首先给大家简单讲讲什么叫系统。我们不去做纯粹学理上的探究,只是给大家一个特别实用的定义:系统就是由若干个相互连接的实体构成的一个整体。
例如,企业是由很多部门、员工构成的整体。所有这些构成系统的实体之间都存在着相互的连接,而这些相互的连接会发生一些动态的反馈,然后长期持续地为了系统整体的目标而共同地运行。当这个系统运行特别和谐时,企业就会蒸蒸日上。
联想的柳传志先生曾讲过:企业管理就是一个系统,这里面有方方面面要考虑的问题。不仅有很多实体,这些实体之间都存在着相互的连接,可以说牵一发而动全身。如果要解决某一个问题,就单兵冒进,这个问题看似解决了,但实际上,系统其他地方可能就全乱了。因此,对于企业家来讲,治理企业、经营企业就是要学会系统思考。
为了阐述这个道理,他用了一个很形象的比方,就是“拧螺丝”。所谓“拧螺丝”,就是拿木匠活来打比方,比如我们要打一个桌子,你不仅要知道这个桌子是由哪些部件(也就是实体)构成的,而且要明白这些实体(部件)之间是如何相互连接的。此外,你还要注意推进的节奏。也就是,先把哪两个部件连接上,用螺丝把它们固定住一部分,然后再把另外一些部分连接上,最后再整体地把各个部件拧紧,这样才能保证桌子比较稳固地固定住。
虽然这只是一个形象的比喻,但也是符合系统思考精髓的。这里面要求我们:
1.做到全面思考。要打一张桌子,如果少了螺丝、桌子的面、桌子的腿,这个桌子就做不成。
2.要注重不同部分之间的相互连接。如果连接错了,这个桌子也是打不成的。
3.要注意推进的节奏。先干什么,再干什么,在不同阶段,我们要做不同的事情。