(微信同号)收费标准：￥4500/人
Ø 含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费
Ø 不包含学员往返培训场地的交通费用、住宿费用、早餐及晚餐
课程背景：
本课程将传统的沟通技巧进行了优化处理，并对沟通提出最新的思路和模型，更加适用于实战和日常工作中。现在企业中的优秀人员，重点就在于是否具备了卓越的沟通协调的能力，通过此能力从而完成一次次内外部的合作，达成企业需要的目标。
本课程亦会从沟通认知逐步延伸到跨部门沟通，冲突管理，层层递进，加强练习，使学员能学以致用，学有所得。通过独特而创新的“沟通工作坊”方式让学员在游戏中学习，并将学习成果有效转化为实际能力。
参训对象：
企业中高层或者其他致力于提高沟通能力的企业学员
授课形式：
知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。
课程大纲：
一、高情商沟通之道
Ø 制造业员工高情商沟通的8种转变
² 小我变大我
² 被动变主动
² 痛苦变快乐
² 重智商变重情商
² 重过程变重效果
² 苦劳变功劳
² 失望变希望
² 埋怨变感恩
Ø 沟通自测
² 沟通自画像
² 他人与自我
Ø 沟通的新模式认知和理解（1+4模型）
² 围绕核心一个“核心目的”
² “充分的了解”技巧
² “有效的交互”技巧
² “合理的运用”技巧
² “快速的达成”技巧
Ø PDP性格特质测试与分析（多角色换位理解）
² 认知自己
² 了解他人
Ø 实战练习——与不同的“你”对话（掌握多角色思考的技巧）
Ø 模块输出：根据所学模块内容，引导学员基于PDP测试后的性格分析与角色认知。有效达成对高情商沟通的深入理解和应用。
Ø 学员个人产出：
Ø 思维方面：清晰觉察自己的沟通风格和偏向性，理解换位思考的必要性，结合产生新的层次。
Ø 行动方面：基于PDP测试和认知分析后，角色扮演测试，共分享感受和行动计划。
二、沟通之法
Ø 沟通心态（6大心态做基础）
² 诚信心态
² 尊重心态
² 宽容心态
² 合作心态
² 含蓄心态
² 平衡心态
Ø 沟通姿态
² 肢体语言
² 语气语言
² 表情语言
Ø 沟通势态（沟通的落地，取决于形式）
² 邮件沟通（直抒歧义、避免误解、强化）
² 面对面沟通
² 电话沟通
² 微信沟通
² 沟通的地点选择（办公室、会议室、咖啡厅）
Ø 冲突管理
² 了解冲突的来源、性质和范围
² 冲突与合作的关系
² 建立在冲突中推进工作进展的沟通能力
Ø 实战练习——运用三态与员工做绩效面谈沟通
Ø 模块输出：沟通心态通过书籍《沟通的艺术》每小组派组员朗读，其他小组根据内容写出对应的心态自我提升和改进点。了解职场沟通的不同渠道的适用场景，在邮件沟通方面如何有效发送和应对。同时，深刻理解和掌握冲突的来源、性质和范围，以及如何通过合作转化冲突点，进而有效为完成工作任务。
Ø 学员个人产出：
Ø 思维方面：学员对沟通心态、沟通渠道（特别强调邮件沟通方式）和冲突方面的掌握及认知。
Ø 行动方面：形成有效的提升好改进点，进一步转化为课后行动计划。
三、沟通之器
Ø 沟通沙盘模拟
课程第二天加入沙盘体验和团队活动内容，通过沟通沙盘模拟实践环节，充分让学员体会和强化基于DISC性格分析下的有效沟通和合作。
Ø DISC测试
² 观看四个性格类型的视频
² 根据视频找到对应的沟通方法和技巧（共创）
Ø 沙盘模拟第一轮
² 融入新公司/新团队，你会怎么做？
Ø 沙盘模拟第二轮
² 高效汇报法
Ø 沙盘模拟第三轮
² 跨部门协作（为了更高的目标，统一成团）
² 跨部门沟通的现象分析
² 从职能角度
² 从渠道角度
² 从编码角度
² 从解码角度
² 模块输出：通过沙盘模拟案例教学方式，使得学员能够换个角度看待和思考沟通的问题，进而对跨部门沟通有进一步的了解和实践。
² 学员个人产出：
² 思维方面：结合企业自身安排与沙盘案例做共创分析，特别奖跨部门沟通的阻力和原因分析透彻。
² 行动方面：通过互动活动“图片排序”实现现场跨组沟通，体验跨部门沟通的难点和突破点，形成有效的解决途径和方法。
四、沟通之术
Ø 同级间的沟通
² 大目标统一，小目标快跑
² 部门内合作的三大障碍
Ø 公众沟通的要诀
² 理清思路，有力表达
² 正面积极，规避风险
² 公众沟通四要诀
Ø 实战练习——掌握沟通的技巧，灵活多样的运用
Ø 模块输出：高强度学习后的回归模块，充分融合之前所学，在本环节进行有效验证和实践。
Ø 学员个人产出：
Ø 思维方面：部门内部、跨部门、冲突以及公众沟通方面的时间和体验，强化思考的多元性。
Ø 行动方面：通过复盘表，总结所学内容，形成有效的自我沟通分析和培训后的沟通改进和实践行动。
