当前，客户越来越追求产品的个性化，定制服务的需求也越来越多。过分强调分工和专业化，会使得员工不得不长期从事单调、简单的重复性工作，人的积极性、主动性得不到充分发挥。
由此，管理学界有一个新的理论诞生了，那就是合工理论。
合工理论是指将流程中的活动适当合并到其他活动中，以降低流程成本，增加流程收益。特别是在人工智能时代，分工不仅仅存在于人与人之间，还可以存在于人和机器之间。
1.用“机器”替代基础工作
华为作为一家高科技公司，一直都在探索如何减少事务性工作，提高团队的工作效率。这里有两个案例，体现了华为利用“机器”解决基础工作的分工问题。
人力资源部门每个月总是不可避免地要做一些数据分析和统计工作，这些工作虽然难度不大，但是非常烦琐，会占用人事大量的时间和精力。
为了提高人力资源团队的工作效率，华为成立了HRSS项目组，主要围绕人力资源这个群体每个月涉及的报表进行梳理和统计，让系统从几个基础数据库中直接采集原始数据，并对各种数据进行汇总、比对、统计及分析，最后在系统中呈现不同维度的可视化报表。
这样就解决了令人力资源部门苦恼的“表哥”“表姐”式工作，受到大家一致好评。
华为供应链共享服务中心从2018年开始尝试把处理合同到货计划、生成生产配置、审核清关发票等大量确定性和重复性的工作，交给软件机器人来处理，取得了不错的效果。
华为在此基础上设计、创造了一群“数字员工”软件机器人，如今它们的编号已经从001号增加到120号了。有了这双“隐形的手”，员工的重复工作量减少了，业务处理效率也提高了。
