新时代线上营销与客户关系维护

新时代线上营销与客户关系维护

理念开窍篇：(Ika)

1、 互联网时代的财富管理五项变革（白）30分钟

用户思维与客户思维

财富多元化

方案设计个性化

2、 线上展业六大误区揭示（IKA）

作业：检视自己在线运营有哪些误区？

3、线上展业过程检测的一个公式 (IKA)

作业：检视自己在线运营每个环节，有哪些是可改进的？

实战运营篇：（白）

4、 基本流程与五大核心要素（白）+线上获客的四个渠道与六个方法（白）

作业：你在日常经营中主要选择哪些在线获客渠道和方法？还有哪些补充么？

5、 构建线上保险个人品牌三个核心步骤（白）

- 头像注意点

- 背景封面注意点

作业：检视你的在线个人品牌，并进行升级

6、社群经营5步骤（Jason）

- 找同好: 目标人群是谁? 如何引流? 用户特性注意点, 新人入群后动作和话术

- 定结构: 群的奖罚措施? 群规、群文化打造

- 产输出: 群能提供什么价值? 解决方案类、情感交流类、干货资源宝库 

- 巧运营: 定期和不定期动作 (如直播、干货分享会、讨论会、红包发放、在线沙龙)

- 能复制: 优秀粉丝或其他伙伴接棒? 多群多号多身份经营

作业：运用学习内容在一周内获取100个客户

7、 社群分类与客户实用性分析 （白）

- 服务型 (与保险相关, 可以考虑: 小孩健康、小孩心理学、食疗、健身、婚姻感情咨询等)

- 产品型 (与保险相关, 可以考虑: 保健品、母婴用品、医疗美容)

- 兴趣爱好型 (与保险相关, 可以考虑: 旅游、豪车/ 超跑)

- 分类视乎客户兴趣

- 前题是: 长期+高频互动 à 为了收获 “信任” & “了解”

作业：分析你朋友圈的客户情况

营销转化篇：（Jason）

8、 线上营销基本原则与标准流程（白）

9、线上营销的八个互动要点（Jason+白）

作业：

10、线上营销三大关键场景与营销策略+工具制作（白）

- 朋友圈: 微课程的好处 (IP打造、软性教育和营销)、注意点 (每天定时、持续坚持、内容简单受欢迎、文字调性和维度)、裂变文案编写、例子分享

- 一对一: 微信好友经营和管理 (备注、星标、描述), 发送内容建议和注意点

作业：制作你的在线营销工具

11、线上沙龙的策划(Jason +白) + 视频工具（Jason）

- 沙龙前: 邀约话术 (连系市场环境+客户需求+活动利益)、请客户转发朋友圈技巧 (传播)、活动前当天提醒、提升观看率技巧

- 沙龙中: 要客户用心看技巧 (有奖问题、红包、沙龙后有奖小测试)

- 沙龙后: 客户跟进话术与先后排序、回看链接、重点回顾、晒单、生活化小视频推动成交

作业：设计一个线上直播/沙龙

12、客户成交与异议处理（Jason）

- 异议处理、促单、提升成交金额话术