在“互联网+”时代，如果你的产品不能让消费者经常使用的话，那么一定将会被干掉。现在很多企业习惯把注册用户数量作为企业的任务指标，但是如果不善加管理这些用户资源，那么注册用户基本上都会成为企业的“僵尸粉”，企业也无法从巨大的用户资源中受益。高频率的接触消费者，高频率的被使用，会让客户和产品形成很强的粘性，从而带来更多的机会和发展。
案例
某物业：和业主的联系频率由一年一次变成每天一次
原来的物业之所以受到很多业主的差评，主要就是因为服务质量的问题，物业基本上在每年收物业费用的时候才能和业主有“一面之缘”，平时是绝不露面的。
某物业公司在互联网思维的推动下，在积极开展了一些调研后，通过服务增加了和业主交流和沟通的频次，比如代扔垃圾、代管孩子、家政服务等。通过这样的手段，某物业和业主的联系频次由一年一次变成每天一次，不但物业部门的收入翻了几倍，而且受到业主的认可，好评如潮。
案例
E袋洗:一周敲一次客户的门
荣昌洗衣的管理者与一位1987年的CEO搭档，做了E袋洗这个项目。最初的时候，E袋洗有一个有意思的玩儿法:塞满一个袋子的需要清洗的衣服，只要99元;E袋洗买了几辆特斯拉，通过抽奖的方式，让中奖的客户免费使用一次特斯拉。这样的业务，使得E袋洗能够一周敲一次客户的门。
这有点类似于必胜客当年来中国推果盘的方式。我想，当初如果有互联网传播的话，必胜客在中国会很快的蔓延。这其实就是用好玩儿的东西吸引用户，让用户最大限度地参与。E袋洗知道自己的用户大多为80后、90后，它用年轻人喜欢的方式抓住了目标客户的心。
E袋洗能够做到一周敲一次客户的门，这样的频率是非常之高的。现在流行的社会化众包的模式中，很多人会通过抢包的方式去走进用户的家门。有一次，我有个同事用E袋洗，他以为来敲门的是个大妈，没想到是个帅小伙。然后在聊天的过程中他才知道，这个帅哥是附近健身房的教练。小伙子说，他不为赚送快递的钱，而是通过这样的方式走近他的潜在用户。所以，我们的生活已经非常互联网化。不知道大家在打滴滴专车的时候有没有问一下司机:“你到底是做什么工作的?”其实，现在很多人不一定看重钱，而是通过这样的方式接触到潜在客户，并且可能达成合作意向。
企业组织的扁平化管理思维
传统企业与互联网企业的另外一个不同点是组织的管理思维不同，主要体现在管理模式的不同上。不同的管理模式，造就了不同的组织和人员的分工，也造就了不同的企业运营模式。
传统企业的垂直式管理模式
传统企业的组织模式一般情况下是“管理者—战略—组织架构—员工”的垂直式的管理模式，如图1一1所示。
图1一1传统企业的组织模式
在传统的企业组织模式中，组织的管理者是企业的总指挥，人力资源部门是企业战略管理层的一部分，它承担着组织管理的职能，也就是说，只要人力资源部门了解组织就足够了。因为传统的企业模式中，从企业的战略到组织架构再到人才体系的培养都是一层层往下运行的，是垂直管理的一种企业组织模式。从现在来讲，人力资源管理部门的功能已经受到了质疑，质疑的主要方面是人力资源管理部门能不能帮助企业的业务部门做调整。因为在以前，企业的管理是处于稳定的模式，而现在则处于波动的模式，人力资源部门是需要贴着企业的业务走的。但是，让人力资源部门贴着业务部门走是非常不容易的。因为在传统企业中，人力资源部门和业务部门是不在一起的，工作的模式也是分离的。所以在“互联网+”时代，人力资源的垂直式管理模式的功能已经弱化，必须进行调整和改革。
