战略绩效管理体系建立与实施

课程背景
一家企业如果不谈绩效，结果会怎样？
一家企业人效很低、浪费很大，绩效凭什么很好？
一家企业没有充分挖掘出员工的能量、潜能，又怎么能做出高绩效？
一家企业如果连分配机制都没做好，沿用老模式、土办法，不求创新突破，可
能带着团队达到更高的发展目标吗？
答案显然是否定的……
因为“粗放型”经营赚钱的时代已经过去，“精细化”、“内涵式”管理的时代已经到来。如果你依然迷恋过去，抱着老观念不放，只有死路一条。
未来的竞争已不仅仅是营销的竞争、资金的竞争、品牌的竞争、人力资源的竞争，更是模式的竞争，是管理体系的竞争……
课程收益
1. 帮助学员深刻体会当前中国企业经营困境之“三升”、“三降”问题的核心所在；
2. 帮助学员深刻体会老板当前首先需要突破的思维是什么？
3. 帮助学员学会既从战略角度思考问题，又从战术角度思考问题；
4. 帮助学员理解战略绩效的含义及核心；
5. 帮助学员掌握战略绩效体系设计及其成功要素；
6. 帮助学员掌握BSC、KPI、MBO、EVA等战略绩效管理工具；
7. 帮助学员掌握指标的类别及指标衡量方法；
8. 帮助学员掌握战略绩效运作体系及支撑系统；
9. 帮助学员掌握战略绩效的“四驱力”模式。
课程大纲
模块一：打造高效的绩效体系
1. 当前企业面临的经营困难
 中国企业战略执行常见的八大问题
 当前老板首先要突破的思维
2. 中国企业需要建立战略中心型组织
3. 战略绩效及其核心运作五阶段
4. 战略绩效管理的责任承担
 企业经营管理中的层级结构
5. 实战研讨：企业战略绩效管理的问题分析

模块二：战略绩效体系设计
1. 建立战略绩效体系的八步法
2. 明确公司战略
 确定公司使命、愿景、价值观
 SWOT
3. 绘制公司战略地图– BSC的使用
 财务层面
 客户层面
 内部运营层面
 学习成长层面
4. 识别战略主题
5. 明确部门使命
 组织结构梳理
 部门使命与职责
6. 寻找因果关系
 通过横向流程驱动来寻找因果关系
 通过纵向职责支撑来寻找因果关系
 建立因果关系分析表
7. 落实公司及各部门指标
 公司及指标的来源
 部门及指标的集中来源
 绩效指标有效性测试
8. 指标体系设计
 职位说明书的编写
 考核指标定义与绩效数据收集
 绩效指标目标值的确定
 各层级人员考核表设计
9. 实战演练：绘制企业战略地图

模块三：战略绩效管理工具
1. 关键绩效指标（KPI）
 什么是KPI？
 KSF与KPI
 目标的衡量与关键绩效指标（KPI）
 业务部门的KPI如何设定？
 职能部门的KPI如何设定?
 管理者如何设定同时符合企业和自身利益的KPI？
 怎样处理团队业绩与个体业绩的关系?
 定性指标如何有效量化?
 怎样处理主要业绩与非主要业绩？
 定义财务指标与非财务指标时应注意的问题
 分解KPI指标时要注意的问题
 实战演练：把企业KPI分解到相关部门
2. 目标管理法（MBO）
 什么是目标管理（MBO）
 目标管理的特点
 目标管理的基本原则
 目标管理七步法
 目标管理的PDCA循环
 如何让下属将目标定的最合适？
 长期目标如何分解到短期目标？
 怎样才能使员工的目标和公司的、门的及主管的目标保持一致？
 实战演练：目标设定
3. 经济增加值法（EVA）
 EVA的概念
 EVA的计算方法
 基于EVA导向的价值管理系统
 评价指标
 管理系统
 基于价值的战略规划
 基于价值的预算管理
 激励制度
 理念系统

模块四：指标的类别及其衡量方法
1. 关键绩效指标（KPI）
 KPI的特点
 如何分解企业级KPI？
 如何定义KPI?
 指标名称
 指标定义
 指标计算公式
 资料来源
 资料提供者
 资料提供时间
 数据提供者
 如何收集绩效数据
 哪些人适合KPI考核？
 如何设定KPI指标值？
 如何设定KPI权重？
 如何设定KPI评分标准？
 如何设计KPI考核表？
2. 工作目标设定（GS）
 GS的定义
 GS的原则
 GS的内容
 GS的设计流程
 GS过程中的职责分配
 GS与KPI的关系
 GS的方法
3. 关键素质指标（KCI）
 素质的定义
 KCI的分类
 如何定义KCI?
 哪些人适合KCI考核？
 如何设计KCI考核表？
4. 指标衡量（得分）方法
 层差法
 关键事件法（加减分法）
 比率法
 非此即彼法
 说明法
 结果统计法
 分组描述法

模块五：战略绩效管理的支撑系统
1. 计划管理
 计划是企业管理的主要手段
 年度经营计划制定八步法
 公司年度经营计划框架内容
 部门年度经营计划框架内容
2. 预算管理
 常用的预算方法
 预算内容
 预算编制流程
 预算报表的主要内容
3. 管理报告
 绩效管理季度报告
 绩效管理年度报告

模块六：战略绩效运作体系
1. 战略管理
 战略评估与控制
 战略改进与调整
2. 绩效计划
 绩效计划的定义
 经营绩效计划制定
 员工绩效计划制定
3. 绩效实施
 绩效过程管理
 主管培育辅导
4. 绩效评估
 组织绩效评估
 财务模式
 价值模式
 平衡模式
 员工绩效考核
 九大考核方法
 员工绩效等级划分法
5. 绩效面谈与绩效反馈
6. 绩效结果的使用
7. 绩效提升与改进

模块七：战略绩效的“四驱力”模式
1. 战略绩效的“四驱力”
2. 利益驱动
 价值管理
 薪酬全绩效
3. 文化驱动
 以绩效为核心的企业文化
 积分式管理
4. 事业驱动
 目标绩效收益制
 建立共同挑战目标，实现双向驱动
5. 目标驱动
 设定自我需求与职业发展目标，员工为自己而做

模块八：绩效优化
1. 一般企业的绩效管理现状
2. 一般企业的绩效管理问题
3. 造成绩效管理问题的原因
4. 绩效优化的功能与要求
5. 绩效考核体系的优化
 考核指标
 考核权重
 考核主体
 信息采集方式
 数据处理方式
 绩效考核周期
 绩效成绩表达方式
6. 管理沟通体系的优化
7. 企业基础管理的改进

模块九：卓越绩效系统的秘密
1. 运行环境是关键
2. 人效薪是核心
3. 职业经理人是中枢
4. HR是变革先行者
5. 老板是原动力

模块十：公司绩效管理体系的建立、绩效管理手册的编订及实施
1. 绩效管理体系建立的内容及步骤
2. 绩效手册的编订及修改
 绩效管理制度的内容及提纲
 绩效管理办法的制订与修改
 制度的公布、培训与推广实施
3. 实战研讨：如何制订绩效管理制度

模块十一：有关绩效管理的十八点注意事项