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绩效管理或目标、计划与执行
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跨部门沟通与协调
  • 跨部门沟通与协调
  • 【课程背景】跨部门沟通与协调是公司里经常发生的行为，因为组织本身的原因和个人沟通的表现差异，形成了跨部门沟通的障碍，经常
  • 2022-12-01 09:23  [北京]
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教练型领导
  • 教练型领导
  • 【课程背景】类似于命令、要求、指示、说教等领导方式在面对90后、00后职场新人面临巨大的挑战。作为管理者，构建怎样的领导行为
  • 2022-12-01 09:22  [北京]
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工作委派与辅导
  • 工作委派与辅导
  • 【课程背景】对于经理人而言，以下问题一定不会少见：l 管理者经常忙于救火，有一种离了我都不行的感觉，而下属抱怨重重……l 团
  • 2022-12-01 09:22  [北京]
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DISC行为风格与基础沟通
  • DISC行为风格与基础沟通
  • 课程收益² 学习DISC不同性格的特征、行为特点、沟通风格和沟通禁忌² 从心理层面上意识到人与人沟通中的偏见，认识到沟通中这些
  • 2022-12-01 09:18  [北京]
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金牌面试官修炼记
  • 金牌面试官修炼记
  • 【课程背景】招聘面试是一门集行为学、微表情学、心理学、逻辑学、市场营销为一体的综合性选拔技术，更是一门沟通与识人的艺术。
  • 2022-12-01 09:12  [北京]
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会说不如会做-HRBP实战研讨会
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打造金牌内训师
  • 打造金牌内训师
  • 【课程背景】内训师大都是兼职的，如何能够在有限准备时间内，将公司统一的政策、文件、产品信息，变成一门40分钟至3小时的课程
  • 2022-12-01 09:11  [北京]
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职场必修技巧-高效沟通
  • 职场必修技巧-高效沟通
  • 【课程背景】在日常工作中，我们可能听到或者说过下面的话：Ø “我早知道他是这么想的，不就没这个事了嘛。”Ø 我就是这个意思
  • 2022-12-01 09:00  [北京]
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凝心聚力-高效地工作委派与指导
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高效工作：提升工作成效
  • 高效工作：提升工作成效
  • 【课程概述】每个人都拥有完全相同的时间资源 —— 每天24小时，每年365天，但每个人的工作效率和工作业绩却很不一样，我们在工
  • 2022-12-01 08:56  [北京]
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Z世代下的员工辅导
  • Z世代下的员工辅导
  • 【课程背景】”Z世代“指1995—2009年间出生的一代人。Z世代新员工成长于数字时代，对待职场、市场、消费、人性都有着独特的看法
  • 2022-12-01 08:55  [北京]
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卓越职业经理人
  • 卓越职业经理人
  • 【课程背景】为什么一些经理人一旦成为管理者，就整天忙得焦头烂额，身心俱疲？为什么有的经理人能力很强，却得不到企业认可？为
  • 2022-12-01 08:45  [北京]
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铁打的营盘流水的兵
  • 铁打的营盘流水的兵
  • 【课程背景】据行业资料显示，中国客服中心座席人员平均月度流失率为20%左右，年度流失率在150%以上，也就是说大部分的客服中心
  • 2022-11-30 16:03  [北京]
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抗疫
  • 抗疫
  • 【课程背景】一转眼疫情三年了，这三年对各个行业均有不同程度的影响，作为密集型产业的客服中心在整个疫情期间也受到了较大的冲
  • 2022-11-30 16:00  [北京]
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海水与火焰，相辅相成
  • 海水与火焰，相辅相成
  • 【课程背景】在呼叫中心体系里面存在着两个永远在“斗争”的部门，每天他们的情景如下：“就会鸡蛋里挑骨头”“什么都不懂，就会
  • 2022-11-30 15:59  [北京]
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抓住核心、提升效率
  • 抓住核心、提升效率
  • 【课程背景】纵观“互联网+”时代下，各行各业的呼叫中心都在努力修炼内功，以确保能完美承载传递企业客户服务品质的重任，就要
  • 2022-11-30 15:58  [北京]
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我和90后
  • 我和90后
  • 【课程背景】“我们是新新人类，我们是社会的脊梁，也是被称为个性难管的一代“。随着时间的进程，”90后“开始成为职场的主要力
  • 2022-11-30 15:57  [北京]
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如何拯救被拷问的灵魂
  • 如何拯救被拷问的灵魂
  • 【课程背景】纵观“互联网+”时代下，各行各业的呼叫中心都在努力修炼内功，以确保能完美承载传递企业客户服务品质的重任，随之
  • 2022-11-30 15:56  [北京]
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高效团队是如何练成的
  • 高效团队是如何练成的
  • 【课程背景】随着疫情持续发展和大环境经济影响，企业内越来越关注各个部门模块的效率提升打造，效率指标在各类考核中占比越来越
  • 2022-11-30 15:54  [北京]
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