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变诉为舒——保险行业投诉处理
【课程背景】服务投诉是握在消费者手中鞭策企业前行的鞭子。投诉的发生已然暴露了与客户的矛盾,如果投诉处理及时、到位,将增强
2024-05-24 12:08
[北京]
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[未核实]
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银行服务提升与礼仪赋能
培训
课程背景:服务礼仪是银行从业人员促进客户关系的必备技能,其重要性甚至超过了业务技能,也是各个银行之间隐形竞争力的体现,对
2024-05-24 11:57
[北京]
清大EMBA报名中心
[未核实]
面议
窗口服务人员服务意识与服务标准
培训
课程背景:在各行各业产品同质化的今天,很多企业开始在竞争中用服务定夺市场,服务礼仪的重要性不仅是品牌形象提升的关键因素,
2024-05-24 11:57
[北京]
清大EMBA报名中心
[未核实]
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让服务在旅游景区“闪”光-服务礼仪
培训
方案
课程背景:随着我国旅游业的迅速发展,国家对旅游从业人员的知识和技能水平以及相关的职业教育和职业
培训
提出了更高的要求,旅游
2024-05-24 11:13
[北京]
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知行合一 —— 基于全脑开发及沙盘模拟的授课技巧训练营(高级TTT
培训
)
课程背景:“治国经邦,人才为急。”纵观当今世界,资本的流动随处可见,热钱的涌动从不缺乏,而企业真正缺乏的是企业的技术、文
2024-05-23 13:30
[北京]
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“专业行政文秘/助理”
培训
课程描述数百年来,各行各业都有文秘工作,它是一项常青的、不可或缺的职业,也是当今很多年轻人向往的职业。文秘是领导的得力助
2024-05-23 13:29
[北京]
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银行保险存量客户的维护与开发
课程背景:研究机构表明:发展一个新客户的成本是老客户提升的6倍左右,且了解一个陌生的客户又会占用大量的客户时间,在互联网+
2024-05-23 12:51
[北京]
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扬帆讲台—— 企业
培训
师实战授课技巧训练营(初级TTT
培训
)
课程背景:“治国经邦,人才为急。”纵观当今世界,资本的流动随处可见,热钱的涌动从不缺乏,而企业真正缺乏的是企业的技术、文
2024-05-23 12:45
[北京]
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铿锵有力的商务演示与商务礼仪——商务礼仪
培训
课程背景:在现代商业社会里,有很多场合需要在公众面前展开专业和精彩的陈述、展示和演讲。对于移动业务来说,技术日新月异,但
2024-05-23 12:29
[北京]
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面议
精讲巧编—— 企业
培训
师实战授课技巧训练营
课程背景:“治国经邦,人才为急。”纵观当今世界,资本的流动随处可见,热钱的涌动从不缺乏,而企业真正缺乏的是企业的技术、文
2024-05-23 11:11
[北京]
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管理干部
培训
——角色定位与管理技能
课程背景:“在成为领导前,你的成功同自己的成长有关;在成为领导以后,你的成功都同别人的成长有关”——杰克韦尔奇韦尔奇的这
2024-05-23 10:57
[北京]
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公共场所安检人员服务礼仪
培训
【课程背景】随着社会经济发展和人民生活水平的提升,航空、地铁、重要机关单位的进出人次每年都有大幅提升,人员组成情况也更为
2024-05-23 10:47
[北京]
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面议
从心出发——高效沟通技巧
培训
【课程背景】一个企业要赢得市场,获得客户尊重,从表象看是基于产品、营销、人才等因素,从管理根本来看,企业内外部必须拥有良
2024-05-23 10:46
[北京]
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服务品质 细节相彰 ——通信营业厅服务礼仪
培训
大纲
【课程背景】现在通信市场的竞争已经发展到以网络等硬件资源为基础,以用户贴心服务为核心的阶段,要想在这场没有硝烟的战场中制
2024-05-22 15:36
[北京]
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《钻石话务员亲和力培养》
培训
课程纲要:第一篇:声音提升 “亲和力”篇Ø亲和力的三个概念Ø电话里亲和力表现Ø电话中声音控制能力Ø培养感染的声音对工作的
2024-05-22 15:30
[北京]
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面议
《供电优质服务
培训
》课程大纲
【课程收益】1.通过课程学习,使学员建立对客户服务理念的全面理解。2.全方位打造电力一线员工职业形象,使电力服务形象统一更统
2024-05-22 15:26
[北京]
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国际商务礼仪
培训
方案
【课程背景】国际化服务已经越来越普遍,随着市场经济的不断发展,当今行业的竞争也越来越激烈,想要在当今商业竞争中取得成功,
2024-05-22 14:23
[北京]
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餐饮行业服务礼仪
培训
方案
【
培训
目的】现代型企业在市场经济活动中,服务与产品同等重要,服务是创造和提升企业价值和核心竞争力的重要手段。在业务与产品
2024-05-22 14:23
[北京]
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“商务文书写作”
培训
方案
【课程对象】经理助理、行政人员、企业销售经理及销售人员【课程时间】1天(6小时/天) 【课程人数】20-25人【
培训
形式】理论讲
2024-05-22 14:10
[北京]
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物业人员“优质客户服务”
培训
方案
【课程时间】1天(6小时/天)【课程对象】物业人员 【课程老师】田甜老师 【课程内容】一、建立职业化心态1、建立职业化心态——
2024-05-22 14:10
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