情商培养与训练

情商培养与训练课程特色与背景

一个人的成功只有20%决定于其智商，而80%决定于他/她的情商。本课程基于NLP（神经语言程式学），旨在让参加者认识情商并通过有效训练提高自己的情商，管理好自己的情绪，使自己在生活和职场中的游刃有余。

课程大纲

1.认识情商（EQ）

• 什么是情商

• 情商的提出

• 高情商的特征

• 什么是NLP

• 脑的运作：意识与潜意识

• 情绪产生的机理

• 情商（EQ）模型

2. 情商培养之：自我意识

• 自我意识的机理：NLP的金字塔模型

• 自我意识的引领

-价值取向

-使命宣言

-平衡轮圈

3、情商培养之：自我管理

• 抗压能力：压力曲线

• 情绪的钟摆理论

• 情绪管理：四种基本情绪

• 情绪绑架机理

• 情绪化解的八种方法

4．情商培养之：社会意识

• 同理心沟通训练

• 责任意识

• 目标意识

• 客户意识

5. 情商培养之：人际关系管理

• 怎样和不同风格的人相处

• 如何和上级、下级和同事相处

• 如何处理人际冲突

• 如何提出建设性的批评

• 如何拒绝不合理的要求

• 如何赞赏别人更有效

6. 总结与应用

• 情商修炼八字诀

• 情商和角色任务相匹配

• 情商和智商

• 为什么说情商可以修炼提升