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WOW！客户服务与投诉应对技巧
  • WOW！客户服务与投诉应对技巧
  • 我们邀请你加入这场客户服务的进阶之旅，与我们一起探索如何成为客户心中的首选。无论你是初入职场的新人，还是经验丰富的客服人员，这门课程都将为你带来全新的启示与收获。 不再让焦虑困扰你，不再让痛点阻碍你。让我们一起迈向客户服务的巅峰，创造更加辉煌的未来！
  • 主讲老师：姜老师  开课地点：[广东深圳市] 开课时间：2025-05-14
 ￥4580.00/人
优质客户服务与客户投诉处理技能提升
  • 优质客户服务与客户投诉处理技能提升
  • 客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手；拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄；打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点；而客户的不满、抱怨、投诉是企业与客户接触的核心环节，更是企业能否通过客户服务水平提升走向辉煌的分水岭；客户极易情绪化，故意挑剔我们的产品，指责我们的服务，近乎无理取闹！他们的“不满意”比什么都重要，却总是在我们的意料之外。对于客户不满、抱怨、投诉的处理是提升企业整体服务水平的关键。
  • 主讲老师：褚老师  开课地点：[广东深圳市] 开课时间：2024-04-27
 ￥3800.00/人
导购服务销售标准化提升训练
  • 导购服务销售标准化提升训练
  • 随着零售业的发展，一线门店队伍的不断壮大，员工规范化、标准化、流程化势在必行，这样才能更好地为员工提供充分发挥自己才华、施展抱负、实现自我的舞台。为什么店面总是强调服务，但是服务还是不让客户满意？因为服务不单单是态度理念，更多的是规范化、标准化的服务动作及流程化的细节到位！为什么导购对销售话术不买账？是因为规范化脱离实际、标准化缺少简单明晰、流程化太过复杂。门店导购的年龄、背景、学历、层次参差不齐，说话习惯用字方式必然不能一摸一样！销售先是一门科学，然后才是艺术。因为只有科学才是可以学习复制的，而艺术是复
  • 主讲老师：郜老师  开课地点：[广东深圳市] 开课时间：2024-03-28
 ￥4800.00/人
引导式客户抱怨投诉处理实战训练
  • 引导式客户抱怨投诉处理实战训练
  • 1、通过培训，全面提升员工服务意识、从业务到服务，制度+温度的客户体验。 2、通过对服务情商的培养，从人性出发、直击问题本质，提供在客户投诉中有效的沟通化解方案。 3、通过引导式客户投诉处理情境模拟实战闯关，学员层层递进、步步为营，从理论、技巧、方法、话术等方面进行训练，提升现场处理投诉的能力。
  • 主讲老师：胡老师  开课地点：[广东深圳市] 开课时间：2024-03-22
 ￥4600.00/人
WOW！客户服务与投诉应对技巧
  • WOW！客户服务与投诉应对技巧
  • 对于从事服务性行业的工作者来讲，投诉的处理是一项非常具有挑战性的工作，而对每个营业员来讲，如何能够正确处理顾客投诉的意义在哪里呢？　我们下面来分享一下：正确处理顾客投诉的技巧，赶紧收藏！
  • 主讲老师：姜老师  开课地点：[四川成都市] 开课时间：2024-01-10
 ￥4580.00/人
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