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教练型领导
  • 教练型领导
  • 【课程背景】类似于命令、要求、指示、说教等领导方式在面对90后、00后职场新人面临巨大的挑战。作为管理者，构建怎样的领导行为
  • 2022-12-01 09:22  [北京]
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工作委派与辅导
  • 工作委派与辅导
  • 【课程背景】对于经理人而言，以下问题一定不会少见：l 管理者经常忙于救火，有一种离了我都不行的感觉，而下属抱怨重重……l 团
  • 2022-12-01 09:22  [北京]
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DISC行为风格与基础沟通
  • DISC行为风格与基础沟通
  • 课程收益² 学习DISC不同性格的特征、行为特点、沟通风格和沟通禁忌² 从心理层面上意识到人与人沟通中的偏见，认识到沟通中这些
  • 2022-12-01 09:18  [北京]
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金牌面试官修炼记
  • 金牌面试官修炼记
  • 【课程背景】招聘面试是一门集行为学、微表情学、心理学、逻辑学、市场营销为一体的综合性选拔技术，更是一门沟通与识人的艺术。
  • 2022-12-01 09:12  [北京]
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会说不如会做-HRBP实战研讨会
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打造金牌内训师
  • 打造金牌内训师
  • 【课程背景】内训师大都是兼职的，如何能够在有限准备时间内，将公司统一的政策、文件、产品信息，变成一门40分钟至3小时的课程
  • 2022-12-01 09:11  [北京]
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职场必修技巧-高效沟通
  • 职场必修技巧-高效沟通
  • 【课程背景】在日常工作中，我们可能听到或者说过下面的话：Ø “我早知道他是这么想的，不就没这个事了嘛。”Ø 我就是这个意思
  • 2022-12-01 09:00  [北京]
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凝心聚力-高效地工作委派与指导
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高效工作：提升工作成效
  • 高效工作：提升工作成效
  • 【课程概述】每个人都拥有完全相同的时间资源 —— 每天24小时，每年365天，但每个人的工作效率和工作业绩却很不一样，我们在工
  • 2022-12-01 08:56  [北京]
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Z世代下的员工辅导
  • Z世代下的员工辅导
  • 【课程背景】”Z世代“指1995—2009年间出生的一代人。Z世代新员工成长于数字时代，对待职场、市场、消费、人性都有着独特的看法
  • 2022-12-01 08:55  [北京]
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卓越职业经理人
  • 卓越职业经理人
  • 【课程背景】为什么一些经理人一旦成为管理者，就整天忙得焦头烂额，身心俱疲？为什么有的经理人能力很强，却得不到企业认可？为
  • 2022-12-01 08:45  [北京]
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铁打的营盘流水的兵
  • 铁打的营盘流水的兵
  • 【课程背景】据行业资料显示，中国客服中心座席人员平均月度流失率为20%左右，年度流失率在150%以上，也就是说大部分的客服中心
  • 2022-11-30 16:03  [北京]
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抗疫
  • 抗疫
  • 【课程背景】一转眼疫情三年了，这三年对各个行业均有不同程度的影响，作为密集型产业的客服中心在整个疫情期间也受到了较大的冲
  • 2022-11-30 16:00  [北京]
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海水与火焰，相辅相成
  • 海水与火焰，相辅相成
  • 【课程背景】在呼叫中心体系里面存在着两个永远在“斗争”的部门，每天他们的情景如下：“就会鸡蛋里挑骨头”“什么都不懂，就会
  • 2022-11-30 15:59  [北京]
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抓住核心、提升效率
  • 抓住核心、提升效率
  • 【课程背景】纵观“互联网+”时代下，各行各业的呼叫中心都在努力修炼内功，以确保能完美承载传递企业客户服务品质的重任，就要
  • 2022-11-30 15:58  [北京]
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我和90后
  • 我和90后
  • 【课程背景】“我们是新新人类，我们是社会的脊梁，也是被称为个性难管的一代“。随着时间的进程，”90后“开始成为职场的主要力
  • 2022-11-30 15:57  [北京]
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如何拯救被拷问的灵魂
  • 如何拯救被拷问的灵魂
  • 【课程背景】纵观“互联网+”时代下，各行各业的呼叫中心都在努力修炼内功，以确保能完美承载传递企业客户服务品质的重任，随之
  • 2022-11-30 15:56  [北京]
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高效团队是如何练成的
  • 高效团队是如何练成的
  • 【课程背景】随着疫情持续发展和大环境经济影响，企业内越来越关注各个部门模块的效率提升打造，效率指标在各类考核中占比越来越
  • 2022-11-30 15:54  [北京]
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高效沟通
  • 高效沟通
  • 【课程背景】我们生活在一个巨大变革和激烈竞争的时代，不论我们所在的企业组织和我们个人都面临着巨大的竞争压力和获得更广阔发
  • 2022-11-30 15:40  [北京]
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TEP企业新人职业素养训练营
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