KPI的有效设定技巧

你是否为如何设定关键业绩指标而困惑？您是否为关键绩效指标无法取舍而纠结？作为绩效管理的一个重要工具，关键绩效指标（KPI）被广泛采用，本课程就KPI的本质正本清源，就KPI的设定方法引入科学模型，条分缕析，让人力资源管理人员迅速掌握科学的KPI的系统方法，快速提高企业的绩效管理水平。

【课程大纲】

1.　什么是KPI（关键业绩指标）

•目标管理还不够吗：为什么还要KPI

•绩效的构成要素决定了考核的方向

•平衡计分卡与KPI

•区分KPI与基于任务的管理

2. 如何有效设定关键绩效指标（KPI）

•寻找KPI的一般方法：

用头脑风暴法集思广益

用因果图法保证一致性

用思维导图（脑图）组织思想

•关键绩效指标的CRT模型

从关键职责获取关键指标（R表）

从公司战略分解指标（T表）

从关键成功要素(CSF)提取指标（C表）

•关键绩效指标的量化方法：QQTC模型

•如何量化态度与能力考核项目：行为锚定法

•如何有效量化支持部门定性的考核指标：流程分析的运用

•指标的六种常用积分方法

•关键绩效指标（KPI）的筛选：20/80法则与帕累托图

•另一视角：利用平衡积分卡（BSC）分解关键指标

实战演练：部门绩效指标的设定练习

3. 如何构建平衡的绩效考核体系

•平衡量化与质化任务的考核

•绩效指标的有效分解：强相关分析表

•如何处理好个人、团队与组织层面的绩效的统一

•绩效管理中注意事项：考核周期、考核主体、目标确定与权重等的确定

•构建与实施高效绩效管理体系有五个关键成功要素