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周薇老师 银行对公营销实战专家
常驻地：深圳
【资质背景】
多年银行内部培训师
复旦大学特聘讲师
中国人民大学应用心理学硕士
商业银行对公与零售业务营销资深专家
复旦大学宁波研究院资深专家团队成员
汪含工作室资深合伙人
【自我解读】
周薇老师拥有10年以上国有行银行工作经历，历任理财经理、行长、分行个人金融业务部副总经理，分行公司部总经理等职务，有银行一线工作实战经验，又分管过零售与对公业务，多年银行内部培训经验，非常熟悉业务营销和风控要点。
授课内容案例丰富，能紧密结合现当下环境的变化分析对公营销重点思路与方向，在特定行业分析与营销方式上有独特的见解，在内训师期间磨炼了“如沐春风”式培训技巧，在与银行各级学员沟通与培训督导中效果显著，长期致力于对公营销类、个贷营销等课程，有着丰富的对公业务实操案例。为银行提供培训服务的过程中，积累了丰富的实战经验，形成了以案例为主的分析思维与授课风格，受到学员的一致好评。
【授课特色】
实战性强：对银行营销生态环境的了解透彻，基于多年银行营销工作与辅导经验讲述课程，课程实战性强；
逻辑性强：对银行营销工作的流程游刃有余，结合多年银行咨询项目辅导经验，课程设计逻辑性强；
工具落地化：课程中的工具设计深入渗透研究行业，以客户需求为中心，大量选取工作场景化再现，激发学员思考。
【2020年部分课程摘要】
中国农业银行广东省分行--支行行长“对公业务数字化转型”专题轮训班（共两期）
中国建设银行中山市分行—产品经理商务谈判技巧（共两期）
交通银行江苏省分行—公司客户经理营销
交通银行河南洛阳市分行--公司客户经理营销
交通银行海南省分行--个贷客户经理营销
中国工商银行杭州市分行--公司客户经理商务谈判
中国银行福州鼓楼支行--支行行长公私联动，交叉销售
中信银行浙江省分行公司部--支行行长客户需求挖掘与营销
招商银行长沙市分行--市场经理客户营销
兴业银行海南省分行--代发薪业务拓客与营销
宁波银行总行--项目经理代发薪业务拓客与营销
中国银行江苏省分行—支行行长开创旺季营销新格局--普惠金融
华夏银行深圳市分行（两期）--小微企业批量获客与营销
中信银行广西区分行--无贷户营销全流程实战指导
广东顺德农商行—客户经理存量客户需求挖掘与新客户拓展技巧
交通银行太原市分行--存量客户需求挖掘与客户关系管理
天津市滨海农商行—公司客户经理深度营销
【主讲课程】
《KYC专业能力提升之市场营销》
《“薪”想事成--代发薪的经营策略》
《公私联动交叉销售》
《支行行长联动营销管理》
《开创对公营销新格局----对公揽存》
《有范有方--客户经理营销标准化范式》
《客户经理拓客与挖潜》
《深度营销--客户经理顾问式销售技巧》
《对公客户需求挖掘与金融服务方案设计》
《个贷小微客户经理营销能力提升》
《高端商务拜访与谈判技巧》
《突围—银行突发事件与场景化再现》
【服务客户】
招商银行（深圳分行、福州分行、长沙分行、佛山分行、济南分行、杭州分行、珠海分行、南通分行、唐山分行等）、中国银行（上海分行、雄安分行、广州南沙自贸区支行等）、中国农业银行（深圳分行国际结算部、江西省分行等）、中国建设银行（中山分行、宁波分行、苏州分行、深圳分行、南宁分行等）、交通银行（成都分行、东莞分行、惠州分行、安徽分行）工商银行柳州分行、渤海银行深圳分行、沈阳光大银行、河南邮政银行、江门融合农商行、深圳市布吉农商行、深圳市坪地农商行、深圳市沙井农商行、深圳市松岗农商行、重庆农商行、西藏银行……
“薪”想事成--代发薪的经营策略
课程内容
第一部分:代发客户拓客与营销
代发数据大揭秘
案例：两家股份制商业银行代发获取有效客户数据PK
“代发“兵家必争之地
公私联动的切入点
做大零售战略重要抓手
低成本负债的重要来源
1+1+N 服务模式
代发客户从哪来？
案例：一次聚会获取的重要客户代发机会
案例：某行存量高端关键人的营销
代发工资的目标客户在哪里？
1、企业客户
案例：有贷转化，某行房贷客户数据批量获客模式
讨论：企业客户深度画像练习，剖析代发需求点
2、零售贵宾客户
3、零售经营贷款客户
3、POS收单客户
各岗位交叉联动要与给
增量客户联动----柜面
增量客户联动----案例复制
增量客户联动----转介绍
增量客户联动----周边营销
第二部分:客户经理销售流程与营销
知已--兴业代发优势
知彼--各家行代发业务大PK
讨论：中农工建交等银行与兴业行代发优势与劣势分析
小结：SWOT分析工具
建立本行代发沙盘，逐个突击
场景讨论：消除隔阂，如何跟企业高管打交道
大客户具备哪些特征？这些客户的关注点和需求点在哪里？
成长经历
教育背景
性格特征
思维模式
判断标准
行为习惯
生存危机
情感世界
。。。
案例：谈判官之如何攻心为上
代发用户痛点分析
大中型企事业单位的代发特点
案例：某建筑集团5000多名员工的代发特点
民营企业连锁商户的代发特点
案例：某餐饮连锁企业的感谢方式
民营企业连锁商户的代发特点
案例：某餐饮连锁企业的感谢方式
小微企业的代发特点
案例：某美发小老板发展到美容美发连锁机构的成长之路与营销陪伴
最感兴趣的进企活动如何安排--事前
讨论：与关键人的话术互动
进企前，要对活动进行预热宣传
组建专业团队，厘清分工流程
最感兴趣的进企活动如何安排--事中联动
做一份定制的需求调查问卷
事后--企业关键人物回访
SPIN访谈式营销法
S 提问 – Situation: 收集信息（寻找“痒点”）
P 提问 – Problem：发现问题（抓住“痛点”）
I 提问– Implication/Impact：将问题严重化（探究“要害点”）
N 提问 – Need-Payoff：引发解决之策（激活“兴奋点”）
案例：小微企业主客户SPIN场景话术分析与练习
案例：零售客户SPIN场景话术分析与练习
第三部分：代发客户深度维护
1、方向：触及多个条线
2、客户关键触点关系维护
不找财务，很难吃饭；光找财务，只能喝汤
3、落实：关系维护的过程管理
哪一个部门
他们看重什么
最终如何实现
案例：某事业单位提出其他行给予返利的模式如何应对
4、交叉销售--被产品包围的客户更忠诚
功能类产品
信贷类产品
财富类产品
5、代发客户维护四部曲
关注代发合同
关注代发情况
与代发关键人保持沟通
与代发企业保持多重业务往来