今天几乎所有的电脑键盘都长一个样子，第一行字母的排列是Q、W、E、R、T、Y，我们把这种布局的键盘叫QWERTY键盘。
众所周知，电脑键盘是遗传自打字机的键盘。那打字机的键盘为什么要设置这么奇怪的字母排序？
有的人说是为了方便英文打字，其实是完全说不通的。A是英文中较为常用的字母，但使用QWERTY键盘只能用左手的小指打，一点都不方便。
19世纪，打字机刚刚发明的时候，打字机的生产制造工艺还比较低级，总是出现故障，常用按键背后的钢丝经常会缠绕在一起。为了解决这个难题，就要把常用的字母分开布局，这样打字的击键速度就会稍稍减慢，也就减少了故障的发生。
后来，打字机的生产制造技术很快赶上来了，故障率也急剧下降。但这个时候，键盘布局已经来不及改了，因为一代又一代的打字员已经被培养出来了。
其实很多公司跟打字机的键盘一样，它的成功依赖于某一个路径。但是这个路径一旦形成，这家公司就很难摆脱这个范式，只能按照这个路径一步一步地经营下去，很难主动寻求变化。
所以，我们今年的复盘一定要好好的考虑一下：企业赖以生存的路径究竟是什么，是否需要改变公司的战略路径，从而避免企业产生严重的路径依赖。过去赢在这一点上，将来可能会输在这一点上。
案例1：女性为主的零售消费品牌
我辅导过一家知名的零售消费品牌，这个品牌70%的用户是女性。
前年，我给他们公司做战略拆解的时候，我问他们小红书上有多少粉丝，他们都不愿意回答我。
于是，我搜了一下，他们的小红书官方账号只有90个粉丝。当时，我在小红书已经有6000多粉丝。我说，我一个做企业培训的都在做小红书，你们一个女性消费品牌居然不做小红书。
连锁店是他们在过去10-20年里的成功路径，可现在已经不是地面部队称雄天下的时代了。开连锁店占据的是消费路径，消费者看到门店以后触发购买欲望，尤其是女性消费者，很多是冲动消费。
小红书虽然不能带来直接销量，但是可以占据用户心智。所以，我当时强烈建议他们占领小红书。
今年我又去了他们公司，他们小红书的粉丝数已经非常高，公司也开始非常重视。这两年，小红书给他们带来了大量的会员。很多新品在小红书上的促销效果也非常好。
这次我又建议他们做B站，因为B站是年轻人的流量阵地。现在，我的B站账号已经突破6.2万。
很多人问我，为什么明知道很少有企业高管会看B站，还要在B站上开账号。我说，B站的用户以后很有可能会是企业的高管。谁在他们18岁的时候就开始跟他讲企业管理，谁就占据了他们在企业管理上的心智。
所以，企业要复盘路径依赖问题的时候，一定要打破自己的一个很重要的依赖，就是获客手段。如何有效获客，几乎也是所有企业当前最大的困扰。
现在，几乎所有的有效获客手段都是只拼 ROI（广告投放回报率）。但也有些流量渠道，虽然不能给你带来直接的回报，但是从长远看一定会给你带来很大回报，比如小红书、B站、知乎。
今天的金融行业也是极度内卷，卷的最狠的就是获客和风险管控。银行的路径依赖特别严重，所以不管是6大行，还是14个全国性股份制商业银行，还是各地的农商行、城商行，我都建议他们赶快在合法合规的前提下，在这几个流量阵地里快速打开获客通道。
现在几乎没有一家银行在 B 站上有像样的宣传，但是年轻人终归要申请自己的信用卡。如果有一家银行在他们申请信用卡之前，通过深入人心的品牌互动，先把自己的品牌植入了年轻人的心智，那么这些年轻人的第一张信用卡极有可能就会去这家银行办理，而且很有可能一辈子都不会换卡。
案例2：江小白
江小白创业已满10年了。这个品牌脱颖而出的路径有两条线，一条是明线，一条是暗线。大多数人只注意到它的明线，就是品牌广告，比如外包装、广告语等。10年过去了，那条暗线成了它今天最大的麻烦。
那些10年前能够被江小白的广告打动，但又不挑剔产品品质的年轻人已经老了。当年25岁的用户现在已经35岁了，当年35岁的用户现在已经45岁了。这10年里，他们的商务应酬越来越多，拥有了更多的白酒体验，所以对白酒的品质也越来越挑剔。
但江小白没有跟着他的客户一起长大，而现在的年轻人又不吃他那一套。所以，江小白是头也没抓着，尾也没抓着。没有跟着他的客户一起成长，这是路径依赖给这个品牌带来最大的麻烦。
真正的IP一定要跟着你的客户一起成长。全世界最牛的IP ——迪斯尼，从《米老鼠和唐老鸭》到《冰雪奇缘》，不断创造出新的IP。所以，即便是顶级IP也要跟着我们的用户不断变化。当IP不能再搞定新一代年轻人的时候，生产新的IP也是一种路径。
希望江小白能够痛定思痛，一方面把自己的产品力做到能正面同其它白酒品牌竞争，一方面从品牌的成长性包括获客的渠道也跟着用户去发展，或者说照顾到新一代的客户。否则的话，路径依赖最终会把过往的成功全部断送。
