(微信同号)课程大纲：
一、基本概念
1．与业务有关的概念
2．与质量管理体系有关的概念
3．与风险有关的概念
4．与过程有关的概念
5．质量管理体系与业务的关系
二、风险管理
1．风险管理基本流程
2．标准关于风险管理的要求
2.1战略风险
2.2过程风险
3．质量体系风险评估
三、过程管理方法
1．过程管理要求
2．标准关于过程管理的要求
3．过程的识别
4．过程管理工具-乌龟图
四、业务实施过程中的质量管理要求
1．销售管理过程
1.1基本业务流程
1.2标准要求
1.3乌龟图制作
1.4主要风险
1.5运行准则策划
2．新产品开发过程（同1）
3．采购管理过程（同1）
4．生产管理过程（同1）
5．检验过程（同1）
6．交付（同1）
7．人力资源管理过程（同1）
五、标准其他要求讲解
讲师介绍 ：董老师
武汉科技大学工学学士 / 复旦大学MBA
CCAA注册审核员 / BCI认可培训的BS 25999咨询师
英文阅读理解熟练
质量管理体系
