(微信同号)【课程背景-Background】
每一位企业的新员工，在进入该企业之前都有其他的身份标签，可能是在校生，又或是其他行业的从业者，也可能来自同行业的其他公司......他们面临着从学生、社会人到职业人的角色转变，他们将迈入到全新的工作环境，他们今后可能去探索一个自己从未接触过的职场新领域。
您的企业是否存在过这样的情况？
员工上班穿着随意，办公室工作气氛松散，团队没有凝聚力，毫无向上精神
新员工根本不懂得如何敲门进出领导办公室
有客户来访，员工不知道如何做接待，怠慢了客户
签约/剪裁等场合，员工缺穿的很随意，对方公司穿的很职业化，相形见拙
员工在公司餐厅用餐，浪费食物、代排队、大声聊公司八卦，影响很不好
新员工，需要有一个积极的职业心态及规范的职业化形象，去适应新的工作岗位的需要。企业，需要业务过硬，职业化程度更高的员工来共同谋生存，促发展。拥有积极的工作态度、健康的工作形象、专业的工作举止，这些是新进员工必须掌握的，也是企业树立良好形象的基本。
课程中将会穿插一系列帮助学员更快落地的授课工具及课堂训练，使其快速有效掌握职场商务礼仪的诸多知识要点。
【课程收益-Benefit】
明确职场商务礼仪对工作的重要意义
了解工作中涉及到的相关商务礼仪之要求
打造健康、积极的新员工形象
全方位系统强化训练员工仪态举止
整体提升员工的商务接待能力
唤起新员工努力工作、认真负责的职场工作态度
【课程特色-Characteristic】
1. 专业性强：课程需求，细致调研、专业定制、精准对接
2. 落地性强：理论+企业案例相结合，一击命要、直击工作中实操难点
3. 工具性强：知识要领使用落地化工具逐个拆解、可操作、可运用
4. 可操性强：体验式训练加模拟场景教练，加强培训记忆
5. 标杆背景：讲师曾带领团队获“全国用户满意服务班组”、“上海市用户满意服务明星班组”称号
【课程对象-Object】企业新入职员工
【课程时间-Duration】1-2天（6小时/天）
【培训方法-Method】培训师主讲、现场模拟训练、案例分析、小组讨论、游戏互动等......
【课程大纲-Course Outline】
一、 职场礼仪的重要性
1. 新员工，您准备好了吗？
1）新员工，您属于哪一类？
ü 应届毕业生
ü 非应届毕业生
2） 新员工，您准备好了吗？
Ø 角色转变
Ø 环境转变
Ø 行业转变
2. 礼仪对个人职场的影响
3. 礼仪对企业发展的影响
1）---礼仪的运用为企业塑造良好的企业形象，
Ø 员工的形象即是企业的形象
Ø 企业形象是企业宝贵的无形资产
2）---您对公司的企业文化了解吗？
Ø 有兴趣 VS 没多大兴趣（改变主观能动）
案例展示 英特尔公司企业文化带来的思考
二、 职业道德礼仪
1. 公司机密不外泄
案例学习 不经意的聊天使公司损失了500万
2. 企业文化不违背
3. 不吐槽、不传话、不非议
三、 职业形象礼仪
1. 个人形象
1） 身心健康
2） 个人卫生
3） 不良嗜好
视频观摩+小组讨论，由学员自己总结推倒得出RATER五要素
2. 仪容礼仪
1） 发型 （男士/女士）
2） 妆容 （男士/女士）
3） 皮肤 （纹身/耳洞）
4） 细节 （睫毛/指甲
5） 毛发 （鼻毛/腋毛/汗毛）
职场形象照赏析
3. 服饰礼仪
1）TPO+W原则
2）商务形象原则
3）职场等级划分
4）职场活动性质划分
5）制服要求
Ø 男士制服要求
Ø 女士制服要求
4. 配饰礼仪
1） 配饰原则：造型简洁、款式大方、不喧宾夺主
2） 配饰要点：不丁零当啷，不Blingbling，不五彩缤纷
四、 职业仪态礼仪
1. 目光
2. 微笑
3. 姿势
4. 动作：站/走/蹲/坐/拿/递/引
分组演练，考核过关
1. 发自内心的微笑-目光传递情感，微笑带来真诚
2. 训练优雅的站姿—温和式、谦和式、端庄式
3. 训练优雅的坐姿—静态坐姿VS动态入座
4. 训练优雅的行姿—步位、步幅、步程线、高跟鞋
5. 训练大方的引导—引导入座，指引方向
呈现方式：现场模拟演练 指导点评
五、 办公室日常礼仪
1. 电话礼仪
2. 手机礼仪
3. 电脑礼仪
4. 会议礼仪
六、 人际交往礼仪
1. 与上司
Ø 了解、维护、体谅、协助、忠诚、距离
2. 与同事
Ø 平等、谦虚、友爱、不拉帮结派、不选队站边
3. 与客户
Ø 尊重、体谅、成全
七、 工作汇报礼仪
1. 向领导汇报工作
2. 当众演讲/述职
八、对外交往礼仪
1. 介绍“你，我，他”
1） 自我介绍
2） 介绍他人
2. 见面礼
3. 名片递接/微信添加
4. 拜访礼仪
5. 接待礼仪
6. 餐桌礼仪
7. 座次礼仪
九、 其他
1. 电梯礼仪
2. 楼梯礼仪
3. 密闭空间礼仪
十、 结训
1. 课程答疑 总结回顾
2. 学习内容答疑
3. 学习内化
