建设性的跨部门人际互动与合作

我们在组织内部常常会犯一个错误就是形成部门墙，还有一个错误是通常所说的“屁股指挥脑袋”。这两个问题出现的原因就是不能调整局部利益和整体的利益，这也是协同之间最大的难题。

如何避免发生这一现象，实现跨部门高效协同？

我给大家提三点建议，即通过形成协同的价值观、培养协同的行为习惯、应用协同的工具，来打破部门墙，提升组织成员之间的协作意愿，实现组织内部的整体协同。

课程介绍

1. 建立跨部门合作关系的重要性

* 了解你的人际关系以及良好的合作对工作和生活的益处

* 认识人与人交往：动机、行为 

* 识别影响人际关系因素，导致其恶化的原因和过程 

2. 在横向合作关系中的有效沟通

* 认识人际交往的心态

* 尊重、积极、客观、建设性主动沟通的益处

* 沟通策略、建设性反馈 

* 建立信任, 找准沟通心理热键

* 高效沟通的步骤

3. 提升建设性横向合作关系

* 横向合作的必要性、特点、难点

* 横向团队合作的障碍，不良行为

* 提升建设性跨部门合作

  - 建立横向合作流程

  - 客户与供应商逻辑关系，合作伙伴行为

  - 建立跨横向合作绩效指标

  - 建立顺畅的横向沟通渠道

4. 培养增强影响力、冲突管理

* 非职权影响力及其影响策略

* 培养发展影响力：确认目标对象的立场、利益、需求

* 累积影响力筹码，增强影响力策略及其说服技巧 

* 冲突产生的原因、益处

* 冲突可能出现的结果，争取“双赢”