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客户服务的管理与投诉处理技巧
  • 客户服务的管理与投诉处理技巧
  • 随着消费者自我保护意识的提升，他们越来越会直截了当的对企业提出质疑，投诉和批评。在面对情绪激动客户的时候，员工往往会束手无策，有的甚至火上浇油；这个培训通过对投诉客户心理的分析和实际案例的角色扮演和演练，帮助投诉处理人员在面对投诉的时候做到换位思考，从容应对和妥善处理，提升客户对企业的好感和忠诚度。
  • 主讲老师：姜老师  开课地点：[广东广州市] 开课时间：2023-03-10
 ￥4580.00/人
项目全过程管理控制与实践
  • 项目全过程管理控制与实践
  • 企业中项目越来越多，大到工程建设，小到一次年会，项目已逐渐成为企业业务发展的载体，企业的成功则赖于每个项目的成功。随着市场竞争的日益加剧，企业只靠维持现状的执行系统越来越不能满足不断变化的市场需求，因而项目管理也越来越受到企业的重视。然而，现在企业项目的成功率并不高，多数项目都面临着进度延后、费用超支、质量不高的困境。
  • 主讲老师：杨老师  开课地点：[上海] 开课时间：2023-03-16
 ￥4800.00/人
客户服务的管理与投诉处理技巧
  • 客户服务的管理与投诉处理技巧
  • 随着消费者自我保护意识的提升，他们越来越会直截了当的对企业提出质疑，投诉和批评。在面对情绪激动客户的时候，员工往往会束手无策，有的甚至火上浇油；这个培训通过对投诉客户心理的分析和实际案例的角色扮演和演练，帮助投诉处理人员在面对投诉的时候做到换位思考，从容应对和妥善处理，提升客户对企业的好感和忠诚度。
  • 主讲老师：姜老师  开课地点：[广东广州市] 开课时间：2023-03-10
 ￥4580.00/人
当“喉舌”遇上自媒体—互联网下的企业内刊和自媒体管理
 ￥3600.00/人
企业文化共创与落地工作坊
  • 企业文化共创与落地工作坊
  • 1、案例式教学、互动式教学、共创式逻辑 2、分享标杆企业文化做法，借鉴致用
  • 主讲老师：孙海蓝  开课地点：[上海] 开课时间：2023-06-16
 ￥3600.00/人
ISO/TS 22163 铁路认证体系 标准理解、实施及内审员培训
  • ISO/TS 22163 铁路认证体系 标准理解、实施及内审员培训
  • 本课程特别为组织推行ISO/TS 22163&CRCC或认证目的而设置的培训课程。通过对标准要求的精准讲解，使学员掌握每个条款的要求，包括项目管理、配置管理、RAMS/LCC等；了解标准对每项内容不同成熟度的要求，清楚根据企业实际情况并结合不同成熟度要求如何在企业内部实施本标准要求； 通过审核技巧及过程方法应用的模拟审核，使组织的内审员可以掌握ISO/TS 22163基本要求并有能力策划完成内部审核。
  • 主讲老师：方老师  开课地点：[上海] 开课时间：2023-06-01
 ￥2500.00/人
FTA故障树分析法
  • FTA故障树分析法
  • 本课程摆脱了枯燥理论讲解，也完全跳开了仅仅“知其然”的纯技巧机械“填鸭式”培训框架，结合大量的鲜活并极具针对性的FTA案例和练习等，使“知其所以然”。着眼于具体新产品开发项目的实施和质量问题的改进，以期提高参与人员的技术质量工具的运用能力！
  • 主讲老师：谢老师  开课地点：[上海] 开课时间：2023-06-26
 ￥4000.00/人
DOE-实验设计实战应用
  • DOE-实验设计实战应用
  • Ø 实验设计，是数理统计学的应用方法之一，在很多学科中得到广泛的应用。 Ø 它的主要内容是讨论如何合理地安排试验、取得数据，然后进行综合的科学分析，从而达到尽快获得最优方案的目的。
  • 主讲老师：刘老师  开课地点：[江苏苏州市] 开课时间：2023-06-15
 ￥4000.00/人
CQI-23 模塑系统评估
  • CQI-23 模塑系统评估
  • Ø 全面了解模塑系统评估（CQI－23 第一版）要求； Ø 学习模塑处理高温仪表的控制要求； Ø 学习模塑处理设备能力的鉴定方法和接受标准； Ø 学习模塑处理过程控制的有效方法；
  • 主讲老师：仇老师  开课地点：[上海] 开课时间：2023-06-26
 ￥4000.00/人
组织质量战略和质量文化管理（精华版）
  • 组织质量战略和质量文化管理（精华版）
  • 质量自古以来只是作为客体（产品和或服务等）的内在组成部分，人们更关注的是客体本身的功能、用途等内容。只有直到近代，质量，尤其是制造业，慢慢把质量从客体中分离出来，作为一个独立的评估元素加以控制，而直到当代，才有强调质量管理的意识与相应的研究，从而把质量管理当作管理、客体（对象）重要的组成部分，展开较为系统的研究与分析，形成较为完整的质量管理体系模式化。
  • 主讲老师：陶老师  开课地点：[浙江杭州市] 开课时间：2023-04-14
 ￥2500.00/人
ISO/TS 22163 铁路认证体系 标准理解、实施及内审员培训
  • ISO/TS 22163 铁路认证体系 标准理解、实施及内审员培训
  • 本课程特别为组织推行ISO/TS 22163&CRCC或认证目的而设置的培训课程。通过对标准要求的精准讲解，使学员掌握每个条款的要求，包括项目管理、配置管理、RAMS/LCC等；了解标准对每项内容不同成熟度的要求，清楚根据企业实际情况并结合不同成熟度要求如何在企业内部实施本标准要求； 通过审核技巧及过程方法应用的模拟审核，使组织的内审员可以掌握ISO/TS 22163基本要求并有能力策划完成内部审核。
  • 主讲老师：方老师  开课地点：[上海] 开课时间：2023-06-01
 ￥2500.00/人
ISO 9001 & ISO 14001 & ISO 45001 三标管理体系标准理解、实施及内审员培训
  • ISO 9001 & ISO 14001 & ISO 45001 三标管理体系标准理解、实施及内审员培训
  • 通过本次培训，参训人员在管理思维的基础上对ISO 9001&14001&ISO 45001管理体系标准进一步加深了理解，为公司管理体系有效运行和持续改进提供了有力保障，并为进一步开展管理体系工作奠定了良好的基础，并获得内审员证书。
  • 主讲老师：专家团队  开课地点：[上海] 开课时间：2023-03-15
 ￥3200.00/人
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