课程大纲
1.正确地认识您的职责及工作的重要性
职业化助理的要求和特点
了解企业的法律、政策、经济环境
了解您的企业结构
您的作用和任务
2.助理如何在日常工作中做到有效沟通
助理在沟通中的常见错误分析
有效沟通的3个步骤
沟通中的6个重要因素
运用沟通技巧解决实际问题
3.工作中的人际关系与冲突的处理
确认工作职责,知己知彼
工作中的人际关系
工作中冲突的处理
与您的上级/同事默契配合
4.商务电邮英文写作
英文电邮应遵循的礼仪
商务电邮英文写作的6大原则
一封婉拒客户要求的电邮
5.会议的组织与准备
会议的筹备
会议的组织
撰写会议报告
会议中视觉资料的使用
主持会议
6.差旅管理
差旅准备工作
差旅计划拟定
7.合理使用时间
科学的工作计划
任务优先权的原则
有效配合上级和同事的时间
有效的时间管理工具