把握其内在逻辑，对有效贯彻实施至为重要。我的理解是，集团化运作是组织前提，集约化发展是战略方向，标准化建设是平台基础，精益化管理是努力目标。
管理有三重境界，三个境界的特征和着力点明显不同。第一个阶段是标准化，即规范化，主要靠制度保证；第二阶段是精益化，即科学化，主要靠能力素质；第三个阶段是持续化，即自动化，主要靠文化建设。
因此，谈精益化管理，前提是标准化。没有起码的标准化、规范化作业平台，无从谈精益化。在这个意义上，XC公司提出的“两年打基础，三年精益化，四年上台阶。”思路是清晰的。
精益化管理，从字面来理解并不复杂。精：精细，精准，精确。益：效益。精益化也就是消除无效劳动和浪费的思想和技术。其要点是消除浪费、贴近顾客、持续改善。
这里需要强调的是，“益”所指的效益，不应该仅仅理解成企业的经济效益，他更应该包括社会效益，还应该有员工效益。
从实际操作层面，我以为对精益化管理的理解，有两个维度：
首先，可以理解成一种管理变革，这个变革是可以有阶段性目标和具体实施规划，也会形成阶段性可见的成果。
其次，可以理解成一种理念革命，这是一种观念上文化上的升华和突破，精益化的灵魂就是“持续改善”，是一种有起点没有终点的系统工程。
无论如何，精益化管理不能理解成一场运动，表面上的轰轰烈烈，很有可能导致形而上的无果而终。它更应该是一种永续精进的过程。是自上而下的积极引导、和自下而上的自觉响应相结合的、常态化的管理模式和指导思想。