这个模型有一个别称叫做“情商模型”。由“自我的情绪察觉、自我的情绪管理、察觉他人情绪、管理他人情绪也就是人际关系的管理”四部分构成。仔细回想一下，《大学》里讲的修身、齐家、治国、平天下，由内而外，四个逻辑，非常清晰。 在组织当中我们要跟别人互动，有些人还要管理别人。 一旦有了管理的职权，情商低简直是个灾难。 因为没有情商能力的管理者只会用权威来管理，用不透明的方法来管理，用情绪暴力来管理。 一个能够做到高度透明及信任的组织，它一定是具有每个人都能够互相察觉的能力。我知道别人在干嘛，我也知道他人感受是什么。能够互相的观察及理解，这个叫同理心。 同理心的背后讲的一个核心能力叫“倾听”。你是否愿意花时间去倾听他人的感受，倾听他人的需求，这个决定了组织的开放度。而真正的倾听是专注的、放下假设的、开放的去理解对方，这是真实的倾听。 高效是很多企业都追求的，而一个高效的组织，一定是透明开放的信任感组织。在超级个体逐渐出现的时代，如何打造出让员工信任的组织，是每一位组织管理者需要努力的方向。