(微信同号)岗位收益：
1、学会帮助员工以一种积极，有原则的工作方式完成组织目标；
2、使用 “校准TM”、LIFT ?等当责对话工具，建立员工的责任感；
3、识别期望链上的关键链接，用积极且有原则的方式检核期望；
4、学习Why-What-When?的经典沟通方法，提高员工的参与度。
课程特色
1、课程历经近30年雕琢，被翻译成23种语，畅销106个国家；是半数世界500强、半数财富50强企业，上百万学员必修的课程，多次荣获全球领导20强称誉；
2、提供模型、卡片及实用工具，让学员熟练运用课程工具，随时复盘学习，随处链接工作，提升课堂学习效果；
3、不仅有学员手册，更提供课后行动手册，记录个人思考并产出成果，检验当责的应用效果。
课程大纲
单元一 引导他人当责，建立当责文化
一、当责领导的问题与挑战
1、当责大数据研究：引导他人当责的世纪难题
2、案例分享：引导他人当责的成功经验
3、问题剖析：引导他人当责难在哪里
二、结果金字塔模型与当责文化
1、结果金字塔：结果生成的内在逻辑
2、当责领导应该持有的信念
3、改变的本质是创造新的经验
三、要得到，先当责
1、把责任锚定到战略聚焦点上
2、当责风格自我诊断
3、当责双环模型：以积极、有原则的方式引导他人当责
成果产出：不同当责风格的优劣势
单元二 外环建立期望
一、形成期望
1、期望链与关键期望定义
2、形成期望FORM清单
3、形成期望的核心与易传播大赛
成果产出：符合FORM的关键期望
二、沟通期望
1、沟通的关键要求：破碎正方形的启示
2、沟通期望的why-what-when模型
3、沟通期望的核心与达成共识
成果产出：学会３Ｗ沟通模型
三、校准期望
1、两种校准方式：勉强顺从，还是完全校准
2、案例分享：完全校准的力量
3、校准工具对话：评分-评估-解决
成果产出：将关键期望校准到10分
四、检核期望
1、有期望，为什么必检核
2、关键链接与检核焦点
3、经验分享：如何以积极、有原则的方式检核期望
成果产出：双方确认的检核方式
单元三 内环? 管理未达成期望
一、内环三部曲：建立当责-理解文化-着手培训
1、建立当责：他们找借口吗？
2、理解文化：固有的信念阻碍了进步？
3、着手培训：技能不足妨碍了期望达成？
二、LIFT当责对话
1、当责对话的触发点
2、当责对话模型：L（listen）I（identify）F（facilitate）T（test）
3、当责对话练习
三、经验对话
1、结果金字塔模型与改变的本质
2、经验对话工具运用步骤
3、经验对话练习
四、着手培训
1、评估：知识、能力还是适应性问题
2、匹配：学习、训练还是适应性调整
3、行动：选择需要的人，着手培训
成果产出：学会使用T当责对话工具和经验对话工具领导他人当责
