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路长全:老坛酸菜面还能起死回生吗?

   2023-11-14 路长全5
核心提示:第一,品牌是有犯错误的权利的。不可否认,老坛酸菜面是有着巨大的品牌优势的。品牌之所以成为品牌,那一定是经过了长久的市场考验,有着一定的权威和信任基础的。同时品牌也代表着放心和省心,

第一,品牌是有犯错误的权利的。

不可否认,老坛酸菜面是有着巨大的品牌优势的。品牌之所以成为品牌,那一定是经过了长久的市场考验,有着一定的权威和信任基础的。

同时品牌也代表着放心和省心,可以让消费者在购买时获得最大的机会成本,哪怕是一定概率的质量问题,也可以得到完善的售后保障。

虽然如此,但品牌并不代表着完美无缺。所以,品牌是有犯错误的权利的,关键在于知错能改。

所以我们看到,尽管奔驰女车主坐车顶维权事件、特斯拉刹车失灵事件轰动一时,但是当事件解决后,丝毫不影响这些品牌的市场影响力和市场占有率。

因为品牌是集合了产品优势形象优势权威优势和服务优势而形成的,不会因为一次的错误就偃旗息鼓。

所以,只要整改到位,老坛酸菜面还是有机会的,这就是品牌的力量所在,也就是为什么很多大企业都在做品牌的缘故。

第二,诚恳道歉,处理责任人。

我们看到,事件曝光后,老坛酸菜面第一时间做的是划清界限,而对于自身错误只是简单地一笔带过,丝毫未感受到道歉诚意和整改行动计划,更有一种应付了事的感觉。

这是大企业常犯的通病:傲慢。

所以,当我们看到上海人的倔强时,也就觉得理所当然了。你拿消费者不当回事,消费者会用他们的行动给出投票。

因此,老坛酸菜面相关生产企业第一时间要做的,不是划清界限应付了事,而是向社会和消费者做出诚恳的道歉,企业领导深刻检讨反思,处理相关责任人!给消费者一个交待。同时制定整改计划,邀请媒体见证整改进度。

第三,产业升级改造。

在道歉和改正错误的基础上,老坛酸菜面下一步需要做的就是升级改造,重构供应链。

企业当下的遭遇的危机,正是重生的机会。老坛酸菜面正好借此机会对产业供应链进行重构,彻底淘汰旧有的作业方式,对酸菜生产加工进行现代化、智能化升级改造。

从产品研发、技术标准、供应链体系、大数据溯源等环节建立全新的标准,做到全程公开、透明,推动酸菜产业进入一个全新的食品安全高度,以此来重新赢得市场的信任。

留给老坛酸菜面的时机已经不多了。

 
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