课程介绍
1. 重新理解说服
* 理解说服的含义
* 成功说服的魔力环
2. 积极的倾听如何影响说服力
* 通过倾听提升你的说服力
* SAFI 模型挖掘需求
* 积极倾听——驱动对方做出改变
3. 论证——打造成功的提议
* 如何通过结构良好的方案来增加成功率
* 充分考虑环境和个人因素
* 根据决策组的需求进行调整
4. 运用“说话”的技巧来推动提议
* 沟通技巧使得我们的陈述更有影响力
* 润物细无声的影响
5. 建立/培养与他人之间真正的联系
* 情绪与思维的关系
* 把负面情绪用语言表达出来
* 运用FRANC 法表达
6. 提升自信 :优化人际关系,提升魅力
* 正向积极的信念
* 平衡情绪,重新解构风险
影响力6大核心原则
1.互惠原则:面对首先给予了恩惠、好意、信息、优惠等的人提出的请求,人们更愿意顺从。
当我们需要别人接受我们的某个条件时,我们不妨先开出一个对方绝对接受不了的条件,以此作为让步,再让对方来答应我们真正的请求。
利用互惠原则,销售人员向别人销售商品时,可以故意先开出对方绝对接受价格,然后让顾客讨价还价,再在价格上作出让步,就让顾客感觉到自己占到了便宜,这样就更容易成交。
2.承诺一致原则:如果人们认为某个方向跟自己已经做出的承诺是一致的,会更乐意转向它。
由于事先的承诺,我们会因为脸皮薄、死要面子活受罪,而沉溺于一段错误的感情中无法自拔,或者因买了并非自己真心喜欢的商品而懊恼不已。
3.社会认同原则:如果人们看到有证据说明其他许多人,尤其是跟自己类似的人接受了建议,自己也会更乐意接受。
这就是从众效应,个人会受到群体的影响而怀疑、改变自己的观点,行为等,以和他人保持一致。也就是通常人们所说的“随大流”。
这就是为什么卖同样的商品,有点店门口排起长龙,而有点店却门可罗雀?
4.喜好原则:人们更乐意答应自己了解并喜欢的人提出的要求。
简单说,如果我喜欢你,那我就会听你的话;如果我不喜欢你,我才懒得理你。
在日常生活中,我们买东西时,受到喜好原则的影响,我们可能会买亲朋好友,同事,或者是喜欢的明星们推荐的商品。
5.权威原则:要是人们把沟通者视为相关的权威或者专家,会更乐意遵从其指示或建议。
权威原则能让我们顺从比我们更有权威之人的指令。比如我们会听老师、医生或者某位教授的话,却不听爸爸妈妈的话。
尽管有时候些权威或者专家的话是错的,我们都会遵从。
这就是为什么有些商品会请医生或者教授来代言。
6.稀缺原则:要是人们发现目标或机会稀缺一定程度,或是越来越难得到,会觉得它们更具吸引力。
“物以稀为贵”就足以解释所有,利用稀缺原则,商家常用的手段就是饥渴营销,比如“限时,限量,名额有限等”。