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孙炜彤

企业服务礼仪培训专家
孙炜彤老师常驻地区:
孙炜彤老师简介:曾就职于国内三大航之一的品牌乘务组乘务长现就职欧洲某著名航司资深客舱乘务员兼上海基地负责人英国伦敦城市行业协会City& Guilds注册国际高级礼仪培训师环球礼仪高级礼仪培训师、环球
;font-family:'微软雅黑',sans-serif;color:#262626">记忆性强:知识要点梳理清晰,注重细节性,知其然且知其所以然

 

【主讲课程】

礼仪类:

银行商务礼仪与客户关系维护技巧》

《商道即人道-职场商务礼仪运用》

《打造企业新生命—新员工入职礼仪培训》

服务

《大堂经理服务规范与沟通技巧》

服务意识塑造与服务品质提升

端拿倒送的艺术——服务规范实操课程

 

【服务客户】

上海航空、中国东方航空、斯堪的纳维亚航空、HSBC汇丰银行上海分行、DBS星展银行上海分行、上海新华医院、上海华山医院、上海瑞金医院总院、禧玥酒店古北旗舰店、花间堂酒店、建设银行上海支行、建设银行江苏分行、中国银行上海支行、上海研几餐饮管理有限公司、上海龙头控股、重庆医药控股

 

【学员评价】

“老师往讲台上一站,不用开口就已是满满的干货了,太赞了吧! 形象好,气场无敌,举手投足间流露出的自信和从容,上她的课很养眼,是我在职场榜样。”

——程静 研几餐饮

Such a pretty lady.  I can see that she is a very senior one. Used to work for China Eastern & Scandinavian Airlines. What a experience! These two airlines are both famous & with such a good reputation. I did learn a lot from her. Etiquette course is not that common in Europe. Normally it costs very expensive. Very appreciate HSBC could offer me such a good opportunity to take this course. And thank you Michelle for such a amazing day.”                                                                                                                                                                                                   ——Jaden HSBC

再好的词语都不能形容今天的培训。首先老师非常的专业,一看便知从事这个行业很久了,衣着举止仪态无不透露着她的专业素养,看着就非常的养眼。其次教的很透彻很细致,虽然她一说我就明白,但是她说的那些点我平常倒真的并没有留意,经过她的演示,我顿然发现原来一个那么小的细节差别竟然那么大。她说自己的一举手一投足是长时间练习来的,希望将来能有她的十分之一,我就满足了。希望未来还能上她的进阶课程哦。

——汪晓露 重庆医药控股

是很专业的礼仪老师,形象很好,非常优雅。教了很多很实用的东西,尤其老师说:礼仪是一门很赚的课,学一次可以沿用一生。感觉赚到了,哈哈。——辛妍丽 建设银行上海支行

一开口就知道非常行,讲的很到位,学到很多礼仪方面的知识。老师尤其注重学员的礼仪思维模式,坚持礼仪不是学几个动作,而且要从礼仪的根本出发,会思考不同场合不同人设不同情况下采用的不同应对方法,比光教些动作更受用.....                                                                                                                                                                                                 ——罗逸岑 禧玥酒店

曾与Michelle共事过,非常优秀的乘务长,能力很强,英文超流利。那时候碰到过一个老外问我:乘务长是中国人吗?                                                                                                                                                                                 ——戴经波 东方航空

我的前辈乘务长,曾经经常能在机上杂志看到她的照片和采访,很优秀的,离职的时候队部领导都哭了,损失了一员大将。执行航班时思路非常清晰,我曾经亲眼看到她如何处置一名情绪激动的旅客,延误4小时情况下对方破口大骂,冲到驾驶舱门口吵着要见机长,结果乘务长三下两下客人就表示理解了,回座位去了。厉害!                                                          ——陈晨程 上海航空

 
 
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