(微信同号)课程背景
书面沟通是与同事、上级、下属和客户进行交流和合作的主要方式之一。在职场任何时候都建议首选书面的方式沟通因为：
精确和准确：书面沟通可以帮助确保信息的准确性和一致性。通过书面记录，您可以精确地表达您的意图和要求，避免信息的误解或错误解读。这有助于提高工作效率和减少潜在的沟通障碍。
便于回顾和检索：书面记录使信息可以长期保存，并可以随时回顾和检索。这对于追溯讨论、查找决策依据或回顾工作进展非常重要。书面沟通可以为团队成员提供可靠的参考和依据，提高工作的透明度和可追溯性。
提供证据和保留记录：书面沟通提供了证据和记录，以解决争议、支持决策或满足法律要求。当需要证明特定事件、交流或协议时，书面记录可以提供权威和可靠的证据，有助于维护各方的权益和责任。
跨地域和跨文化交流：在跨地域和跨文化的工作环境中，书面沟通尤为重要。通过书面文字，可以消除语言障碍、克服时差和地域限制，确保信息在不同的团队和文化之间准确传达。
细致和周全：书面沟通提供了思考和策划的机会，使您可以组织您的想法和信息。通过仔细选择词汇和表达方式，您可以传达出周全和细致的工作态度，展现专业和可靠的形象。
共享和协作：书面记录可以帮助团队成员共享信息、协作和合作。通过共享文件、撰写会议纪要或在团队协作平台上交流，您可以促进知识共享和团队合作，提高工作效率和协同性。
有利于沟通效率：书面沟通可以减少口头交流的频率，从而提高沟通效率。通过书面文字，您可以在任何时间和地点传达您的信息，使沟通更加灵活和便捷。
商务邮件怎么写明白？有三个问题有助于理清思路。一，我需要的答复是怎样的？二，为了得到答复我要提供哪些信息？三，我提供的信息中哪些是主要信息？
此外，什么位置要大写？正文在哪里空行？邮件开头如何得体寒暄？专业结束语是什么？抄送、签名等怎么写？都是需要注意的邮件礼仪和格式。
课程大纲
1. 好的商务书面沟通源于准备：节省沟通时间
* 商务邮件写作前的4个必要提问：
- WHY:为什么要写这封邮件?
- HOW:你希望对方做什么？
- WHAT:对方需要接收到什么信息、感知什么意念?
- HOW: 我要怎么写，才能满足WHAT?
* 商务书面写作的3大标准:
- 结论明确、结构清晰、措辞得体
2. 搭建邮件的逻辑结构
* 好的逻辑结构什么样?
- 结论先行、上下对应、分类清楚、排序逻辑
* 纵向结构和横向结构
- 自上而下，或，自下而上
- 归纳推理结构
> 时间顺序、结构顺序、重要性顺序
* 构建段落, 用连接词来阐述各个段落的想法
3. 使邮件读起来更加流畅
* 扩大词汇量：找到合适的词
* 搭建高效的短句。
* 用标点符号为文字打分
4. 掌握页面布局的原则
* 保证清晰和养眼，
* 排版常见改错练习
5. 用措辞使文字具有吸引力
* 激发阅读标题的欲望
* 使用自信正向的语气
