合作式沟通的秘诀

一、课程背景

我们会因为对归属感的需求、他人的吸引力、对团队的乐趣活动充满好奇又或者是可以拥有能够陪伴你实现自己价值而加入一个团队。

我们生活在一个需要沟通的世界中，即使不开口说话，跟别人文字聊天的时候也是一种沟通过程，两个人的交流是人际沟通，而三人以上的沟通就是团体沟通，在这个小团体里面你说话做事的风格特质都会影响到其他人，而团体结果也在不断的交互过程中产生变化。

如果你特立独行，没有遵守团队的沟通法则，根本无法融入这个系统之中。

二、课程介绍

1. 合作不是美德，而是策略选择

* 为什么合作式沟通能力这么重要？

* 合作性团队的4大心理体验: 调研结果分享

* 危害合作式沟通的典型做法: 团队共创

* 职场合作式沟通的3大支柱

  - 积极乐观的信念

  - 经过准备的信息

  - 建设性解决问题的沟通实践

2. 积极乐观的信念

* ABC认知原理

* 职场上的”数算恩福”

* 与镜像神经元合作

* 职场赞美、感谢的沟通技法

3. 合作式沟通的分析和准备

* 合作式沟通的分析工具：策略矩阵

  - 开放

  - 合作

  - 请求 * 合作式沟通的准备步骤

  - 诊断情境，把问题转化成目标

  - 选择相应策略

  - 区分”立场”和“利益”

  - 准备你的“退路”

4. 建设性解决问题的沟通实践

* 高峰访谈：发掘学员在建设性解决问题沟通中的实践宝藏

* 提炼宝藏：发现学员已具备的亮点操作

  - 黄金技巧

  - 黄金表达

* 将学员的亮点操作整合进建设性解决问题的沟通实践步骤

  - 建立友好、信任的场域

  - 对沟通议题达成共识：比较措辞法

  - 商议，尽可能多找解决方案：

  - 综合评估解决方案，约定下一步

  - 光明的“收尾”