陈雨点：团队管理中语言风格的误区

在团队管理中，我观察到管理者有以下4个常见的语言风格的误区。

误区一：认为严肃型语言风格有助于树立威信。

这些管理者认为，作为管理者，应该建立自己的威信，沟通应该严肃、不苟言笑。

这样的实践效果往往适得其反，员工会觉得管理者太强势，或者觉得自己与管理者有明显的沟通鸿沟，进而产生更大的距离感。

误区二：认为随意型语言风格有助于建立和员工之间的连接。

这些管理者认为，团队要建立起家人般的氛围，沟通应该是很友好的，和员工的沟通可以很随意。

这种风格带来的负面影响是会让员工觉得管理者说话缺少分寸感，甚至觉得他专业性不够，进而降低团队对管理者工作能力的认可度。

误区三：认为复述型语言风格才能正确传递管理意图。

这些管理者认为，作为管理者，最重要的工作就是上传下达，上面有什么文件制度出来，就直接转发给团队，让大家自己领会和学习。

他们忽视了很重要的一点，不同层级的人，理解信息的能力不同，视角也不同，如果直接接收没有经过“解码”和“转换”的内容，未必能真正理解透彻。

这种沟通方式会让团队觉得管理者没有自己的管理思想，也会降低团队对管理者能力的认可度。

误区四：认为统一型语言风格有助于维持内部公平。

这些管理者认为，作为管理者，要一碗水端平，和团队沟通的语言风格应该相对固化，体现沟通的一致性。

一致的风格其实忽视了个体认知能力、性格特点及抗压能力的差异。员工的理解能力未必是统一的，如果遇到敏感型的员工，不适合的表述还可能会带来不可预见的后果。

如今员工在职场的工作压力较大，每个人的抗压能力有差异，这对团队沟通中管理者语言风格的适配带来了更多挑战。