(微信同号)【课程背景】
无数事实证明，学习场景与实际工作应用场景越接近，学习的内容就越容易被应用。管理即实践，管理者的学习可以离线，但不能脱离实践，应该为管理者建构基于实践、再现真实管理场景的学习产品——这也正是“训战结合”的真谛。
课程旨在让学员在战争中学习战争，在实战中快速提炼和萃取打法，将其沉淀在未来的业务工作中，提升学员的“作战”能力。
【课程收益】
l 1整套学习工具（见课纲）
l 1套管理发展五个阶段全景图
l 1套下属能力提升三个阶段及辅导策略
【课程特色】
l 实战化、精准化：以管理者实际工作内容为主线，采用全情景案例教学，十多个典型工作场景还原管理者在工作现场遇到的挑战和问题，用以致学。
l 启发性、思考性：以情境为载体，引发学员思考，促进学习迁移，培养管理者问题分析与解决问题的多样性、自主性、创造性。
l 有趣性、灵活性：将复杂的管理问题融入跌宕起伏的剧情之中，赋予学员特定的管理角色，让学员在解决情境中问题的同时，找到指导实践问题的对策，从而能够灵活应用管理技巧和方法。
【课程结构】
【参加对象】：在职中基层管理者、新任管理者，需要提升管理和领导力的管理者
【教学方法】：讲授+案例+研讨+视频
【课程版权】：国作登记-2022-A-10084942
【课程大纲】
模块 | 主要内容 | 学习活动/工具 |
课程导入 | • 团队建设：寻找团队管理平衡 • 在战争中学习战争 • 管理者的360职场沟通生态 • 情境背景及人物角色介绍 | § 小组活动：团队冲突平衡练习 § 工具：《团队冲突频率模型》
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模块一 重启管理角色，重塑管理思维
| 组织的智慧和组织的健康 情境1：如何面对下属工作效率低？ • 管理者&管理者角色 • 我是谁：管理者身上的三种角色 • 我从哪里来：管理者的类型 • 我要去哪里：做驭心的管理者 • 管理者的三大职责 • 管理思维和能力的突破 • 技术业务骨干到管理者的关键转变 • 管理发展五个阶段全景图 | § 测试：管理角色认知和行为 § 小组活动：下属喜欢什么样的上级 § 工具：《管理者关键跨越平衡轮》 |
模块二 有效影响，获取支持 | • 管理中的“视觉障碍” 情境2：如何获取上级的资源支持？ • 激活上级的权威和经验资源 • 获取上级资源支持的关键章法 • 视频：供应商的选择 • 不同管理风格上级的沟通策略 • 向上级汇报工作的3+1+1原则 情境3：如何让跨部门同事配合你的工作？ • 跨部门协作难的原因 • 协同管理的组织逻辑 • 责任分散与指名道姓 • 预设场景的应用 • 寻找双方共同利益 | • 工具：《四种不同风格的沟通策略》 • 工具：《获取上级资源支持的策略》 • |
模块三 目标管理，推动执行
| • 聚焦管理中的关键事项 情境4：如何让下属接受挑战性工作任务？ • 有效识别员工情绪 • 做一个高情商的管理者 • 理解情绪三步骤：认同、探查、建言 • 做该做的事，把“猴子”还给下属 • 巧用“承诺一致性”原则 情境5：如何应对下属对工作目标讨价还价？ • 目标取舍的智慧和勇气 • 找到重要的20% • 敢于和上级确认目标 • 避免平均主义 • 建立长期思维 情境6：如何给下属分派工作任务？ • 工作任务分派三共识达成 • 根据意愿能力完成人事匹配 • 判断员工意愿和能力的三种方法 • 学会分辨评论和事实 • 过程管理的有效方法 • 复盘让管理实现闭环 | • 小组活动：沙漠求救 • 工具：《目标动态优先级四象限》 • 工具：《意愿能力任务分派指南》 • 工具：《岗位实践标准输出》
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模块四 辅导下属，激励前行 | • 培养下属的目的与挑战 情境7：如何给下属进行辅导反馈？ • 发现辅导反馈的需求 • 授人以“鱼”，也要授人以“渔” • 视频：孩子的冰淇淋 • 做好辅导反馈的四个关键 • 案例：我的团队状况不是很好 • 管理者的三种提问方式 • 下属能力提升三个阶段及辅导策略 情境8：如何表扬激励下属？ • 了解员工的需求 • 正向激励&负向激励 • 激励表扬下属的原则：度、时、频、标 • 三级表扬赞赏方法 • 表扬赞赏的五种语言 • 给员工加满能量的四种方法 | • 工具：《辅导下属行为清单》 • 工具：《员工绩效分析》 • 工具：《高潜力员工标准》 • 小组活动：工作中，我喜欢的….. • |
模块五 凝聚人心，营造氛围
| • 团队文化与团队士气 情境9：如何打造积极正向的团队文化？ • 正确关怀下属 • 营造正向团队氛围的4F方法 • 公开庆祝成功 • 值得庆祝的事件 • 团队“负向行为”的扼制 • 团队负向氛围的调节时机 情境10：如何面对下属突然离职申请？ • 有效识别员工离职释放的8种信号 • 降低员工离职风险 • 留不住人，也要留住心 • 做好下属的离职管理 情境11：如何面对佛系老员工？ • 团队中的“龙鸟”员工 • “老员工”的优势 • 老员工的管理 情境12：如何建立自己的威信？ • 管理者建立信任的3度 • 以身作则&身先士卒 • 建立与下属亲和度的10个问题 • 寻找与下属的“轨迹重合度” • 不同层级管理者的能力素质要求 | • 工具：《团队亲和力建立的10个问题》 |
