有一种管理是所有企业领导人都需要去学习的,那就是军队的管理——严密的上下级关系,非生即死的结果导向正是你所需要的。那么军队的军官是如何有效管理的呢?他们在军营中、战场上视自己的士兵为什么呢?
视为战友,而不是当成朋友,也不是当成工具,更不是婆婆妈妈的亲人关系。
因为只有当成战友,才能既让士兵觉得将军时时都在身先士卒、爱惜下属的生死;也让士兵们无时不刻不牢记铁一般的上下级关系——这是管理的关键,如果突破的这个底线,那么一切管理都要变成废纸。
与员工在一起,战友情谊才能建立
我们要让员工永远跟随,就要时时注意他们,并让他们注意我们。过去的管理者也许可以坐在办公室后面来领导员工;现在可大不相同了,你必须离开办公桌,走进员工的工作场所,亲自视察,因为这是激发员工工作热情,增强领导魅力的最佳途径之一。《追求卓越》一书的作者托马斯·彼得斯称这项技巧为“走动式”管理。“走动式”管理不是到各个部门走走而已,而是要收集最直接的信息,以弥补正式渠道的不足。正式的沟通渠道通过行政体系逐级上传或下达,容易产生过滤作用,信息缺乏完整性。
美国麦当劳快餐店创始人雷·克罗克是美国最有影响力的大企业家之一,他不喜欢整天坐在办公室里,大部分时间都用在了“走动式”管理上,即到所属各公司、各部门走走、看看、听听、问问。麦当劳公司曾有一段时间面临亏损的危机,克罗克发现其中一个重要原因是,公司各职能部门经理的官僚主义突出,习惯靠在舒适的椅背上指手画脚,把许多宝贵的时间耗费在抽烟和闲聊上。于是克罗克想出了一个“奇招”,要求将所有经理的椅子靠背都锯掉,经理们只得照办。开始很多人骂克罗克是一个疯子,不久大家悟出了他的一番苦心——让经理们走出办公室,开展“走动式”管理,及时了解情况,现场解决问题,这项措施实施不久之后,使公司扭亏为盈,有力的促进了公司的生存和发展。
有一次我去一家企业讲课,员工因为伙食太差而怨声载道,我就问他们董事长:“你有没有去过员工餐厅吃过饭啊?”他说有三年没有去过了。我就说他没有实行“走动式”管理,董事长是不合格的。我还让他中午跟我一起去吃。餐厅的饭果然很难吃。怎么办?改!怎么改?公司有近2000名员工,不要让一家快餐公司来做,要让两家公司来承办,开展内部竞争,这样公司食堂第一天就会不一样。员工看这边的不好,就在那边去打,通过两家竞争,菜的质量就提高了。所以,领导要实行“走动式”管理,如果不进行“走动式”管理,那么你又怎么能知道你的员工怨声载道呢?
如果你能经常走出办公室到处看看,和正在工作的员工不拘形式的谈谈,你将会获得如下的好处:
一、信息流通更加顺畅,上行下效,下情上达;
二、信心和信任在组织中随处可见,不只是同级之间的,更是上下级之间的;
三、你可以让员工了解公司正在发生的事情——尤其是一些和他们自身利益休戚相关的事;
四、员工会更加充分的了解和接受团队的目标;
五、员工可以自由自在的说出真心话,可以听到原本听不到的事情;
六、你会发现团队中的若干缺失,可以立即改正过来。
实行“走动式”管理,必然会得到员工们的大力支持和赞许,因此,成功的领导者必须学习军队将领的精神,经常出现在战士中间,因为将军们非常清楚带兵打仗不能来呆在营帐内,必须走到普通士兵之间甚至兵营的各个角落,让士兵们觉得将军在与士兵是战友,能同生死共患难,这样上战场冲锋在前时,将军的身后才能跟住百万雄师,你也应当如此。